Kommersiell sagsbehandler Lade- og roamingservice

Du möchtest mit Deiner Arbeit die Kundenerfahrung im Bereich Elektromobilität nachhaltig verbessern? Dann bist Du bei uns richtig.

An zentraler Schnittstelle sorgst Du dafür, dass Kundenbedürfnisse, operative Abläufe und technologische Weiterentwicklungen wirkungsvoll zusammengeführt werden und so einen spürbaren Beitrag zum Erfolg unseres EWE Go Ladeservices leistet.

Es erwartet Dich ein Aufgabengebiet, welches Dich herausfordern und begeistern wird

• Du koordinierst die reibungslose Bearbeitung neuer Projekte und Kundenanfragen und stellst sicher, dass diese effizient und kundenorientiert umgesetzt werden. Dabei behältst Du bestehende Prozesse sowie Produktbestandteile und Produktfeatures stets im Blick
• Gemeinsam mit den Kollegen (w/d/m) aus dem Betriebsteam entwickelst Du die Prozesse rund um den EWE Go Ladeservice kontinuierlich weiter
• Du betreust als fachliche Ansprechpartnerin (w/d/m) Werkstudierende im kaufmännischen Service und unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Betrieb und Entwicklung
• Du agierst als wichtige Schnittstelle zwischen den internen Bereichen Produktmanagement, Team Digital, Betrieb und Kundenservice
• Du bist verantwortlich für die Prüfung und Freigabe von Abrechnungen unserer Roaming-Partner
• Du unterstützt bei der Identifikation von Fraud-Fällen und wirkst bei der Planung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen mit
• Innerhalb Deines Aufgabenbereichs treibst Du die Weiterentwicklung von IT-Systemen, Prozessen und Automatisierungen aktiv voran, beispielsweise durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Dein Know-how überzeugt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du bist kommunikativ und behältst auch bei komplexen Sachverhalten sowie unterschiedlichen Stakeholder-Interessen stets den Überblick
• Durch Deine Affinität zu Daten und fühlst Dich sicher im Umgang mit gängigen Datenverarbeitungs- und Analysetools, beispielsweise Excel, Postman oder vergleichbaren Anwendungen
• Idealerweise hast Du erste Berührungspunkte mit modernen Cloud- oder Entwicklungsumgebungen, beispielsweise AWS
• Strukturiert und Genau beschreibt Deine Arbeitsweise. Selbstorganisation und Teamarbeit gehören für Dich selbstverständlich zusammen
• Mit Deiner positiven Art begeisterst Du und hast großes Interesse daran, den Markt der Elektromobilität aktiv mitzugestalten
• Offenheit für den Einsatz und die Weiterentwicklung von künstlicher Intelligenz und Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen damit sammeln
• Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch (mind. Level B2/C1) und Englisch in Wort und Schrift
• Du denkst und handelst aus der Perspektive unserer Kunden (w/d/m) und möchtest ihre Erfahrungen aktiv verbessern

Darauf kannst Du Dich freuen

• Wir suchen keine 100 %-Matches, sondern Menschen mit Potenzial, Neugier und Lust auf Lernen
• Deine persönliche Entwicklung fördern wir durch Workshops, Weiterbildungen sowie regelmäßiges Feedback
• Zusammenarbeit und Teamkultur sind bei uns keine Buzzwords, sondern werden aktiv gefördert und entwickelt
• Remote mit Flexibilität und echten Begegnungen im Büro, damit der Teamgeist nicht zu kurz kommt
• Wir leben Elektromobilität: Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, einen elektrischen Dienstwagen zu attraktiven Konditionen zu leasen
• In unserer Kantine kannst Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost genießen
• Über weitere Benefits wie EGYM Wellpass, E-Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und mobiles Arbeiten in Deutschland kannst Du Dich bei uns auch freuen
• Diversity und Vielfalt stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander, in dem wir individuelle Unterschiede als Stärke erkennen und wertschätzen. Mit Kollegen (w/d/m) aus 14 Nationen füllen wir diese Vielfalt Tag für Tag mit Leben
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!