Gerente de equipo de clientes particulares

Bouw mee aan een sterk team en maak elke dag duurzame vooruitgang mogelijk.

• Wat ga je doen?

Met jouw energie kan het

• Behoud rust, vertrouwen en positieve energie in het team.
• Bouw verder aan een veilige, open werksfeer waarin collega's met plezier samenwerken.
• Geef coachend en verbindend leiding aan 22 collega's binnen Operatie Consument.
• Vertaal strategische plannen naar heldere richting en structuur in het dagelijks werk.
• Neem medewerkers mee in veranderingen en creëer enthousiasme voor verbetering.

Zo ga jij deze uitdaging aan

• Als Teammanager Consument in Groningen geef je leiding aan een team van circa 22 collega's. Jij richt je niet alleen op processen en cijfers, maar vooral op de collega's: hun vertrouwen, hun samenwerking en hun werkplezier. Je bent echt een onderdeel van het team, maar bent ook in staat om er boven te staan wanneer er beslissingen genomen moeten worden.
• Je luistert, stelt vragen, creëert openheid en brengt structuur waar dat nodig is. Hierbij is het essentieel dat je laagdrempelig bent, maar wel duidelijk communiceert naar alle lagen toe. Tegelijkertijd maak je prestaties inzichtelijk, vertaal je strategische plannen naar concrete acties en begeleid je het team in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je deinst er niet voor terug om beslissingen te nemen, ook al zijn deze niet populair, en zorgt ervoor dat deze te allen tijde duidelijk gecommuniceerd worden. Met jouw coachende leiderschap en aanpak help je collega's groeien en behoud je de positiviteit op de werkvloer.
• Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
• Je geeft leiding aan circa 22 collega's in Groningen en zorgt voor een open, veilige en constructieve werksfeer.
• Je hanteert een losse manier van leidinggeven, maar koppelt dit altijd aan duidelijke kaders en afspraken.
• Je geeft actief vertrouwen aan collega's en weet hen continu te stimuleren, motiveren en uitdagen.
• Je maakt cijfers, prestaties en processen inzichtelijk en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je behoud de rust, verbinding en vertrouwen in het team
• Je stimuleert eigenaarschap, proactiviteit en samenwerking binnen het team.
• Je neemt collega's mee in veranderingen en weet ook weerstand op een positieve manier om te buigen.
• Je motiveert en inspireert, ook in uitdagende situaties.
• Functie-eisen

Zo pak jij het aan

• Je kiest bewust voor een rol waarin mensen centraal staan. Je bent empathisch, communicatief sterk en staat tegelijkertijd stevig wanneer de situatie daarom vraagt. Je begrijpt teamdynamiek, weet wat een team nodig heeft in tijden van verandering en stimuleert samenwerking, betrokkenheid en eigenaarschap binnen het team.
• Verder heb je:
• Hbo of wo werk- en denkniveau.
• Ervaring met teamontwikkeling en/of verandermanagement.
• Affiniteit met data-analyse en procesverbetering.
• Een coachende en inspirerende leiderschapsstijl.
• Ervaring binnen de energiemarkt (dit is een pré).
• Ervaring in een klantcontactomgeving (callcenter, servicecenter), sterke pré.
• Team & cultuur

Je zet je schouders eronder met

• Jouw collega's van het team Duurzaam, onderdeel van de afdeling Operatie Consument. Binnen deze afdeling werken de teams Meterparkbeheer, Metercommunicatie en Duurzaam (ongeveer 60 fte) nauw samen. De collega's zijn divers, van administratieve specialisten tot technici die dagelijks bij onze klanten thuiskomen.
• De sfeer? Ambitieus, volop in ontwikkeling, data-gedreven én gedreven om samen te groeien. Hier bouw je mee aan duidelijke KPI's, betere processen en een cultuur waarin vertrouwen en samenwerken centraal staan.
• We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.
• Wat krijg je van ons?

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

• Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:
• Salaris tussen € 4.223,- en € 6.033,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).
• Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 7.764,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
• Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
• Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
• Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding.
• Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.
• Werk als functietitel aan het energienetwerk van morgen
• Binnen twee weken ontvang je een reactie. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Bram Polak recruiter, via [email protected]
• Goed om te weten
• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.
• Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Deze bestaat onder andere uit het opvragen van referenties, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en het raadplegen van openbare online bronnen. Over de screening ontvang je tijdens de procedure meer informatie.