Klantenservice Medewerker Sales & Behoud

Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze voor Greenchoice kiezen én blijven kiezen. Zet jij jouw commerciële vaardigheden in en kom je ons gezellige team in Rotterdam versterken? Solliciteer nu!

Hier krijg jij positieve energie van

• Het voeren van volledige advies- en verkoopgesprekken die direct bijdragen aan onze sterke salesresultaten.
• Actief meedenken in verbeteringen om onze klanten te behouden. Je werkt nauw samen met team Sales en hebt een voortrekkersrol in het voeren van advies- en klantgesprekken.
• Samen met je collega’s streven naar de hoogste klantwaardering binnen de energiemarkt.

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud

Als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaan en potentiële klanten met vragen over tarieven, contracten of offertes. Je voert dagelijks gesprekken waarin je vertrouwen opbouwt, twijfels wegneemt en klanten overtuigt van onze mooie missie. Je volgt offertes proactief op en benut elk contactmoment om klanten te behouden of binnen te halen. Telefonisch klantcontact is jouw kracht, en met jouw commerciële inzicht weet je precies hoe je kansen omzet in resultaat.

Daarnaast denk je actief mee over hoe onze service nóg beter kan. Je signaleert verbeterpunten, deelt ideeën en werkt nauw samen met je collega’s om onze service naar het hoogste niveau te tillen. Met jouw leergierigheid, proactieve houding en scherpe blik op klantbehoeften ben jij een onmisbare schakel in ons team — en samen zorgen we ervoor dat we de beste klantenservice in de energiemarkt blijven.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het voeren van advies- en verkoopgesprekken met grote positieve invloed op onze salesresultaten.
• Actief meedenken in klantbehoud en verbetering van processen.
• Samenwerken met team Sales en klantgericht te werk gaan in een hybride omgeving.

Samen impact maken

Als Klantenservice Medewerker kom je terecht bij Team Sales & Behoud in ons hoofdkantoor in Rotterdam. Dit hechte en gedreven team bestaat uit 17 collega’s, die allemaal samenwerken om het verschil te maken.

“Het samenwerken met mijn collega's is super-fijn. Gelukkig is er altijd tijd voor een praatje en een grapje. Daarbij kan ik mijn klanten altijd helpen en net dat stapje extra zetten.” – Sandy, Klantenservice Medewerker Sales

Hiermee laten we je energie branden

• Een bruto maandsalaris van € 2500, - tot € 3600, op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.
• Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
• Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract.
• Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
• 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.
• Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.
• Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.
• Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.
• Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale Nederlanden.
• Personeelskorting op de levering van stroom en aardgas met natuur voor Morgen van Greenchoice.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur.
• Een hybride werkcultuur. Om het thuiswerken zo prettig mogelijk te maken, krijg je een laptop, monitor, toetsenbord, muis, privacyscherm en eventueel een dockingstation in bruikleen.
• Sportieve, creatieve en andere originele activiteiten waarin verbinden en samen plezier maken centraal staan.
• Aandacht voor jouw gezondheid. Zo is er een paar keer per week vers fruit, kun je iedere zes weken naar een bedrijfsmasseur en bieden we faciliteiten om jouw energiebalans op peil te houden.
• Veel gezellige momenten om de teamspirit hoog te houden. Zo gaan we iedere twee weken wat drinken op een locatie buiten de deur en krijgt ieder team budget om eens in de maand samen te lunchen.
• Een gebedsruimte en kolfruimte met alles erop en eraan, als je daar gebruik van wilt maken.
• Een fantastische werkplek in een open, monumentaal pand, vlak bij Rotterdam Centraal. Een plek die uitnodigt om elkaar te ontmoeten. Met name in ons Groene Hart, de lunchruimte.

Jij bent onze positieve energie

Je bent iemand die luistert, doorvraagt en snel aanvoelt waar de klantbehoefte ligt. Je vindt het leuk om te werken met doelstellingen, zonder de klant uit het oog te verliezen.

Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte of commerciële functie (telefonisch klantcontact is een pre).
• Een achtergrond in horeca, klantenservice of telefonische sales (Retail sluit minder aan).
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Engels is een pré.
• Goede digitale vaardigheden: je schakelt vlot tussen systemen.
• De beschikbaarheid om de eerste 2 weken (vanaf 15 september) 40 uur per week ingewerkt te worden.

Solliciteer en kies voor Greenchoice!

Enthousiast over deze baan voor minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week? Reageer via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, plannen we graag snel een eerste gesprek in.