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Plug Power

Technical Support Specialist

Devenez Spécialiste Support Technique chez Plug Power à Hengelo ou Alphen aan den Rijn. Fournissez un support technique et une maintenance pour les systèmes d'infrastructure à hydrogène. Profitez d'un environnement de travail dynamique et d'opportunités de développement professionnel.

Plug Power

Présentation de l'entreprise

Plug Power

Latham, NY, États-Unis

1997

Modèle d'affaires

Énergie renouvelable, Hydrogène

Plug Power se spécialise dans la conception et la fabrication de systèmes de piles à hydrogène pour des applications de stockage d'énergie et de transport. Ils fournissent également des solutions de recharge pour les véhicules électriques à hydrogène.

Les revenus proviennent principalement de la vente de systèmes de piles à hydrogène, de services de maintenance et de contrats de fourniture d'hydrogène. Plug Power a également des partenariats stratégiques avec d'autres entreprises pour développer des solutions énergétiques durables.

Localisations & Géographie

Plug Power opère principalement aux États-Unis, mais a également des activités en Europe et en Asie. Leur siège social est situé à Latham, NY, et ils ont des installations de production et de recherche dans plusieurs États américains.

Culture d'entreprise

La mission de Plug Power est de fournir des solutions énergétiques durables et innovantes qui réduisent l'empreinte carbone. Ils valorisent l'innovation, la durabilité et la collaboration dans toutes leurs activités.

Plug Power favorise un environnement de travail inclusif et dynamique, où les employés sont encouragés à partager leurs idées et à contribuer à des projets innovants. Ils mettent l'accent sur la sécurité et le bien-être de leurs employés.

Plug Power investit dans le développement professionnel de ses employés en offrant des formations continues et des opportunités de croissance. Ils encouragent également la participation à des conférences et des ateliers pour rester à jour sur les dernières tendances de l'industrie.

Activités & Projets

Plug Power travaille actuellement sur plusieurs projets innovants, notamment le développement de stations de recharge à hydrogène pour les véhicules lourds. Ils collaborent également avec des entreprises pour intégrer des systèmes de piles à hydrogène dans des applications industrielles.

Ils ont récemment lancé des solutions de piles à hydrogène qui augmentent l'efficacité énergétique et réduisent les coûts d'exploitation. Plug Power continue d'innover dans le domaine des technologies de l'hydrogène pour répondre aux besoins croissants du marché.

Plug Power s'engage à réduire son impact environnemental en utilisant des méthodes de production durables et en développant des solutions énergétiques propres. Ils visent à atteindre la neutralité carbone dans leurs opérations d'ici 2025.

Opportunités de carrière

Plug Power propose régulièrement des postes dans les domaines de l'ingénierie, de la recherche et développement, ainsi que des ventes et du marketing. Ils recherchent des candidats passionnés par les énergies renouvelables et l'innovation technologique.

Les employés de Plug Power bénéficient d'un ensemble d'avantages compétitifs, y compris des régimes de santé, des plans de retraite et des programmes de bien-être. Ils offrent également des opportunités de télétravail et des horaires flexibles.

Informations de contact

LinkedIn

plugpower.com

Carrières chez Plug Power


Dernière mise à jour le 2025-03-27 | Signaler un problème

Job Description

Plug Power Inc.is committed to providing best-in-class product technical support to our global customer base on a 24/7 basis. The Technical Support Specialist is a subject matter expert for troubleshooting and maintenance of Plug Power's infrastructure systems - Electrolyzers, Hydrogen Storage & Dispensing and High-Power Stationary Fuel Cell Systems. Responsibilities of this role include monitoring system performance via SCADA, handling support tickets and customer calls within the established product support environment and resolving issues with fielded systems. In addition, the Technical Support Specialist is responsible for developing and maintaining technical product knowledge documents to provide world-class technical support to customers and field personnel servicing Plug products. The ideal candidate for this role will possess a vast array of technical knowledge related to Plug Power's product line and can effectively transfer that knowledge to others with various levels of skill and experience.

Core Duties and Responsibilities

  • Provide technical support by assisting customers and Plug field personnel in researching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to restore hydrogen infrastructure systems.
  • Prioritize support requests by severity and customer impact and drive resolution of field issues with expected urgency. Escalate matters when required to ensure proper attention is given to critical situations.
  • Investigate failure incident root cause and support problem resolution.
  • Drive improvement of Plug infrastructure products by initiating, testing and verifying hardware, software and document (e.g., service bulletins, procedures, parts lists) changes.
  • Build and maintain technical knowledge for all Plug Electrolyzer, Hydrogen Storage & Dispensing and Fuel Cell Systems through training, documentation review and applied field experience.
  • Operate infrastructure equipment remotely and on-site at customer and internal test facilities.
  • Ensure accurate, clear, high-quality and complete information is documented in support tickets, solution articles and fault-handling procedures.
  • Communicate and implement improvements to the technical support process, digital platforms and tools to drive a world-class support offering to external and internal customers.
  • Support new site installations as needed; help to provide end-user technical instruction.
  • Improve procedures and training materials for end customers and field service technicians.
  • Travel to customer locations to perform technical functions, including troubleshooting and repair; author incident reports commensurate with technical repairs
  • Build effective internal relationships with colleagues around the world; work both inter-departmentally and cross-functionally as needed for project assignments.
  • Partner with engineering, operations and other internal teams to communicate relevant technical issues, helping to make design and operational improvements across the business
  • Be flexible and available to work outside regular office hours due to time zone differences and 24-hour, 7-day/week operation.
  • Comply with all environment, health and safety (EHS) requirements such as training, personal protective equipment (PPE) use and incident reporting.
  • Perform other duties as assigned

Education and Experience

  • Secondary vocational (MBO-4), Associate's or Bachelor's degree (HBO, WO) in relevant field (e.g., process technology, automotive technology, automation and controls, engineering, electrical engineering, oil & gas, maritime technology) or 5-years of applicable field experience.
  • Minimum of three (3) years of related work experience
  • High level of skill with mechanical systems installation, troubleshooting, and repair
  • Ability to diagnose system failures and isolate root cause
  • Industrial gas systems experience preferred
  • Proficiency in Microsoft Office software

Other Requirements

  • Work in office at a Plug location in The Netherlands (e.g., Alphen aan den Rijn, Hengelo), NY (Slingerlands), OH (Dayton) or TX (Houston).
  • Speak and write English at a professional level.
  • Excellent communication skills and social skills.
  • A passion for teaching and helping others to grow their technical abilities
  • Excellent customer service skills
  • Demonstrated analytical abilities with strong attention to detail
  • Ability to manage complex projects and multi-task effectively
  • Excellent follow-through
  • Flexibility to travel as needed up to 30%
  • Must be driven and self-motivated
  • Must possess the highest ethical standards and a commitment to work quality

Plug Power Inc. is committed to creating a diverse and inclusive environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected status.

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À propos du rôle

2 octobre 2025

Temps Plein

Entreprise

2 octobre 2025

Sur site

Plug Power

plugpower.com

  •  Hengelo, Pays-Bas
  •  Alphen aan den Rijn, Pays-Bas

Minimum of three years of related work experience

UTC+02:00

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