Customer Care Specialist (m/w/d)
Octopus Energy
Présentation de l'entreprise
Octopus Energy, une filiale d'Octopus Capital Limited, faisant partie du groupe Octopus
Londres, Royaume-Uni
2015
Environ 3 000 employés dans le monde (source : linkedin.com). Aucun chiffre de revenus public pour 2023 ou plus tard n'est divulgué, mais elle gère 7 milliards de livres sterling d'actifs renouvelables et 6 milliards de livres sterling de capacité de production alimentant quatre millions de foyers (source : octopusenergy.com).
Ce qu'ils font
Octopus Energy a rapidement évolué d'un fournisseur d'énergie britannique à une entité mondiale, offrant une gamme diversifiée de services et de produits. L'entreprise se concentre sur des solutions énergétiques axées sur la technologie, principalement via sa plateforme Kraken Technologies, qui utilise l'apprentissage automatique pour l'automatisation centrée sur le client et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cette plateforme est licenciée à des entreprises de services publics telles qu'EDF Energy et E.ON, soutenant plus de 50 millions de comptes dans le monde (source : octopusenergy.group). Leurs offres incluent des tarifs d'électricité 100 % renouvelable, des plans tarifaires selon l'heure d'utilisation et des services de conciergerie pour véhicules électriques, s'adressant aux ménages résidentiels, aux entreprises et aux services publics mondiaux (source : octopusenergy.com). Avec un fort accent sur l'intégration des sources d'énergie renouvelables, Octopus Energy cible les clients propriétaires de véhicules électriques, les adopteurs de l'énergie solaire et les utilisateurs de maisons intelligentes, leur fournissant des solutions innovantes qui favorisent des économies grâce à des prix dynamiques (source : energydigital.com).
Projets et antécédents
Octopus Energy Generation gère un portefeuille de 300 projets dans huit pays, se concentrant principalement sur l'énergie solaire et éolienne en mer. Avec 6 milliards de livres sterling d'actifs, ces projets alimentent environ quatre millions de foyers, et l'entreprise a établi une réputation pour avoir payé 100 000 foyers britanniques pour les exportations solaires, générant 1,2 milliard de kWh par an (source : octopusenergy.com). Parmi les projets notables, on trouve l'acquisition de Zestec Renewable Energy en décembre 2022, visant à étendre leurs capacités en énergie renouvelable, et un projet d'enchère neutre en carbone à Manchester visant la neutralité d'ici 2038 (source : wikipedia.org). L'entreprise est également activement impliquée dans des initiatives en cours comme KrakenFlex, qui équilibre l'énergie du réseau grâce à l'intégration de véhicules électriques, de batteries et de technologies solaires (source : octopusenergygeneration.com).
Développements récents
Ces dernières années, Octopus Energy a réalisé des avancées significatives dans l'expansion de sa présence sur le marché. En septembre 2023, l'entreprise a finalisé l'acquisition des activités domestiques et commerciales de Shell Energy au Royaume-Uni et en Allemagne, ce qui a porté sa base de clients domestiques et commerciaux à 6,5 millions, atteignant une part de marché de 22 % au Royaume-Uni d'ici avril 2024 (source : wikipedia.org). De plus, l'entreprise a annoncé des plans pour scinder Kraken Technologies en septembre 2025, un mouvement visant à étendre ses opérations à plus de sept millions de clients au Royaume-Uni et à améliorer sa technologie de transition énergétique (source : youtube.com). Ces développements soulignent l'engagement d'Octopus Energy envers l'innovation et la croissance dans le secteur de l'énergie.
Travailler là-bas
Octopus Energy propose une variété de postes dans plusieurs départements, y compris l'approvisionnement de détail, le développement technologique et la gestion de projets d'énergie renouvelable. L'entreprise recrute activement à son siège social à Londres, ainsi qu'à Manchester, Newcastle, Rotherham et Birmingham, avec des évaluations des employés sur des plateformes comme Indeed reflétant une culture de travail positive (3,9/5 à Londres, 4,2/5 à Manchester et 5,0/5 à Rotherham) (source : indeed.com). La culture chez Octopus Energy met l'accent sur la centration sur le client et l'investissement à long terme tant dans les personnes que dans la technologie, favorisant un environnement où les employés sont encouragés à innover et à contribuer à la mission de l'entreprise de fournir des solutions énergétiques durables (source : energydigital.com). Bien que des avantages spécifiques tels que les salaires ou les plans de santé ne soient pas détaillés publiquement, l'entreprise est connue pour son engagement envers un service à faible coût et des opportunités de croissance de carrière technologique évolutives à travers ses opérations internationales.
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Dernière mise à jour le 2025-12-26 | Signaler un problème
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