Représentant ou représentante, services à la clientèle
Hydro Québec
Présentation de l'entreprise
Hydro-Québec
Montréal, Québec, Canada
1944
Environ 19,500 employés (source: linkedin.com). Revenus de 12,1 milliards de dollars en 2023 (source: bitscale.ai).
Ce qu'ils font
Hydro-Québec se spécialise dans la production d'électricité à partir de l'hydroélectricité, exploitant les vastes ressources en eau du Québec pour générer plus de 37,370 mégawatts d'énergie à partir de 63 stations hydroélectriques. L'entreprise se concentre également sur la transmission, la distribution et l'exportation d'électricité, tout en mettant l'accent sur des technologies émergentes telles que le stockage d'énergie, les réseaux intelligents et l'électrification des transports. En plus de servir les résidents et les entreprises du Québec, Hydro-Québec exporte environ 10 % des besoins énergétiques de la Nouvelle-Angleterre grâce à des interconnexions (source: wikipedia.org). Les segments de clientèle incluent les ménages, les entreprises et les services publics américains, avec des contrats à long terme qui garantissent une stabilité des prix et un approvisionnement fiable (source: histecon.fas.harvard.edu).
Projets et antécédents
Parmi les projets notables, on trouve les stations de production Bersimis-1 et Bersimis-2, construites entre 1953 et 1959, qui ont servi de références pour l'expansion rapide d'Hydro-Québec après sa création. Le projet de la Baie James, qui a débuté en 1971, a également été crucial, avec des installations comme LG-3 et LG-4, qui ont modifié 19 cours d'eau pour atteindre une capacité totale de 37,370 MW (source: wikipedia.org). Hydro-Québec continue d'investir dans des infrastructures hydroélectriques à grande échelle et des mises à niveau de transmission, tout en maintenant des partenariats avec des géants industriels comme Alcan et des services publics du Nord-Est américain (source: wikipedia.org). L'acquisition récente de Great River Hydro, LLC pour 2,2 milliards de dollars en 2022 a également élargi leur empreinte dans le secteur de l'hydroélectricité aux États-Unis (source: wikipedia.org).
Développements récents
En 2022, Hydro-Québec a acquis Great River Hydro, LLC, renforçant ainsi sa présence dans le secteur de l'hydroélectricité et de la transmission en Nouvelle-Angleterre (source: wikipedia.org). En août 2023, Michael Sabia a été nommé président, suivi par Claudine Bouchard en juillet 2025, marquant un changement significatif dans la direction de l'entreprise (source: wikipedia.org). Bien qu'aucun contrat majeur ou fusion n'ait été signalé pour 2023-2025, l'accent a été mis sur l'innovation et la continuité des opérations (source: news.hydroquebec.com).
Travailler chez Hydro-Québec
Les rôles chez Hydro-Québec couvrent divers domaines tels que l'ingénierie, les opérations, la recherche et développement, ainsi que le service client. Les opportunités d'emploi se concentrent principalement au siège de Montréal et dans les installations à travers le Québec, y compris des stations de production dans des régions comme la Baie James et le Saguenay (source: bitscale.ai). La culture d'entreprise valorise le bilinguisme et l'avancement des francophones, tout en offrant une stabilité à long terme en tant que société d'État (source: histecon.fas.harvard.edu). Bien que les détails spécifiques sur les avantages ne soient pas fournis, Hydro-Québec est connue pour ses salaires compétitifs dans le secteur de l'énergie, avec des dividendes qui financent indirectement les services provinciaux (source: company-histories.com).
Contact
Dernière mise à jour le 2025-12-26 | Signaler un problème
Description de poste
Si les relations avec la clientèle font partie de votre ADN, venez faire carrière à Hydro-Québec !
Vous pourrez mettre à profit vos aptitudes pour le service à la clientèle, vos habiletés techniques et votre capacité de résolution de problèmes et évoluerez au sein d'une équipe tissée serrée où règne l'esprit de collaboration.
Travailler à Hydro-Québec, c'est contribuer à changer le monde d'aujourd'hui et même celui de demain.
Exploitez vos forces
Entregent et esprit d'analyse
Écoutez les clients et clientes, posez-leur les bonnes questions et répondez à leurs interrogations.
En mode solution
Accompagnez la clientèle dans différentes situations et orientez-la vers les solutions appropriées.
Proactivité et accompagnement
Anticipez les besoins, décortiquez les dossiers et faites la promotion de nos services.
Épanouissez-vous dans un milieu de travail flexible et bienveillant
Profitez d'excellentes conditions de travail
- Horaire de soir et de fin de semaine, 35 heures par semaine. Horaire connu deux semaines à l'avance.
- Deux jours de congé consécutifs par semaine. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l'entreprise.
- Quart de travail allant de 4,5 heures à 8,5 heures consécutives.
- Quatre semaines de vacances par année après un an complet de service.
- Possibilité de télétravail à certaines conditions.
- Formation théorique et pratique rémunérée.
- Accompagnement individuel.
Nous avons des postes dans plusieurs régions !
- Chicoutimi
- Gatineau
- Montréal
- Québec
- Saint-Hyacinthe
- Blainville
- Trois-Rivières
Contribuer à l'expérience client
Nous avons aussi demandé à nos trois collègues des Centres de relations clientèle : comment influez-vous sur l'expérience vécue par nos clients et clientes au quotidien ?
Nous sommes généralement la porte d'entrée des gens qui contactent Hydro. On a donc la responsabilité de la première opinion qu'ils s'en feront. Je garde toujours cela en tête. Je veux leur faire une première bonne impression !
Nicolas Lepage
Ce que je fais est plutôt simple : je suis de bonne humeur et je mets un sourire dans ma voix. Souvent, les gens le remarquent. Je pense que ça leur indique que j'aime mon travail et que je suis contente d'être là pour les aider.
Martine Turgeon
Quand la personne au bout du fil est inquiète ou fâchée, je mets tout en œuvre pour désamorcer la situation. Mon but est qu'à la fin de l'appel, je sente que c'est moins lourd sur ses épaules. C'est mon petit plaisir coupable.
Alexandra Gagnon
Des nouveaux défis à votre portée !
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À propos du rôle
30 octobre 2025
Temps Plein
Entreprise
2 janvier 2026
Flexible
- Montréal, Canada
- Québec, Canada
- Chicoutimi, Canada
- Trois-Rivières, Canada
- Saint-Hyacinthe, Canada
- Gatineau, Canada
- Blainville, Québec, Canada
UTC-05:00
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