Senior Medewerker Consument

Functieomschrijving

Zorg jij ervoor dat het aansluitregisterproces voor consumenten betrouwbaar blijft draaien én steeds beter wordt? Als senior binnen het team werk je inhoudelijk mee, houd je overzicht en help je collega's verder bij complexe vraagstukken. Zo maak jij elke dag het verschil in de energietransitie.

Zo ga jij deze uitdaging aan

Als Senior Medewerker Consument Aansluitregister 3 werk je op minstens hetzelfde inhoudelijke niveau als een ervaren Allround Medewerker 2. Jouw toegevoegde waarde zit in het overzien van werk, het duiden van resultaten en het ondersteunen van collega's en de teammanager bij de dagelijkse operatie.

Je bent een vaste sparringpartner binnen het team en zorgt voor structuur en continuïteit in het werk. Je levert input voor rapportages en helpt bij het inzichtelijk maken van productie- en kwaliteitsresultaten.

Het team bestaat uit ruim 23 collega's die werkzaam zijn op de vestigingen in Zwolle en Kolham. Jouw standplaats en basis is Zwolle. Jij zorgt voor verbinding, overzicht en een goede samenwerking tussen de locaties. Je bent de ogen en oren van het team en signaleert wat er speelt: in het werk, in de cijfers én bij de mensen.

Naast je coördinerende rol werk je zelf actief mee in het proces. Je pakt complexe dossiers op, bewaakt de kwaliteit van het werk en helpt collega's bij inhoudelijke vragen.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren en ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en zichtbaar voor het team;
• Oppakken en oplossen van complexe dossiers binnen het aansluitregisterproces;
• Verantwoordelijk voor het vullen, analyseren en duiden van rapportages op basis van productie- en kwaliteitsdata;
• Begeleiden en coachen van collega's op inhoud en werkwijze, zonder formele leidinggevende verantwoordelijkheid;
• Verantwoordelijk voor actuele en heldere werkinstructies en het actief meedenken over verbeteringen hierin;
• Afstemmen met collega's binnen en buiten de afdeling om kennis te delen en uniform te werken.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in systemen, processen en werkzaamheden en hier actief inhoudelijk aan bijdragen, onder andere via projecten, assessments en kwaliteitsmetingen.
• Je ondersteunt de teammanager door signalen uit het team te vertalen naar aandachtspunten en verbetervoorstellen.

Functie-eisen

Je bent analytisch sterk en houdt overzicht, ook als het druk is. Je voelt goed aan wat een team nodig heeft en durft stelling te nemen wanneer de situatie daarom vraagt. Met jouw inlevingsvermogen én stevigheid neem je mensen mee en breng je het werk vooruit.

Verder heb je:

• Mbo 4 werk- en denkniveau; hbo is welkom.
• Ruime ervaring binnen het aansluitregisterproces of een vergelijkbare administratief-operationele omgeving.
• Ervaring met het begeleiden of ondersteunen van collega's op inhoud.
• Affiniteit met rapportages, data en het duiden van resultaten.
• Ervaring met SAP en werken in digitale systemen.

Team & cultuur

Je zet je schouders eronder met collega's van de afdeling Operatie Consument Aansluitingenbeheer. In Zwolle werk je samen met je team. Daarnaast stem je regelmatig af met twee ervaren senior collega's in Kolham om kennis te delen en de kwaliteit van het werk te borgen. Samen zorgen jullie voor continuïteit en een soepel lopend proces.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

Wat krijg je van ons?

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je aan een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van deze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Je kunt rekenen op:

• Salaris in schaal 13, tussen € 3.350,- en € 4.786, - bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 6.160 - bruto per maand inclusief vakantiegeld.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,45 per dag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 700,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als Senior Medewerker Consument AR3 aan het energienetwerk van morgen

Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen twee weken ontvang je een reactie. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Menno van den Berk, via [email protected].

Goed om te weten:

Na je sollicitatie volgt een procedure met gesprekken en een assessment.

Een screening maakt onderdeel uit van de procedure.