Assistant(e) support aux programmes clients saisonniers (H/F)
EnergyHub
Présentation de l'entreprise
EnergyHub, une filiale indépendante d'Alarm.com
Brooklyn, New York, États-Unis
2007
Environ 200 employés (source : rocketreach.co). Chiffre d'affaires de 19,1 millions de dollars pour l'exercice 2024 (source : rocketreach.co).
Ce qu'ils font
EnergyHub se spécialise dans la technologie logicielle axée sur la gestion de l'énergie, évoluant de son développement initial de solutions de réponse à la demande et d'efficacité énergétique vers la création de centrales électriques virtuelles. Cela est réalisé en intégrant des appareils consommateurs tels que des thermostats intelligents, des véhicules électriques, des chargeurs de VE, des systèmes de stockage d'énergie, des onduleurs solaires et des chauffe-eau avec les réseaux de services publics. Cette intégration améliore la fiabilité et soutient une plus grande pénétration des sources d'énergie renouvelables telles que le solaire et l'éolien (source : rocketreach.co). Les principaux produits de l'entreprise comprennent une plateforme qui agrège les appareils de l'Internet des objets en centrales électriques virtuelles, permettant un contrôle en temps réel de la consommation d'énergie et une gestion des pics de charge, ce qui bénéficie à plus d'un million de consommateurs (source : rocketreach.co). Les services d'EnergyHub englobent également des systèmes de gestion de l'énergie qui connectent les propriétaires à des services publics, facilitant des réductions de consommation exploitables et l'optimisation du réseau (source : cbinsights.com). L'entreprise cible principalement les services publics à travers les États-Unis, ayant élargi sa clientèle à environ 80 services publics depuis sa création, desservant des régions telles que l'Arizona, la Californie, l'Oregon, le Midwest, la Floride et la Nouvelle-Angleterre (source : cbinsights.com). Les concurrents incluent AutoGrid, BuildingIQ et Enel X, EnergyHub se différenciant par ses capacités d'intégration et son accent sur l'activité de brevets dans la réponse à la demande (source : rocketreach.co).
Projets et antécédents
Bien que des projets spécifiques achevés ne soient pas détaillés par nom ou capacité, EnergyHub soutient des programmes de services publics à grande échelle, en particulier ceux gérés pour les services publics de la région de Phoenix, qui figurent parmi les plus importants de son portefeuille (source : cbinsights.com). L'entreprise a établi des partenariats avec environ 80 services publics américains, collaborant avec Alarm.com pour des solutions de maison connectée (source : cbinsights.com). Sa présence géographique est principalement basée aux États-Unis, concentrée dans des États comme l'Arizona, la Californie, l'Oregon, la Floride et la Nouvelle-Angleterre, sans expansion internationale notée (source : cbinsights.com).
Développements récents
Au cours des deux dernières années, EnergyHub a été mise en avant dans un rapport de recherche de CB Insights le 13 octobre 2023, qui a souligné sa gestion de grands programmes de services publics, en particulier dans la région de Phoenix (source : cbinsights.com). Cependant, il n'y a eu aucune annonce majeure, contrat remporté, acquisition, fusion ou levée de fonds signalée depuis son acquisition par Alarm.com en 2013, qui a totalisé entre 17,7 millions et 33,1 millions de dollars lors des précédentes levées de fonds (source : cbinsights.com). De plus, aucun prix, certification ou jalon de 2024-2025 n'a été documenté dans les sources disponibles.
Travailler là-bas
EnergyHub propose une variété de postes principalement dans le développement logiciel, la gestion de l'énergie et la réponse à la demande, avec des fonctions de soutien également disponibles. L'équipe de direction comprend le co-fondateur et directeur général László Koncz, et l'entreprise opère sous divers codes NAICS et SIC liés aux services professionnels (source : rocketreach.co). Le recrutement se fait au siège de Brooklyn, où l'entreprise met l'accent sur les partenariats avec des entreprises leaders de l'Internet des objets et la scalabilité avec les services publics, bien que les avis spécifiques des employés ou les descriptions de la culture interne soient limités (source : rocketreach.co). Aucun avantage spécifique n'a été documenté dans les données disponibles.
Dernière mise à jour le févr. 23, 2026 | Signaler un problème
EnergyHub is looking for a Customer Programs Support Associate to ensure the success of our utility and consumer programs. We are supporting dozens of electric utility programs and we're growing quickly! The Associate will be a key contributor during EnergyHub's busiest times of the year when our platform is deployed by dozens of utilities to help maintain much of North America's grid reliability. The Associate will have a unique opportunity to work closely with dozens of Grid Edge experts on a daily basis.
Main Responsibilities
- Provide email support for our program applicants and participants
- Provide a 2nd and 3rd line of support to utility program staff and partner company customer support teams
- Manage a trouble ticket queue to track issues from initial report to resolution
- Work with other internal teams to identify systemic issues and recommend improvements to products and processes
- Provide weekly and monthly reporting on all program support activity as needed
- Other duties as assigned
Key Skills & Experience
- Experience in a customer support and/or process management role
- Excellent attention to detail
- Proven track record of managing multiple tasks simultaneously
- An outgoing and friendly personality suitable for representing EnergyHub to end users, partner companies, and utility program staff
- Fantastic written and verbal communication skills
- Experience with MS Office, especially Excel
- Experience reporting software bugs and support ticket management is a big plus
Please note that sponsorship of new applicants for employment authorization, or any other immigration-related support, is not available for this position at this time.
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À propos du rôle
7 mai 2026
Temps plein
Entreprise
- Brooklyn, New York, États-Unis
Experience in customer support and/or process management role
UTC-04:00
