Rejobs
Plug Power

Technical Support Specialist

Word Technisch Support Specialist bij Plug Power in Hengelo of Alphen aan den Rijn. Bied technische ondersteuning en onderhoud voor waterstofinfrastructuursystemen. Geniet van een dynamische werkomgeving en mogelijkheden voor professionele groei.

Plug Power

Company Overview

Plug Power

Latham, NY, Verenigde Staten

1997

Business Model

Hernieuwbare energie

Plug Power is gespecialiseerd in waterstofbrandstofceltechnologie en biedt oplossingen voor energieoplossingen voor verschillende industrieën. Hun producten worden gebruikt in elektrische voertuigen en voor stationaire energiebehoeften.

Hun inkomsten komen voornamelijk uit de verkoop van brandstofcelsystemen, waterstofproductie en -levering, en onderhoudsservices voor hun producten.

Locations & Geography

Plug Power heeft een sterke aanwezigheid in de Verenigde Staten en is actief in verschillende andere landen, waaronder Canada, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Hun hoofdkantoor is gevestigd in Latham, NY.

Company Culture

Hun missie is om de wereld te transformeren door waterstoftechnologie toegankelijk te maken en duurzame energieoplossingen te bieden. Ze hechten veel waarde aan innovatie, duurzaamheid en klanttevredenheid.

Plug Power bevordert een inclusieve en collaboratieve werkomgeving waar medewerkers worden aangemoedigd om ideeën te delen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Ze geloven in teamwork en open communicatie.

Het bedrijf biedt verschillende opleidings- en ontwikkelingsprogramma's aan om medewerkers te helpen hun vaardigheden te verbeteren en carrièrekansen te benutten. Dit omvat zowel interne trainingen als externe opleidingsmogelijkheden.

Career Opportunities

Plug Power biedt een breed scala aan vacatures, waaronder functies in engineering, productie, verkoop en klantenservice. Ze zijn voortdurend op zoek naar talentvolle individuen die willen bijdragen aan hun missie.

Werknemers genieten van een competitief salaris, gezondheidsvoordelen, pensioenplannen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Daarnaast biedt Plug Power flexibele werkuren en een ondersteunende werkomgeving.

Contact Information

LinkedIn

plugpower.com

Careers at Plug Power


Laatst bijgewerkt op 2025-03-27 | Meld een probleem

Job Description

Plug Power Inc.is committed to providing best-in-class product technical support to our global customer base on a 24/7 basis. The Technical Support Specialist is a subject matter expert for troubleshooting and maintenance of Plug Power's infrastructure systems - Electrolyzers, Hydrogen Storage & Dispensing and High-Power Stationary Fuel Cell Systems. Responsibilities of this role include monitoring system performance via SCADA, handling support tickets and customer calls within the established product support environment and resolving issues with fielded systems. In addition, the Technical Support Specialist is responsible for developing and maintaining technical product knowledge documents to provide world-class technical support to customers and field personnel servicing Plug products. The ideal candidate for this role will possess a vast array of technical knowledge related to Plug Power's product line and can effectively transfer that knowledge to others with various levels of skill and experience.

Core Duties and Responsibilities

  • Provide technical support by assisting customers and Plug field personnel in researching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to restore hydrogen infrastructure systems.
  • Prioritize support requests by severity and customer impact and drive resolution of field issues with expected urgency. Escalate matters when required to ensure proper attention is given to critical situations.
  • Investigate failure incident root cause and support problem resolution.
  • Drive improvement of Plug infrastructure products by initiating, testing and verifying hardware, software and document (e.g., service bulletins, procedures, parts lists) changes.
  • Build and maintain technical knowledge for all Plug Electrolyzer, Hydrogen Storage & Dispensing and Fuel Cell Systems through training, documentation review and applied field experience.
  • Operate infrastructure equipment remotely and on-site at customer and internal test facilities.
  • Ensure accurate, clear, high-quality and complete information is documented in support tickets, solution articles and fault-handling procedures.
  • Communicate and implement improvements to the technical support process, digital platforms and tools to drive a world-class support offering to external and internal customers.
  • Support new site installations as needed; help to provide end-user technical instruction.
  • Improve procedures and training materials for end customers and field service technicians.
  • Travel to customer locations to perform technical functions, including troubleshooting and repair; author incident reports commensurate with technical repairs
  • Build effective internal relationships with colleagues around the world; work both inter-departmentally and cross-functionally as needed for project assignments.
  • Partner with engineering, operations and other internal teams to communicate relevant technical issues, helping to make design and operational improvements across the business
  • Be flexible and available to work outside regular office hours due to time zone differences and 24-hour, 7-day/week operation.
  • Comply with all environment, health and safety (EHS) requirements such as training, personal protective equipment (PPE) use and incident reporting.
  • Perform other duties as assigned

Education and Experience

  • Secondary vocational (MBO-4), Associate's or Bachelor's degree (HBO, WO) in relevant field (e.g., process technology, automotive technology, automation and controls, engineering, electrical engineering, oil & gas, maritime technology) or 5-years of applicable field experience.
  • Minimum of three (3) years of related work experience
  • High level of skill with mechanical systems installation, troubleshooting, and repair
  • Ability to diagnose system failures and isolate root cause
  • Industrial gas systems experience preferred
  • Proficiency in Microsoft Office software

Other Requirements

  • Work in office at a Plug location in The Netherlands (e.g., Alphen aan den Rijn, Hengelo), NY (Slingerlands), OH (Dayton) or TX (Houston).
  • Speak and write English at a professional level.
  • Excellent communication skills and social skills.
  • A passion for teaching and helping others to grow their technical abilities
  • Excellent customer service skills
  • Demonstrated analytical abilities with strong attention to detail
  • Ability to manage complex projects and multi-task effectively
  • Excellent follow-through
  • Flexibility to travel as needed up to 30%
  • Must be driven and self-motivated
  • Must possess the highest ethical standards and a commitment to work quality

Plug Power Inc. is committed to creating a diverse and inclusive environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected status.

Vacaturemeldingen ontvangen

Ontvang vacaturemeldingen voor kansen in Hengelo, Nederland

Over de rol

2 oktober 2025

Voltijd

Bedrijf

2 oktober 2025

Ter plaatse

Plug Power

plugpower.com

  •  Hengelo, Nederland
  •  Alphen aan den Rijn, Nederland

Minimum of three years of related work experience

UTC+02:00

Nu solliciteren

Vacature verlopen?

Laat Plug Power weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!

Hoe je verbonden bent

Bekijk je connecties

Bekijk je contacten bij Plug Power op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.

Vergelijkbare banen in de buurt van Hengelo, Nederland

Deel met vrienden

De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.

Deel deze baan - Technical Support Specialist - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.