Technical Support Agent
Greenely
Bedrijfsoverzicht
Greenely AB
Stockholm, Zweden
2014
Ongeveer 40 medewerkers (bron: zoominfo.com). Geschatte omzet van $8,4 miljoen in 2023 (bron: zoominfo.com).
Wat Ze Doen
Greenely is een baanbrekend Zweeds energie-technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in slimme energiebeheersoplossingen. Opgericht als een spin-off van een masterthesis aan het KTH Royal Institute of Technology, heeft het bedrijf een cloud-gebaseerd platform ontwikkeld dat realtime gegevens van slimme meters en verschillende apparaat-API's, waaronder EV-opladers en zonne-omvormers, aggregeert. Deze innovatieve aanpak maakt geautomatiseerde optimalisatie van het energieverbruik in huishoudens mogelijk via AI-gestuurde planning, waardoor gebruikers aanzienlijk kunnen besparen op hun energiekosten (bron: techcrunch.com). De aanbiedingen van Greenely omvatten een freemium mobiele app die inzicht biedt in energieverbruik, transparante facturering en gepersonaliseerde aanbevelingen, wat kan leiden tot kostenbesparingen van 10-20% voor gebruikers.
Projecten & Track Record
Greenely heeft verschillende opmerkelijke projecten succesvol afgerond, waaronder een pilotstudie in samenwerking met de Stanford University in Californië, die zich richtte op het gebruikersgedrag met betrekking tot elektriciteitsverbruik. Dit project werd gedeeltelijk gefinancierd door de Zweedse Energieagentschap en markeerde de eerste internationale samenwerking van het bedrijf. In Zweden heeft Greenely zijn diensten uitgerold in samenwerking met lokale nutsbedrijven zoals Karlstad Energi en Bixia, en bedient sinds 2018 een eerste cohort van huishoudens (bron: yongkyung-oh.github.io). Het bedrijf breidt momenteel zijn Virtual Power Plant (VPP) programma uit, dat in december 2023 werd gelanceerd, en zal thuisbatterijen en EV-opladers omvatten, waardoor de service-aanbiedingen voor meer dan 200.000 huishoudens worden verbeterd.
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen twee jaar heeft Greenely aanzienlijke vooruitgang geboekt op het gebied van financiering en uitbreiding. In juli 2024 sloot het bedrijf een financieringsronde van €8 miljoen (90 MSEK) in Serie A, geleid door Korys, die zal worden gebruikt om de VPP-capaciteiten te verbeteren en uit te breiden naar de Noordse markten, met name Noorwegen en Finland (bron: techcrunch.com). Eerder, in juli 2021, haalde Greenely €1,8 miljoen op ter ondersteuning van zijn entree op de Britse markt. Het bedrijf richt zich ook op het ontwikkelen van intraday handelsmogelijkheden en heeft erkenning gekregen voor zijn innovatieve aanpak, waaronder Forbes 30 onder 30 onderscheidingen voor zijn CEO, Tanmoy Bari.
Werken Bij
Greenely biedt een dynamische werkomgeving met functies op het gebied van engineering, productmanagement en business development. Het bedrijf is actief op zoek naar personeel om de groei te ondersteunen, met name in de Noordse regio, en legt de nadruk op het aantrekken van top talent voor zijn groeiende team van ongeveer 40 medewerkers (bron: arctictoday.com). De cultuur van Greenely is geworteld in innovatie en probleemoplossing, ondersteund door het startup-ecosysteem van KTH, dat middelen en mentorschap biedt. Hoewel specifieke voordelen niet uitgebreid zijn gedocumenteerd, positioneert het bedrijf zich als een competitieve speler in de Zweedse startup-scene, en biedt waarschijnlijk flexibele werkregelingen en een ondersteunende omgeving voor zijn medewerkers.
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-27 | Meld een probleem
Job Description
We hope you want join our friendly and open minded team. You'll be able to contribute to the company's development as well as a sustainable future. Together we will work for a better tomorrow!
Help Finnish Households Take Control of Their Energy
At Greenely, we're on a mission to create the best customer experience for the modern energy consumer. We've recently expanded to Finland and are now looking for a Finnish Technical Support Agent to be the voice of Greenely for our Finnish customers.
As a Finnish Technical Support Agent, you'll help customers get the most out of our smart energy platform - from connecting devices and troubleshooting technical issues to explaining how our optimization features work. You'll be the expert our Finnish customers turn to when they need help.
What you'll do
- Be the technical expert for Finnish customers: Handle complex technical inquiries about smart meters, battery storage, EV chargers, and energy optimization features.
- Troubleshoot and solve: Diagnose issues with meter connections, app functionality, and device integrations - ensuring customers can maximize their energy savings.
- Guide customers through onboarding: Help new customers connect their devices and understand how to use the Greenely platform effectively.
- Deliver support across channels: Provide first-class technical support via chat, email, and phone in Finnish.
- Collaborate across teams: Work closely with our Nordic support team and product/tech teams to escalate issues and improve our service.
- Contribute to knowledge: Document solutions, identify recurring issues, and help build our Finnish support knowledge base.
What you'll bring
- Native-level Finnish - this is essential.
- Fluency in English - our internal language.
- Experience from the energy sector - solar panels, batteries, EV chargers, smart meters, or energy systems.
- Strong service mindset with the ability to build lasting customer relationships.
- Problem-solver with a proactive approach.
- Comfortable working in a fast-growing, dynamic environment.
Bonus points
- Technical background - electrician, technician, or relevant technical education.
- Knowledge of the Finnish electricity market
- Swedish language skills.
What success looks like (first 6 months)
- Finnish customers receive fast, high-quality technical support in their native language.
- Strong resolution rate for technical issues with minimal escalation.
- Positive customer feedback and contribution to high CSAT scores.
- Established collaboration with the Nordic support team and tech teams.
- Growing expertise in Greenely's platform and the Finnish energy market.
Why join Greenely?
- Be part of our Finland journey: Join at an exciting growth phase and help shape how we serve Finnish customers.
- Tech with purpose: Help households reduce energy consumption and accelerate the shift toward a sustainable future.
- Learn and grow: Develop deep expertise in energy technology and smart home solutions.
- Great team: Join a friendly, multicultural team that supports each other.
- Culture and benefits: Wellness allowance (5,000 SEK/year), paid wellness hour, private health insurance, occupational pension, and competitive salary.
Start date: Flexible
Location: Stockholm, Sweden (hybrid) or remote from Finland - let's discuss what works best.
Department: Customer Success
Reports to: Head of Support
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang meldingen voor vacatures op het gebied van Zonne-energie in Stockholm, Zweden
Over de rol
18 januari 2026
Voltijd
Bedrijf
21 januari 2026
Hybride
- Stockholm, Zweden
Experience from the energy sector
UTC+01:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Greenely weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Greenely op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
