Rejobs
PosiGen

Customer Experience Specialist

Word Customer Experience Specialist bij PosiGen in New Orleans, Louisiana. Je zorgt voor een naadloze klantbeleving door vragen te beantwoorden en oproepen te beheren. Geniet van een ondersteunende werkomgeving en de kans om bij te dragen aan duurzame energie.
PosiGen
PosiGen
New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 19–22 hourly  UTC-05:00

PosiGen

Bedrijfsoverzicht

PosiGen

St. Rose, LA, Verenigde Staten

2011

Businessmodel

Hernieuwbare energie

Installatie van zonne-energiesystemen voor woningen

Verkoop en installatie van zonnepanelen, financieringsopties voor klanten

Locaties & Geografie

Verenigde Staten, met een focus op de zuidelijke staten zoals Louisiana, Texas, en Florida

Bedrijfscultuur

Hun missie is om duurzame energie toegankelijk te maken voor iedereen, met een focus op gemeenschappen met een laag inkomen.

Een inclusieve en ondersteunende werkomgeving die diversiteit waardeert.

Ze bieden training en ontwikkelingsprogramma's aan om medewerkers te helpen groeien in hun rol.

Activiteiten & Projecten

PosiGen is momenteel betrokken bij verschillende zonne-energieprojecten in de zuidelijke Verenigde Staten.

Ze hebben innovatieve financieringsmodellen ontwikkeld om zonne-energie toegankelijker te maken.

PosiGen implementeert duurzame praktijken in hun bedrijfsvoering en projecten.

Carrièremogelijkheden

Typische vacatures zijn onder andere zonne-energie-installateurs, verkoopvertegenwoordigers en projectmanagers.

Ze bieden competitieve salarissen, gezondheidsvoordelen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Contactinformatie

LinkedIn

Carrières bij PosiGen


Laatst bijgewerkt op 2025-04-15 | Meld een probleem

Job Description

As a Customer Experience Specialist, you will play a crucial role in ensuring a seamless experience for our customers. You will address system performance and maintenance inquiries, handle incoming and outbound calls professionally, and adhere to regulatory and company policies. Your primary focus will be on delivering a consistent and high level of service, meeting revenue targets, and achieving call objectives.

Essential Job Functions

  • Answer questions regarding PosiGen contractual obligations, system performance, and maintenance.
  • Receive incoming and outbound calls to customers.
  • Comply with regulatory and Company policies at all times.
  • Deliver a consistent and professional level of service at all times.
  • Achieve set revenue targets and call objectives.
  • Handle each call promptly and accurately, updating records accordingly.
  • Input customer-related data accurately and efficiently.
  • Ensure customer concerns are correctly actioned, and all cross-functional teams are notified.
  • Explain the terms of the lease as appropriate.
  • Complete any administrative tasks as required for the efficient running of the department.
  • Follow strict company policies and procedures at all times, ensuring that all requirements are met.
  • Additional duties are required as needed.

Competencies

  • Able to work independently and prioritize workload.
  • Persuasive, persistent, and self-motivated.
  • Able to show empathy, assertiveness, tact, and resilience.
  • Can relate to people from a variety of different backgrounds.
  • Ability to handle 30+ inbound/outbound phone calls and emails daily.
  • Ability to accurately type 45 words/minute.
  • Ability to adapt to a fast-paced, changing environment.
  • Ability to communicate effectively over the phone and email.

Core Competencies

  • Commitment to Excellence – Identify what needs to be accomplished and take action to achieve a standard of excellence beyond job expectations.
  • Corporate Values – Understand, embrace, and integrate PosiGen’s corporate values into everyday duties and responsibilities.
  • Customer Service - Identify and respond to current and future needs by providing excellent service to internal customers (employees)
  • Safety and Security – Promote a safe work environment for employees
  • Teamwork – Resourceful team player who builds, strengthens, and maintains collaborative relationships with others inside or outside the organization

Education/Experience

  • Two years of customer service experience
  • Salesforce experience is a plus
  • Bilingual in Spanish preferred
  • Proficiency with Google Workspace is preferred
  • Excellent written and verbal communication skills required
  • Excellent customer service experience and skills are required

Physical Demands

The physical requirements outlined are essential for performing the core duties of this role.

  • Primary responsibilities involve regular speaking, listening, standing, walking, using hands to handle or feel objects, and reaching with arms.
  • Occasionally, the role may require sitting, climbing, balancing, stooping, kneeling, crouching, or crawling. Employees must be able to frequently lift and move objects weighing up to 10 pounds and occasionally up to 40 pounds.
  • Vision requirements include the ability to focus at close and long distances, distinguish colors, maintain peripheral awareness, perceive depth, and make precise focus adjustments.

EEO Statement

PosiGen is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, disability, protected veteran status, or any other factor protected by applicable federal, state, or local laws. Individuals who require reasonable accommodations under the Americans with Disabilities Act to participate in the search process should notify the Office of Human Resources.

Base Salary

$19 - $22 USD

Over de rol

22 mei 2025

Voltijd

Bedrijf

22 mei 2025

Ter plaatse

USD 19–22 hourly

PosiGen

posigen.com

  •  New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten

Two years of customer service experience

UTC-05:00

Nu solliciteren

Vacature verlopen?

Laat PosiGen weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!

Hoe je verbonden bent

Bekijk je connecties

Bekijk je contacten bij PosiGen op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.

Vergelijkbare banen in de buurt van New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten

Manager, Employee Relations (m/w/d)

PosiGen

Houston, Texas, Verenigde Staten  + 2 locaties   Op afstand   Voltijd

Wind Field Technician

Aerones

Dallas, Texas, Verenigde Staten  + 4 locaties   Ter plaatse   Voltijd   USD 22–30 per hour

Customer Care Manager

PosiGen

New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 70k–80k yearly

Customer Care Team Lead

PosiGen

St. Rose, Verenigde Staten  + 1 locatie   Ter plaatse   Voltijd   USD 22–25 per hour

Customer Care Team Lead

PosiGen

St. Rose, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 22–25 hourly

Deel met vrienden

De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.

Deel deze baan - Customer Experience Specialist - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.