Rejobs
PosiGen

Customer Experience Specialist II - Bilingual (m/w/d)

Word Bilingual Customer Experience Specialist II bij PosiGen in New Orleans, Louisiana. In deze rol behandel je escalaties van klanten en zorg je voor effectieve oplossingen. Sterke probleemoplossende vaardigheden en tweetaligheid in het Spaans en Engels zijn vereist.
PosiGen
PosiGen
New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 19–21 per hour  UTC-05:00

PosiGen

Bedrijfsoverzicht

PosiGen

St. Rose, LA, Verenigde Staten

2011

Businessmodel

Hernieuwbare energie

Installatie van zonne-energiesystemen voor woningen

Verkoop en installatie van zonnepanelen, financieringsopties voor klanten

Locaties & Geografie

Verenigde Staten, met een focus op de zuidelijke staten zoals Louisiana, Texas, en Florida

Bedrijfscultuur

Hun missie is om duurzame energie toegankelijk te maken voor iedereen, met een focus op gemeenschappen met een laag inkomen.

Een inclusieve en ondersteunende werkomgeving die diversiteit waardeert.

Ze bieden training en ontwikkelingsprogramma's aan om medewerkers te helpen groeien in hun rol.

Activiteiten & Projecten

PosiGen is momenteel betrokken bij verschillende zonne-energieprojecten in de zuidelijke Verenigde Staten.

Ze hebben innovatieve financieringsmodellen ontwikkeld om zonne-energie toegankelijker te maken.

PosiGen implementeert duurzame praktijken in hun bedrijfsvoering en projecten.

Carrièremogelijkheden

Typische vacatures zijn onder andere zonne-energie-installateurs, verkoopvertegenwoordigers en projectmanagers.

Ze bieden competitieve salarissen, gezondheidsvoordelen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Contactinformatie

LinkedIn

Carrières bij PosiGen


Laatst bijgewerkt op 2025-04-15 | Meld een probleem

Job Description

As a Tier 2 Customer Experience Specialist, you will serve as a key point of contact for escalated customer concerns, ensuring timely, professional, and effective resolutions. You’ll respond to inquiries related to system performance, maintenance, and lease terms, all while upholding regulatory standards and company policies.

This role requires strong problem-solving skills, a commitment to customer satisfaction, and the ability to manage complex interactions with professionalism and integrity. You'll be responsible for meeting revenue and call-related targets, maintaining accurate records, and taking ownership of dispute resolution.

Adaptability is essential, as you’ll also support administrative tasks and shift priorities as needed. Your dedication to delivering excellent service and following established procedures will directly support the success of our department.

Essential Job Functions

  • Respond to escalated customer calls with urgency and professionalism to ensure swift and effective resolution.
  • Address system performance and maintenance inquiries, providing clear and accurate information.
  • Consistently adhere to all regulatory requirements and company policies.
  • Maintain a high standard of service delivery with every customer interaction.
  • Meet or exceed established revenue goals and call performance targets.
  • Accurately log and update customer information in company systems following each interaction.
  • Take full ownership of dispute resolution, ensuring appropriate actions are taken and all relevant parties are informed.
  • Clearly explain lease terms and conditions as needed.
  • Manage difficult customer interactions with tact, honesty, and professionalism, even when met with resistance.
  • Apply sound judgment to determine the best course of action when addressing customer concerns.
  • Perform administrative tasks as needed to support the efficient operation of the department.
  • Rigorously follow all company procedures and compliance guidelines.
  • Other duties as assigned by leadership.

Qualifications & Requirements

  • High school diploma or GED required.
  • Minimum of two years of customer service experience.
  • Experience in the solar industry is strongly preferred.
  • Familiarity with Salesforce is a plus.
  • Proficiency in Google Workspace is preferred.
  • Excellent written and verbal communication skills.
  • Strong customer service skills and a proven ability to manage challenging interactions.
  • Bilingual fluency in Spanish and English is preferred and required for specific assignments.

Physical Demands

The physical requirements outlined are essential for performing the core duties of this role.

  • Primary responsibilities involve regular speaking, listening, standing, walking, using hands to handle or feel objects, and reaching with arms.
  • Occasionally, the role may require sitting, climbing, balancing, stooping, kneeling, crouching, or crawling. Employees must be able to frequently lift and move objects weighing up to 10 pounds and occasionally up to 40 pounds.
  • Vision requirements include the ability to focus at close and long distances, distinguish colors, maintain peripheral awareness, perceive depth, and make precise focus adjustments.

EEO Statement

PosiGen is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, marital status, age, physical or mental disability, or status as a protected veteran. We also consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records, consistent with applicable laws. If reasonable accommodation is needed to participate in the job application, interview process, or onboarding, please reach out to [email protected] or [email protected] to request an accommodation.

Base Salary

$19 - $21 USD

Over de rol

30 mei 2025

Voltijd

Bedrijf

30 mei 2025

Ter plaatse

USD 19–21 per hour

PosiGen

posigen.com

  •  New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten

Minimum of two years of customer service experience

UTC-05:00

Nu solliciteren

Vacature verlopen?

Laat PosiGen weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!

Hoe je verbonden bent

Bekijk je connecties

Bekijk je contacten bij PosiGen op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.

Vergelijkbare banen in de buurt van New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten

Manager, Employee Relations (m/w/d)

PosiGen

Houston, Texas, Verenigde Staten  + 2 locaties   Op afstand   Voltijd

Wind Field Technician

Aerones

Dallas, Texas, Verenigde Staten  + 4 locaties   Ter plaatse   Voltijd   USD 22–30 per hour

Customer Experience Specialist

PosiGen

New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 19–22 hourly

Customer Care Team Lead

PosiGen

St. Rose, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 22–25 hourly

Customer Care Team Lead

PosiGen

St. Rose, Verenigde Staten  + 1 locatie   Ter plaatse   Voltijd   USD 22–25 per hour

Customer Care Manager

PosiGen

New Orleans, Louisiana, Verenigde Staten   Ter plaatse   Voltijd   USD 70k–80k yearly

Deel met vrienden

De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.

Deel deze baan - Customer Experience Specialist II - Bilingual (m/w/d) - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.