Prepayment Specialist
Good Energy
Bedrijfsoverzicht
Good Energy Group PLC
Chippenham, Verenigd Koninkrijk
1999
Ongeveer 70 medewerkers (bron: goodenergy.co.uk). De omzetcijfers voor 2023 zijn niet openbaar gemaakt, maar het bedrijf bediende eerder 72.250 elektriciteitsklanten en 43.000 gas klanten per juni 2016 (bron: wikipedia.org).
Wat Ze Doen
Good Energy is een baanbrekend Brits bedrijf voor hernieuwbare energie dat zich richt op gedecentraliseerde energieoplossingen. Het bedrijf levert 100% hernieuwbare elektriciteit aan huishoudens en bedrijven via langlopende energie-aankoopovereenkomsten met meer dan 2.500 onafhankelijke Britse producenten, waardoor elke klanteneenheid wordt ondersteund door een equivalente hernieuwbare productie (bron: goodenergy.co.uk). Hun diensten gaan verder dan energiedistributie en omvatten het beheer van het grootste vrijwillige Feed-in Tarief (FIT) programma van het VK, dat meer dan 180.000 microgeneratoren ondersteunt die energie exporteren (bron: goodenergy.co.uk). Daarnaast is Good Energy betrokken bij de installatie van zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen en EV-laadinfrastructuur, gericht op een groeiende markt van particuliere en kleine zakelijke klanten die duurzame energieoplossingen zoeken (bron: goodenergy.co.uk). Hun innovatieve platform, Piclo, gelanceerd in samenwerking met Open Utility, faciliteert peer-to-peer handel in hernieuwbare energie, wat hun toewijding aan gedecentraliseerde energie verder versterkt (bron: wikipedia.org). Als de enige B Corp-gecertificeerde leverancier van thuisenergie in het VK, onderscheidt Good Energy zich door zijn ethische inkoop en ondersteuning van kleinschalige zonne-initiatieven (bron: bcorporation.net).
Projecten & Track Record
Good Energy heeft een opmerkelijke geschiedenis van impactvolle projecten in de sector van hernieuwbare energie. Een van hun belangrijke prestaties is de hernieuwde energievoorziening van de Delabole-windmolen in Cornwall in 2010, de eerste commerciële windmolen van het VK, oorspronkelijk opgericht in 1991. Dit project werd gefinancierd met een pakket van £11,8 miljoen, wat de toewijding van Good Energy aan de vooruitgang van hernieuwbare technologieën aantoont (bron: wikipedia.org). In 2014 investeerde het bedrijf £500.000 in Tidal Lagoon Power voor het voorgestelde getijdenproject in Swansea Bay, hoewel dit project later in 2018 door de overheid als niet levensvatbaar werd beschouwd (bron: wikipedia.org). Bovendien was Good Energy pionier van het eerste betalingsschema voor zonne-export voor huiseigenaren in het VK in 2004, wat een aanzienlijke invloed had op de nationale FIT-uitrol in 2010, wat leidde tot de installatie van 850.000 systemen met een totale capaciteit van 5 GW tegen 2019 (bron: goodenergy.co.uk). Hoewel het bedrijf zijn wind- en zonne-energieportefeuille in 2022 heeft verkocht, blijft het energie betrekken van meer dan 2.000-2.500 gedistribueerde producenten, waardoor het een sterke aanwezigheid in het landschap van hernieuwbare energie behoudt (bron: wikipedia.org).
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen jaren heeft Good Energy belangrijke mijlpalen bereikt, waaronder de B Corporation-certificering in juli 2024, waardoor het de enige gecertificeerde leverancier van thuisenergie in het VK is. Deze certificering weerspiegelt de toewijding van het bedrijf aan governance, ethiek en transparantie, met een score van 15,6 in deze gebieden (bron: bcorporation.net). Het bedrijf vierde in 2024 zijn 25-jarig jubileum, wat een kwart eeuw van bijdragen aan de sector van hernieuwbare energie markeert, waaronder het beheer van meer dan 180.000 FIT-locaties en het uitbreiden van zijn installatie diensten voor zonnepanelen, batterijen en warmtepompen (bron: goodenergy.co.uk). Bovendien kondigde Good Energy op 27 januari 2025 een overnameovereenkomst aan met het in Dubai gevestigde Esyasoft voor £99,4 miljoen, onder voorbehoud van voltooiing, wat zijn marktpositie verder zou kunnen versterken (bron: wikipedia.org). Het bedrijf is ook actief betrokken geweest bij discussies over beleidsveranderingen richting schone energie tegen 2030, waarmee het zijn activiteiten afstemt op nationale energie doelen (bron: wikipedia.org).
Werken Bij
Good Energy biedt een verscheidenheid aan functies gericht op groene carrières, waaronder posities in energievoorziening, klantenservice, installaties (zonne-energie, batterijen, warmtepompen, EV-laadstations) en FIT-beheer. Het bedrijf benadrukt zijn toewijding aan het bestrijden van klimaatverandering en bevordert een cultuur van doelgericht werk dat verder gaat dan winst (bron: goodenergy.co.uk). De meeste wervingen vinden plaats op hun hoofdkantoor in Chippenham, Wiltshire, zonder andere kantoorlocaties die voor werving zijn gespecificeerd (bron: wikipedia.org). De cultuur van Good Energy wordt gekenmerkt door een focus op gemeenschapsbetrokkenheid en transparantie, zoals blijkt uit hun B Corp-status, die missie-gebonden governance en een toewijding aan duurzaamheidsrapportage omvat (bron: goodenergy.co.uk). Hoewel specifieke werknemersvoordelen niet in openbare documenten zijn vermeld, bevordert het bedrijf een ondersteunende omgeving voor innovatie en klantbeheertools (bron: goodenergy.co.uk).
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-26 | Meld een probleem
Job Description
We are looking for a passionate Prepayment Specialist to join the Prepayment team within Operations and enhance the experience for our prepayment customers. You will leverage the latest technology to support their account management and collaborate with internal and external partners to maximise available benefits. This role involves proactively improving customer experience, ensuring the functionality of smart and traditional meters, monitoring prepayment data and utilizing third-party platforms to maintain healthy customer accounts. We need an excellent communicator dedicated to providing exceptional customer support and collaborating effectively with internal teams on account management, new product development and compliance.
Responsibilities
- Excellent Communicator & Customer Focus: Effectively communicate with customers and stakeholders, ensuring exceptional care and a strong customer focus.
- Smart Meter & Account Management: Collaborate with internal teams to maintain prepayment meters and accounts and support new product and compliance initiatives.
- Proactive & Reactive Customer Support: Proactively promote smart meters and provide seamless transitions, while also delivering comprehensive inbound technical and service support.
- Report Monitoring and Recording Actions – use reports and record your actions on accounts and trackers.
- Continuous Learning & Collaboration: Seek opportunities for professional growth in smart metering and data analysis, liaise with internal and external partners, attend third party meetings, and prepare reports when required.
What you'll need to succeed
Essentials
- Passionate about clean technology and our purpose, with exceptional communication skills.
- Proven attention to detail and problem-solving abilities.
- Previous customer service and admin experience.
- Tech-interested, a quick learner who enjoys sharing knowledge.
- Thrives in a collaborative team environment with a focus on shared performance.
Desirables
- Previous energy experience within the UK energy industry and relevant regulations.
- Proven experience in data preparation and using CRM systems.
- Knowledge of Smart Metering and/or detailed knowledge of prepayment meters.
Benefits you can rely on
- Great allowances for hybrid working:
🏡 £500 work from home allowance - an annual allowance paid monthly alongside your salary to support with working from home costs.
🚆 £500 travel allowance - an annual allowance paid monthly alongside your salary to support with travelling to work costs. - 📖 £500 annual development allowance: to spend on your chosen development area, whether that’s in your current role, or future roles.
- 🎁 5% annual bonus: company-wide bonus scheme designed to reward collective teamwork and delivery of results across the whole business.
- 🌞 Holiday: 25 days annual leave, a day off for your birthday, additional days leave for long service, plus bank holidays. You’ll also have the option to buy additional leave, allowing for a better work-life balance.
- 💸 Ethical Pension with Aviva: Good Energy offers an ethical pension plan provided by Aviva, with employer-matched contributions up to 7.5% of your base salary.
Our Commitment
We're a Committed Member of Inclusive Employers and value people’s differences - we recognise the strength that they give us. We work hard to be a supportive community where everyone has equal opportunities and we encourage applications from people irrespective of background, circumstances, age, disability, ethnicity, religion or belief, gender identity or sexual orientation.
Where are we?
Our office is based in Chippenham, Wiltshire and is conveniently located near the train station, providing green travel options for travel, as well as fast connections to Bristol, Bath, Swindon and London. The office is fully accessible, allowing everyone to participate fully in their working lives regardless of any mobility challenges.
We promote work-life balance and flexibility through hybrid working, which combines both remote and office work. It provides our people with the opportunity to tailor their work schedules to suit their individual needs and preferences while maintaining productivity and engagement.
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang vacaturemeldingen voor kansen in Chippenham, Verenigd Koninkrijk
Over de rol
23 augustus 2025
Voltijd
Bedrijf
2 januari 2026
Hybride
- Chippenham, Verenigd Koninkrijk
Previous customer service and admin experience required
UTC+00:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Good Energy weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Good Energy op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
