
Customer Experience Specialist
PosiGen
Obecný přehled společnosti
PosiGen
St. Rose, LA, Spojené státy
2011
Obchodní model
Obnovitelné zdroje energie
Instalace solárních panelů a energetických řešení pro domácnosti
Prodej a instalace solárních systémů, údržba a služby související s energií
Lokace a geografie
USA, zejména v Louisianě, Texasu, Floridě a Kalifornii
Kultura společnosti
Jejich posláním je poskytovat dostupné a udržitelné energetické řešení pro domácnosti s nízkými příjmy.
Podporují inkluzivní a rozmanité pracovní prostředí, které podporuje růst a spolupráci.
Nabízejí školení a rozvojové programy pro zlepšení dovedností zaměstnanců.
Aktivity a projekty
V současnosti se zaměřují na rozšíření solárních instalací v komunitách s nízkými příjmy.
Implementují nové technologie pro zlepšení efektivity solárních systémů.
Usilují o minimalizaci ekologického dopadu svých operací a podporují obnovitelné zdroje energie.
Kariérní příležitosti
Obvykle hledají specialisty na instalaci, techniky a pracovníky v oblasti zákaznického servisu.
Nabízejí konkurenceschopné platy, zdravotní pojištění a možnosti profesního rozvoje.
Kontaktní informace
Poslední aktualizace: 2025-04-15 | Nahlásit problém
Job Description
As a Customer Experience Specialist, you will play a crucial role in ensuring a seamless experience for our customers. You will address system performance and maintenance inquiries, handle incoming and outbound calls professionally, and adhere to regulatory and company policies. Your primary focus will be on delivering a consistent and high level of service, meeting revenue targets, and achieving call objectives.
Essential Job Functions
- Answer questions regarding PosiGen contractual obligations, system performance, and maintenance.
- Receive incoming and outbound calls to customers.
- Comply with regulatory and Company policies at all times.
- Deliver a consistent and professional level of service at all times.
- Achieve set revenue targets and call objectives.
- Handle each call promptly and accurately, updating records accordingly.
- Input customer-related data accurately and efficiently.
- Ensure customer concerns are correctly actioned, and all cross-functional teams are notified.
- Explain the terms of the lease as appropriate.
- Complete any administrative tasks as required for the efficient running of the department.
- Follow strict company policies and procedures at all times, ensuring that all requirements are met.
- Additional duties are required as needed.
Competencies
- Able to work independently and prioritize workload.
- Persuasive, persistent, and self-motivated.
- Able to show empathy, assertiveness, tact, and resilience.
- Can relate to people from a variety of different backgrounds.
- Ability to handle 30+ inbound/outbound phone calls and emails daily.
- Ability to accurately type 45 words/minute.
- Ability to adapt to a fast-paced, changing environment.
- Ability to communicate effectively over the phone and email.
Core Competencies
- Commitment to Excellence – Identify what needs to be accomplished and take action to achieve a standard of excellence beyond job expectations.
- Corporate Values – Understand, embrace, and integrate PosiGen’s corporate values into everyday duties and responsibilities.
- Customer Service - Identify and respond to current and future needs by providing excellent service to internal customers (employees)
- Safety and Security – Promote a safe work environment for employees
- Teamwork – Resourceful team player who builds, strengthens, and maintains collaborative relationships with others inside or outside the organization
Education/Experience
- Two years of customer service experience
- Salesforce experience is a plus
- Bilingual in Spanish preferred
- Proficiency with Google Workspace is preferred
- Excellent written and verbal communication skills required
- Excellent customer service experience and skills are required
Physical Demands
The physical requirements outlined are essential for performing the core duties of this role.
- Primary responsibilities involve regular speaking, listening, standing, walking, using hands to handle or feel objects, and reaching with arms.
- Occasionally, the role may require sitting, climbing, balancing, stooping, kneeling, crouching, or crawling. Employees must be able to frequently lift and move objects weighing up to 10 pounds and occasionally up to 40 pounds.
- Vision requirements include the ability to focus at close and long distances, distinguish colors, maintain peripheral awareness, perceive depth, and make precise focus adjustments.
EEO Statement
PosiGen is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, disability, protected veteran status, or any other factor protected by applicable federal, state, or local laws. Individuals who require reasonable accommodations under the Americans with Disabilities Act to participate in the search process should notify the Office of Human Resources.
Base Salary
$19 - $22 USD
O této roli
22. května 2025
Plný úvazek
Firma
22. května 2025
On-site
USD 19–22 hourly
- New Orleans, Louisiana, Spojené státy
Two years of customer service experience
UTC-05:00
Ano, mám zájem!
Nabídka je neaktuální?Prosím, dejte PosiGen vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!
Jak jste propojeni přes LinkedIn
Zobrazit spojeníPodívejte se na své kontakty ve společnosti PosiGen na LinkedIn a využijte svou síť při kontaktu s tímto zaměstnavatelem.
Podobné pracovní nabídky v blízkosti New Orleans, Louisiana, Spojené státy
Sdílejte s přáteli
Pomozte Vašim přátelům najít si dobré zaměstnání s pozitivním dopadem na celou společnost i zeměkouli.
Sdílejte tuto pracovní příležitost - Customer Experience Specialist - se svými přáteli a pomozte jim najít kariéru, na kterou mohou být hrdí.