Représentant ou représentante, services à la clientèle

Become a Customer Service Representative with Hydro-Québec in multiple locations across Canada. Utilize your customer service skills and problem-solving abilities in a collaborative team environment. Enjoy flexible working hours, including evenings and weekends, and benefit from four weeks of vacation after one year of service. Join Hydro-Québec as a Customer Service Representative in Montréal, Québec, Chicoutimi, Trois-Rivières, Saint-Hyacinthe, Gatineau, or Blainville. Leverage your customer service skills and technical abilities to assist clients and provide effective solutions. Enjoy excellent working conditions, including a flexible schedule, two consecutive days off per week, and four weeks of vacation after one year. Contribute to a positive customer experience in a supportive team environment.

Hydro Québec Flexible Full Time UTC-05:00

Montreal, Canada Québec, Canada Chicoutimi, Canada Trois-Rivières, Canada Saint-Hyacinthe, Canada Gatineau, Canada Blainville, Quebec, Canada

Hydro Québec

Company Overview

Name

Hydro-Québec

Headquarters

Montreal, Quebec, Canada

Founded

1944

Size

Approximately 19,500 employees (source: linkedin.com). Revenue of $12.1 billion in 2023 (source: bitscale.ai).

What They Do

Hydro-Québec specializes in electricity production from hydroelectric power, harnessing Quebec's vast water resources to generate over 37,370 megawatts of energy from 63 hydroelectric stations. The company also focuses on the transmission, distribution, and export of electricity, while emphasizing emerging technologies such as energy storage, smart grids, and transportation electrification. In addition to serving residents and businesses in Quebec, Hydro-Québec exports about 10% of New England's energy needs through interconnections (source: wikipedia.org). Customer segments include households, businesses, and American utilities, with long-term contracts ensuring price stability and reliable supply (source: histecon.fas.harvard.edu).

Projects and Background

Notable projects include the Bersimis-1 and Bersimis-2 generating stations, built between 1953 and 1959, which served as benchmarks for Hydro-Québec's rapid expansion after its inception. The James Bay project, which began in 1971, was also crucial, featuring installations like LG-3 and LG-4, which altered 19 rivers to achieve a total capacity of 37,370 MW (source: wikipedia.org). Hydro-Québec continues to invest in large-scale hydroelectric infrastructure and transmission upgrades, while maintaining partnerships with industrial giants like Alcan and utilities in the Northeastern United States (source: wikipedia.org). The recent acquisition of Great River Hydro, LLC for $2.2 billion in 2022 has also expanded their footprint in the hydroelectric sector in the United States (source: wikipedia.org).

Recent Developments

In 2022, Hydro-Québec acquired Great River Hydro, LLC, thereby strengthening its presence in the hydroelectric and transmission sector in New England (source: wikipedia.org). In August 2023, Michael Sabia was appointed president, followed by Claudine Bouchard in July 2025, marking a significant change in the company's leadership (source: wikipedia.org). Although no major contracts or mergers have been reported for 2023-2025, the focus has been on innovation and operational continuity (source: news.hydroquebec.com).

Working at Hydro-Québec

Roles at Hydro-Québec cover various fields such as engineering, operations, research and development, as well as customer service. Job opportunities are primarily concentrated at the Montreal headquarters and in facilities across Quebec, including generating stations in regions like James Bay and Saguenay (source: bitscale.ai). The company culture values bilingualism and the advancement of French speakers, while offering long-term stability as a state-owned enterprise (source: histecon.fas.harvard.edu). While specific details on benefits are not provided, Hydro-Québec is known for its competitive salaries in the energy sector, with dividends that indirectly fund provincial services (source: company-histories.com).

Contact

Website · Careers · LinkedIn

Last updated on 2025-12-26 | Report an issue

Description de poste

Si les relations avec la clientèle font partie de votre ADN, venez faire carrière à Hydro-Québec !

Vous pourrez mettre à profit vos aptitudes pour le service à la clientèle, vos habiletés techniques et votre capacité de résolution de problèmes et évoluerez au sein d'une équipe tissée serrée où règne l'esprit de collaboration.

Travailler à Hydro-Québec, c'est contribuer à changer le monde d'aujourd'hui et même celui de demain.

Exploitez vos forces

Entregent et esprit d'analyse

Écoutez les clients et clientes, posez-leur les bonnes questions et répondez à leurs interrogations.

En mode solution

Accompagnez la clientèle dans différentes situations et orientez-la vers les solutions appropriées.

Proactivité et accompagnement

Anticipez les besoins, décortiquez les dossiers et faites la promotion de nos services.

Épanouissez-vous dans un milieu de travail flexible et bienveillant

Profitez d'excellentes conditions de travail

Horaire de soir et de fin de semaine, 35 heures par semaine. Horaire connu deux semaines à l'avance.
Deux jours de congé consécutifs par semaine. Ceux-ci peuvent varier selon les besoins de l'entreprise.
Quart de travail allant de 4,5 heures à 8,5 heures consécutives.
Quatre semaines de vacances par année après un an complet de service.
Possibilité de télétravail à certaines conditions.
Formation théorique et pratique rémunérée.
Accompagnement individuel.

Nous avons des postes dans plusieurs régions !

Chicoutimi
Gatineau
Montréal
Québec
Saint-Hyacinthe
Blainville
Trois-Rivières

Contribuer à l'expérience client

Nous avons aussi demandé à nos trois collègues des Centres de relations clientèle : comment influez-vous sur l'expérience vécue par nos clients et clientes au quotidien ?

Nous sommes généralement la porte d'entrée des gens qui contactent Hydro. On a donc la responsabilité de la première opinion qu'ils s'en feront. Je garde toujours cela en tête. Je veux leur faire une première bonne impression !

Nicolas Lepage

Ce que je fais est plutôt simple : je suis de bonne humeur et je mets un sourire dans ma voix. Souvent, les gens le remarquent. Je pense que ça leur indique que j'aime mon travail et que je suis contente d'être là pour les aider.

Martine Turgeon

Quand la personne au bout du fil est inquiète ou fâchée, je mets tout en œuvre pour désamorcer la situation. Mon but est qu'à la fin de l'appel, je sente que c'est moins lourd sur ses épaules. C'est mon petit plaisir coupable.

Alexandra Gagnon