Technical Support Specialist (m/w/d)

Job Description

We combine the latest tech with human-centered design to offer highly intuitive and efficient EV chargers that ensure easier access to personal electric transport.

This gives people the freedom and potential to travel into a more sustainable future. How neat is that?

Within just a few years, we’ve built our domestic market-leading position by supplying superior charging installations for housing co-ops and private homes alike.

As a Norwegian EV pioneer, our goals are aimed at bringing the best charging technology to the rest of the world. Are you up for this challenge?

Hoe ziet jou dag eruit?

Wegens de sterke groei van Zaptec in de Benelux zijn wij op zoek naar een bekwame & technische specialist om ons support team te versterken!

Op kantoor in Amsterdam en (eventueel) vanuit huis werk je samen met het Benelux team en ons Global Operations team.

Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden;

• Afhandelen van inkomende en uitgaande klantvragen
• Onderhouden en opbouwen van klantrelaties
• Het on- en offline begeleiden van trainingen
• Bijdragen aan de belangrijke doelstellingen (KPI’s)
• Projectbegeleiding van en advies aan nieuwe en bestaande klanten
• Proactief assisteren in de verbetering van onze producten en applicaties

Na een werkdag moedigen we je aan om te ontspannen en de balans tussen werk en privé goed te houden. Spreek af met vrienden en familie of iets wat jou rust en energie geeft. Gezondheid is belangrijk!

Ben jij dit?

Benodigde vaardigheden die we zoeken voor deze rol

• Minimaal 2-3 jaar ervaring als technical support medewerker.
• Vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pré.
• Ervaring in de energie / EV-sector is een sterke pré.
• Kennis van OCPP en API-beheer is een pré.

Enkele persoonlijke vaardigheden die we waarderen

• Initiatief nemen is voor jou vanzelfsprekend.
• Je vindt het leuk om technische problemen op te lossen.
• Je hebt een natuurlijke flair en bent communicatief vaardig.
• Je vindt het leuk om met klanten samen te werken.
• Je past bij Zaptec, onze visie en waarden.

Wat wij je bieden

• Wij vertrouwen erop dat je je werk doet, je richt je eigen dag in
• Wij zorgen voor een goede werkplek, zowel op kantoor in Amsterdam als vanuit huis
• Carrièregroei & competentieontwikkeling
• Je krijgt je eigen Zaptec sportkleding
• Gezellige sfeer met teamuitjes
• Marktconform salaris

And why work in our company?

We strive to be the best at what we do, both in the eyes of our customers and our coworkers. We believe in a flexible and trustworthy way of working. We focus on results, not necessarily the approach because we respect that each coworker has unique ways of working to reach the target. 🙌🏽

Customer experience is the core of everything we do to provide a worry-free EV life.

We believe in our employees' uniqueness and the multidisciplinary way of working, and we work collaboratively toward a common goal.

Zaptec's products and services are making a difference to EV drivers, as we provide EV owners the freedom to charge from home and explore new adventures. By joining our team, you are joining us in our mission to create a more sustainable and electrical future, providing user-oriented EV charging experiences.

Surround yourself with highly motivated fellow Zapiens who support one another to reach our common goal. At Zaptec, you will impact improving the EV journey globally.