Mitarbeiter Im Technischen Kundenservice (m/w/d)

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sonnen Wildpoldsried, Germany Berlin, Germany Hybrid Full Time UTC+01:00

sonnen

Company Overview

Name

Sonnen GmbH, a subsidiary of Shell

Headquarters

Wildpoldsried, Bavaria, Germany

Founded

2010

Size

Over 700 employees worldwide (as of 2020) (source: wikipedia.org). Revenue data is not publicly available as the company is private.

What They Do

Sonnen GmbH is a leading company in the field of intelligent lithium iron phosphate (LiFePO4) home storage systems that are safe and sustainable. The products are designed to store excess energy from photovoltaic systems and promote energy independence for users. Key products include the modular sonnenBatterie, available in various sizes, as well as solutions like sonnenCommunity, which allows users to share renewable energy (source: sonnengroup.com). Sonnen has evolved from a battery manufacturer to an energy provider and operates one of the largest virtual power plants in the world, based on home storage systems.

Projects & Track Record

Notable projects by Sonnen include the sonnenCommunity, which connected over 50,000 households by 2020, enabling them to share renewable energy in a decentralized manner. By 2020, over 90,000 sonnenBatterien had been installed worldwide, allowing households to act as "small power plants" (source: sonnengroup.com). The production facilities in San Jose, California, and Atlanta, Georgia, support the U.S. markets and research and development. Sonnen has also partnered with companies like ES Solar and Haas Home Technologies to offer integrated solar battery solutions.

Recent Developments

In the past two years, there have been no major announcements or acquisitions; however, the acquisition by Shell in 2019 was confirmed in July 2023 (source: kfw.de). Sonnen continues to have over 90,000 installations and offers a standard 10-year warranty on its products. The ten-year anniversary celebration in 2020 highlighted the company's achievements, including connecting over 50,000 households and reaching a workforce of 700.

Working There

Sonnen offers a variety of roles in engineering, manufacturing, sales, and energy supply. The workforce has grown from 200 to over 700, indicating increasing demand in technical and expansion-oriented departments (source: wikipedia.org). The company culture fosters innovation and a decentralized team that operates in the rural environment of Bavaria while also acting globally. The headquarters is located in Wildpoldsried, where the core production of 1,000 units per month takes place.

Contact

Website · Careers · LinkedIn

Last updated on 2025-12-26 | Report an issue

Stellenbeschreibung

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Für unseren Standort in Wildpoldsried oder Berlin Kreuzberg suchen wir dich! Home Office ist bei uns möglich, eine 100 % Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst

Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon und E-Mail.
Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst

Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
Du bringst eine Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise mit
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
Du bist drei Tage pro Woche in unserem Berliner Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre
Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1)

Was dich bei sonnen erwartet

Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

sonnen - energy is yours!