Call Center Agent (w/m/d)
Octopus Energy
Présentation de l'entreprise
Octopus Energy, une filiale d'Octopus Capital Limited, faisant partie du groupe Octopus
Londres, Royaume-Uni
2015
Environ 3 000 employés dans le monde (source : linkedin.com). Aucun chiffre de revenus public pour 2023 ou plus tard n'est divulgué, mais elle gère 7 milliards de livres sterling d'actifs renouvelables et 6 milliards de livres sterling de capacité de production alimentant quatre millions de foyers (source : octopusenergy.com).
Ce qu'ils font
Octopus Energy a rapidement évolué d'un fournisseur d'énergie britannique à une entité mondiale, offrant une gamme diversifiée de services et de produits. L'entreprise se concentre sur des solutions énergétiques axées sur la technologie, principalement via sa plateforme Kraken Technologies, qui utilise l'apprentissage automatique pour l'automatisation centrée sur le client et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cette plateforme est licenciée à des entreprises de services publics telles qu'EDF Energy et E.ON, soutenant plus de 50 millions de comptes dans le monde (source : octopusenergy.group). Leurs offres incluent des tarifs d'électricité 100 % renouvelable, des plans tarifaires selon l'heure d'utilisation et des services de conciergerie pour véhicules électriques, s'adressant aux ménages résidentiels, aux entreprises et aux services publics mondiaux (source : octopusenergy.com). Avec un fort accent sur l'intégration des sources d'énergie renouvelables, Octopus Energy cible les clients propriétaires de véhicules électriques, les adopteurs de l'énergie solaire et les utilisateurs de maisons intelligentes, leur fournissant des solutions innovantes qui favorisent des économies grâce à des prix dynamiques (source : energydigital.com).
Projets et antécédents
Octopus Energy Generation gère un portefeuille de 300 projets dans huit pays, se concentrant principalement sur l'énergie solaire et éolienne en mer. Avec 6 milliards de livres sterling d'actifs, ces projets alimentent environ quatre millions de foyers, et l'entreprise a établi une réputation pour avoir payé 100 000 foyers britanniques pour les exportations solaires, générant 1,2 milliard de kWh par an (source : octopusenergy.com). Parmi les projets notables, on trouve l'acquisition de Zestec Renewable Energy en décembre 2022, visant à étendre leurs capacités en énergie renouvelable, et un projet d'enchère neutre en carbone à Manchester visant la neutralité d'ici 2038 (source : wikipedia.org). L'entreprise est également activement impliquée dans des initiatives en cours comme KrakenFlex, qui équilibre l'énergie du réseau grâce à l'intégration de véhicules électriques, de batteries et de technologies solaires (source : octopusenergygeneration.com).
Développements récents
Ces dernières années, Octopus Energy a réalisé des avancées significatives dans l'expansion de sa présence sur le marché. En septembre 2023, l'entreprise a finalisé l'acquisition des activités domestiques et commerciales de Shell Energy au Royaume-Uni et en Allemagne, ce qui a porté sa base de clients domestiques et commerciaux à 6,5 millions, atteignant une part de marché de 22 % au Royaume-Uni d'ici avril 2024 (source : wikipedia.org). De plus, l'entreprise a annoncé des plans pour scinder Kraken Technologies en septembre 2025, un mouvement visant à étendre ses opérations à plus de sept millions de clients au Royaume-Uni et à améliorer sa technologie de transition énergétique (source : youtube.com). Ces développements soulignent l'engagement d'Octopus Energy envers l'innovation et la croissance dans le secteur de l'énergie.
Travailler là-bas
Octopus Energy propose une variété de postes dans plusieurs départements, y compris l'approvisionnement de détail, le développement technologique et la gestion de projets d'énergie renouvelable. L'entreprise recrute activement à son siège social à Londres, ainsi qu'à Manchester, Newcastle, Rotherham et Birmingham, avec des évaluations des employés sur des plateformes comme Indeed reflétant une culture de travail positive (3,9/5 à Londres, 4,2/5 à Manchester et 5,0/5 à Rotherham) (source : indeed.com). La culture chez Octopus Energy met l'accent sur la centration sur le client et l'investissement à long terme tant dans les personnes que dans la technologie, favorisant un environnement où les employés sont encouragés à innover et à contribuer à la mission de l'entreprise de fournir des solutions énergétiques durables (source : energydigital.com). Bien que des avantages spécifiques tels que les salaires ou les plans de santé ne soient pas détaillés publiquement, l'entreprise est connue pour son engagement envers un service à faible coût et des opportunités de croissance de carrière technologique évolutives à travers ses opérations internationales.
Contact
Dernière mise à jour le 2025-12-26 | Signaler un problème
Stellenbeschreibung
Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.
Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.
Deine Aufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für Endkund*innen bei allen Anliegen zu Installation, Terminierung und Service - per Telefon, E-Mail und CRM.
- Planung und Koordination von Installationsterminen inkl. flexibler Umplanung bei Änderungen.
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und proaktive Kommunikation zum Fortschritt.
- Unterstützung bei KfW-Förderprozessen (z. B. BzA/BnD) und Klärung von Rückfragen.
- Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern für einen reibungslosen Ablauf.
- Sorgfältige Dokumentation im CRM (Salesforce) und serviceorientierte Kundenkommunikation.
Dein Background
- Erfahrung im Customer Service / Customer Care oder in einer vergleichbaren stark kundenfokussierten Rolle
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, starke Priorisierungsfähigkeit und Belastbarkeit bei kurzfristigen Änderungen.
- Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt sowie im Austausch mit Handwerkspartnern.
- Entscheidungsstärke und Verantwortungsübernahme für eigene Fälle.
- Technisches Verständnis oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Wärmepumpentechnik und Installationsprozesse.
- Hohe digitale Affinität (z. B. CRM-Systeme wie Salesforce) und Motivation, aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen beizutragen.
€2,800 - €3,500 a month
Deine Benefits bei uns:
-
✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
-
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
-
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
-
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
-
✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
Recevoir des alertes emploi
Recevez des alertes emploi pour les opportunités à Berlin, Allemagne
À propos du rôle
11 décembre 2025
Temps Plein
Entreprise
30 décembre 2025
Sur site
EUR 3k–4k monthly
- Berlin, Allemagne
Erfahrung im Customer Service oder vergleichbare Rolle
UTC+01:00
Postuler maintenant
Offre d’emploi expirée ?Veuillez indiquer à Octopus Energy que vous avez trouvé cet emploi sur Rejobs. Cela nous aidera à croître et à amener plus de personnes à travailler dans l'énergie renouvelable !
Comment vous êtes connecté
Voir les connexionsConsultez vos contacts chez Octopus Energy sur LinkedIn afin d'optimiser votre réseau pour postuler à ce poste.
Emplois similaires près de Berlin, Allemagne
Partager avec des amis
Les enjeux sont élevés, et le temps des discussions est révolu. C’est le moment d’agir. Aidez un ami à accélérer la transition vers un avenir durable.
Partagez cette offre d’emploi – Call Center Agent (w/m/d) – avec vos proches, et aidez-les à trouver une carrière dont ils pourront être fiers.
