Senior Technical Support Engineer (m/w/d)
Tigo Energy, Inc.
Présentation de l'entreprise
Tigo Energy, Inc.
Californie, États-Unis
2007
Environ 140 employés dans le monde (source : stockanalysis.com). Les données de revenus pour 2023 ne sont pas spécifiées, mais le financement total levé avant l'introduction en bourse était de 206,57 millions de dollars (source : cbinsights.com).
Ce qu'ils font
Tigo Energy se concentre exclusivement sur la technologie solaire, se spécialisant dans l'électronique de puissance au niveau des modules (MLPE), les systèmes de stockage d'énergie et les plateformes logicielles conçues pour améliorer la performance, la sécurité et la surveillance des installations solaires à grande échelle, commerciales et résidentielles dans le monde entier (source : stockanalysis.com). Leurs produits phares incluent la plateforme Tigo TS4 Flex MLPE, qui offre des capacités d'optimisation, de surveillance au niveau des modules et d'arrêt rapide pour des modules solaires d'une puissance allant jusqu'à 800W. Cette technologie utilise l'adaptation d'impédance pour le contrôle de la puissance, l'analyse des données et la prévention des arcs électriques, garantissant une sécurité et une efficacité accrues (source : wikipedia.org). De plus, la solution résidentielle Tigo EI, lancée en septembre 2021, intègre des onduleurs, des batteries et des commutateurs de transfert automatiques pour des applications solaires avec stockage, permettant aux propriétaires de maintenir leur résilience énergétique lors des pannes de réseau (source : tigoenergy.com). Les solutions innovantes de Tigo sont fournies par un réseau de distributeurs, d'installateurs solaires et de partenaires OEM, ciblant une large gamme de clients, des propriétaires résidentiels aux grands opérateurs à l'échelle des services publics (source : stockanalysis.com). Leur avantage concurrentiel réside dans leur certification d'optimiseur intégré, qui réduit les coûts matériels et de main-d'œuvre tout en garantissant la compatibilité avec une large gamme d'onduleurs (source : cbinsights.com).
Projets et antécédents
Les produits de Tigo Energy soutiennent des installations sur sept continents, répondant aux besoins des clients résidentiels, commerciaux et des services publics. Bien que les noms, capacités ou coûts des projets spécifiques réalisés ne soient pas détaillés dans les dossiers publics, l'entreprise a établi des partenariats pour des optimisations de toits à grande échelle et des validations qui quantifient le retour sur investissement de leur technologie d'optimiseur (source : tigoenergy.com). Leur empreinte mondiale comprend des opérations aux États-Unis, en Europe, en Amérique latine, au Japon, en Chine, en Australie et au Moyen-Orient, avec une présence dans plus de 10 bureaux depuis 2017 (source : wikipedia.org). Les clients clés incluent des installateurs solaires notables et des partenaires OEM tels que Trina Solar et Hanwha SolarOne, qui ont intégré la technologie de Tigo dans leurs offres (source : cbinsights.com). Les partenariats récents incluent également un règlement pluriannuel avec SMA Solar Technology, permettant à Tigo de continuer à accéder au marché tout en résolvant des litiges de propriété intellectuelle (source : wikipedia.org).
Développements récents
Au cours des deux dernières années, Tigo Energy a réalisé des avancées significatives, y compris un règlement pluriannuel avec SMA Solar Technology AG concernant l'infraction de Flex MLPE, qui a été annoncé pour soutenir la croissance du portefeuille et résoudre les litiges en cours (source : tigoenergy.com). L'entreprise a réussi à compléter son introduction en bourse par fusion inversée en 2023, passant de statut privé à public avec une cotation NASDAQ sous le symbole TYGO, après avoir levé un total de 206,57 millions de dollars avant l'introduction en bourse (source : cbinsights.com). Les dépôts récents auprès de la SEC indiquent une transparence financière continue, avec des rapports trimestriels et des documents de procuration signalant une gouvernance d'entreprise active après l'introduction en bourse (source : stockanalysis.com). Les jalons produits incluent des avancées dans leur technologie d'arrêt rapide TS4-A-S et des mises à jour de leur plateforme d'intelligence énergétique, améliorant les capacités de gestion de réseau et de flotte (source : wikipedia.org).
Travailler là-bas
Tigo Energy propose une variété de postes au sein de sa structure organisationnelle, y compris des postes de direction exécutive tels que le PDG Zvi Alon et le CFO Bill Roeschlein, ainsi que des responsables régionaux et des chefs de département axés sur l'ingénierie, le développement logiciel et les ventes mondiales (source : stockanalysis.com). La culture d'entreprise est caractérisée par une croissance rapide et une innovation, reflétant ses racines de la Silicon Valley, avec une main-d'œuvre d'environ 140 employés collaborant à travers plusieurs régions (source : tigoenergy.com). Le recrutement se fait principalement depuis leur siège à Los Gatos, Californie, avec des opportunités pour des rôles à distance ou régionaux soutenant les opérations mondiales (source : wikipedia.org). L'entreprise met l'accent sur la formation à la demande et fournit des outils pour les installateurs, améliorant leurs capacités techniques et leur compétitivité sur le marché (source : stockanalysis.com).
Contact
Dernière mise à jour le 2026-02-13 | Signaler un problème
Tigo is the worldwide leader in Flex MLPE (Module Level Power Electronics) with innovative solutions that significantly enhance safety, increase energy production, and decrease operating costs of photovoltaic (PV) systems. Tigo's TS4 platform maximizes the benefit of PV systems and provides customers with the most scalable, versatile, and reliable MLPE solution available.
Tigo was founded in Silicon Valley in 2007 to accelerate the adoption of solar energy worldwide. Tigo systems operate on 7 continents and produce gigawatt hours of reliable, clean, affordable and safe solar energy daily.
We need top-notch individuals with a passion for solving complex problems and bringing renewable energy to the masses. Members of the team enjoy rewarding salaries, excellent benefits, an uninhibited work culture, and the satisfaction of helping to reduce the world's dependency on fossil fuels. We work hard knowing our results will impact the affordability, reliability, and safety of clean and renewable energy systems.
Job Description
Tigo's Customer Success Team is looking for enthusiastic, thoughtful and highly motivated problem solvers who are passionate about delivering the best customer experience while building lasting relationships with our customers. This position plays a crucial role in the overall customer experience the company offers.
In this role, you will be the reference Technical Support person for our customers in your country, and support them via telephony and support tickets, adding in-person meetings and/or on-site assistance as needed. As part of the Customer Success team, you will work independently and as a valued team member.
Competitive salary. Health benefits packages may be included in certain geographies.
We are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
Responsibilities
- Passionate, Customer-Centric individual who can find solutions to any problem with a mindful approach and patient persistence.
- Develop a deep understanding of the Tigo Energy product line. This will set you up for success in supporting our customers and helping them navigate the conversation.
- Own the resolution of customers' issues with our products and services, both via telephony and support tickets.
- Provide on-site assistance to customers whose problems cannot be resolved via remote support.
- Provide training to customers as needed, both for technical problems prevention and correction.
- Meet team metrics for support performance and customer satisfaction.
- Collect and analyze feedback after completing customer inquiries.
- Work collaboratively with EMEA Technical Support Engineers, Product Support Engineers and Sales Engineers to solve customer issues as quickly and efficiently as possible.
- Report customer complaints and escalate issues when necessary to prevent potential churn.
- Relay product flaws and failures to engineering and product development teams.
- Put yourself in our clients' shoes to deliver the best Customer Success experience in the market.
Requirements
Key Qualifications
- Bachelor's or Master's, Technical Degree is a plus, not a must
- 2+ years of Technical Support experience with field support capabilities and related electrical certifications
- Computer proficiency - Microsoft Office a must
- Experience with Zendesk, Talkdesk and/or Salesforce a plus.
A successful candidate will have the following skills:
- English and Czech fluency, both written and spoken.
- Empathic, respectful demeanor when facing clients' issues.
- Great technical skillset with demonstrable on-site, practical experience.
- Strong communication with co-workers, managers and customers.
- Strong organizational skills and meticulous attention to detail.
- Successful time management and prioritization skills.
- Ability to accept, cherish and apply constructive feedback in a professional manner.
- Ability to work as part of a team within a highly collaborative environment.
- Ability to proactively communicate consistently, clearly and honestly.
- Ability to successfully adapt to a rapidly changing working environment.
- Lifelong learning attitude.
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À propos du rôle
11 février 2026
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Entreprise
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