Customer Support Representative
PVComplete
Présentation de l'entreprise
PVComplete
Berkeley, CA, États-Unis
2015
Environ 20 employés (source : linkedin.com). Chiffre d'affaires estimé à moins de 5 millions de dollars (source : pvcomplete.com).
Ce qu'ils font
PVComplete se spécialise dans les logiciels de conception et d'ingénierie photovoltaïque (PV), visant à simplifier le processus de conception pour les projets solaires. L'entreprise propose une suite complète d'outils qui automatisent et optimisent les processus de conception, d'ingénierie et de permis, essentiels pour réduire les coûts indirects associés aux projets solaires. Leur logiciel est conçu pour répondre aux besoins de divers segments de marché, y compris les installations solaires résidentielles, commerciales et à grande échelle, le rendant accessible à un large éventail d'utilisateurs, des installateurs locaux aux grandes entreprises d'ingénierie (source : pvcomplete.com). La mission de PVComplete est de fournir un logiciel facile à utiliser qui améliore l'efficacité et la précision de la conception de projets solaires, contribuant ainsi à la croissance de l'adoption des énergies renouvelables à l'échelle mondiale (source : pvcomplete.com).
Projets et antécédents
L'impact de PVComplete se reflète dans le volume impressionnant de projets conçus à l'aide de sa plateforme, avec plus de 500 000 projets solaires réalisés depuis sa création en 2015. Les utilisateurs de la plateforme conçoivent environ 190 MW de projets solaires chaque mois, démontrant l'étendue et l'efficacité des outils de PVComplete dans l'industrie solaire (source : pvcomplete.com). La plateforme sert de base à une gamme diversifiée de projets, allant des petites installations résidentielles aux grandes centrales solaires à l'échelle des services publics, démontrant sa polyvalence et sa capacité à répondre à divers besoins de conception (source : pvcomplete.com). Notamment, PVComplete a établi des partenariats avec des acteurs clés de l'industrie, tels que GreenLancer, qui utilise PVCAD pour automatiser les ensembles de permis, validant ainsi l'efficacité du logiciel dans des applications réelles (source : pvcomplete.com).
Développements récents
Dans un développement significatif, PVComplete a été acquis par Enact Solar le 13 janvier 2026, marquant un moment clé dans l'histoire de l'entreprise. Cette acquisition intègre les capacités de conception et d'ingénierie de PVComplete avec la plateforme de gestion d'actifs alimentée par l'IA d'Enact, créant une solution complète qui couvre l'ensemble du cycle de vie des projets solaires, de la conception à la gestion continue (source : pvcomplete.com). La fusion devrait améliorer les capacités des deux entreprises, permettant des analyses prédictives et une meilleure maintenance des projets grâce à des retours de données de performance en temps réel (source : pvcomplete.com). De plus, des changements de direction ont eu lieu, avec Shane Lebow prenant le poste de PDG de PVComplete, indiquant une nouvelle direction et un nouvel objectif pour l'entreprise sous la propriété d'Enact (source : pvcomplete.com).
Travailler là-bas
PVComplete propose une gamme de postes principalement axés sur l'ingénierie logicielle, l'ingénierie électrique et le support CAO, reflétant la nature technique de ses produits. L'entreprise valorise l'expertise en mathématiques et en informatique, avec une équipe comprenant des ingénieurs logiciels seniors et des scientifiques des données (source : pvcomplete.com). L'environnement de travail est décrit comme collaboratif et solidaire, avec un fort accent sur la formation et le succès client, qui sont essentiels à la culture de l'entreprise (source : pvcomplete.com). Avec des bureaux à Oakland, Californie, et à Porto, Portugal, PVComplete offre des opportunités aux employés de s'engager dans des projets internationaux et de soutenir une clientèle diversifiée à travers plusieurs fuseaux horaires (source : pvcomplete.com).
Dernière mise à jour le févr. 23, 2026 | Signaler un problème
Job Description
We are hiring a Customer Service Representative to manage customer questions and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to have a positive attitude, be able to remain calm when customers are frustrated, and have experience working with computers. In this position you will learn about solar energy and software for design.
PVComplete is a solar software and engineering company with office in Portugal and California. PVComplete builds a design and engineering software used by solar companies big and small. At PVComplete we are passionate about solar energy and seek candidates who share our goals to change the way the world's energy is produced.
Responsibilities
- Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.
- Responding promptly to customer inquiries through email, web conference, chat.
- Acknowledging and resolving customer complaints.
- Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
- Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints.
- Communicating and coordinating with colleagues on the sales and software teams as necessary.
- Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
Qualifications
- Ability to stay calm when customers are stressed or upset.
- Comfortable using computers and social media.
- Experience working with customer support.
- Fluent in English.
- High school diploma, general education degree or equivalent.
- Passionate about solutions to climate change
Benefits
- Competitive Salary
- Flexible working hours
- New computer
If you are interested in joining us, please send a cover letter and resume to [email protected].
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