Alternant(e) Assistant(e) Soft FM - Services Généraux, Technique & Restauration

Description de poste

Verkor est une entreprise industrielle française en pleine expansion, pionnière dans la fabrication de batteries bas carbone. Soutenue par des leaders comme Renault, Plastic Omnium et Schneider Electric, notre mission est claire : électrifier l'avenir de la mobilité européenne.

Avec plus de 1000 talents venus de 49 pays, nous construisons ensemble une Gigafactory ultra-moderne à Dunkerque, capable de produire 16 GWh de batteries lithium-ion par an, soit l'équivalent de 300 000 véhicules électriques.

Nous recherchons un(e) Alternant(e) Assistant(e) Soft FM (Services Généraux, Technique & Restauration).
Intégré(e) au Service Maintenance / Services Généraux, vous serez encadré(e) par un Responsable Soft FM ou Facility Manager, ainsi que par une Coordinatrice Soft FM.

Ce poste vous permettra d'évoluer au cœur d'un environnement industriel dynamique, en interaction régulière avec les équipes techniques, sécurité, nettoyage, restauration, ainsi qu'avec nos fournisseurs externes et nos utilisateurs internes.

Cette alternance est conçue pour vous permettre de développer des compétences solides en Facility Management et de participer activement à l'amélioration de la qualité de service sur le site.

Missions

1. Suivi opérationnel des prestations Soft FM
   • Contribution au pilotage des contrats de services.
   • Participation aux inspections qualité (nettoyage, espaces verts, tri).
   • Vérification de la conformité des prestations et suivi des écarts.
   • Appui aux actions d'amélioration continue (5S, audits, correctifs).
2. Support technique
   • Soutien à la planification de maintenances simples.
   • Suivi des interventions des prestataires techniques.
   • Veille au respect des règles de sécurité sur site.
   • Préparation de documents techniques et comptes rendus.
3. Contribution au service restauration
   • Suivi de la qualité des repas et des normes HACCP.
   • Contrôles (températures, plan de nettoyage).
   • Participation à de petits projets (anti-gaspillage, satisfaction, nouveaux services).
   • Appui aux demandes événementielles (petit traiteur).
4. Administratif & Pilotage
   • Mise à jour des tableaux de bord Soft FM.
   • Suivi des indicateurs de performance (KPI).
   • Participation aux consultations fournisseurs.
   • Contribution au reporting mensuel.
5. Volet Restauration
   • Suivi du prestataire de restauration collective.
   • Contrôle de la qualité de service et de l'hygiène.
   • Mise en place et analyse des enquêtes de satisfaction.
   • Participation à la gestion des réclamations et aux réunions mensuelles.
   • Contribution à la validation et publication des menus sur l'intranet.

Prérequis

• Préparation d'un Bac +2 à Bac +3 dans l'un des domaines suivants :
  • Facility Management / Services Généraux
  • Logistique / Gestion des opérations
  • BTS SAM, GPME ou équivalent avec un intérêt pour le Facility Management
  • Design d'espace / Aménagement
• Anglais : notions
• Sens du service et de la relation client interne
• Rigueur, organisation et capacités d'analyse
• Aisance à l'oral comme à l'écrit
• Curiosité technique et envie d'apprendre
• Autonomie progressive

Compétences informatiques

• Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable)
• Connaissance d'un outil GMAO (appréciée)
• Aisance avec les outils numériques et de reporting (ex. : Power BI)