Beem

Chargé(e) de Support Client (H/F) - CDD 3 mois

Rejoignez Beem à Nantes comme Chargé(e) de Support Client en CDD 3 mois. Gérez les tickets, commandes et livraisons tout en contribuant à la transition énergétique. Bénéficiez d’un onboarding structuré, télétravail partiel et d’une équipe conviviale.
Beem
Beem Nantes, France Hybride Temps plein EUR 24k–26k yearly UTC+01:00

Beem

Présentation de l'entreprise

Beem Energy

Nantes, France

2019

Entre 51 et 100 employés (source: ifdesign.com). La société a levé environ 20 millions d'euros lors d'un tour de financement de série A en mai 2023 (source: cathaycapital.com).

Ce qu'ils font

Beem Energy est une startup française spécialisée dans les énergies renouvelables, fondée en 2019 à Nantes. Elle a commencé par développer un kit solaire DIY, le Beem Kit, permettant l'autoconsommation solaire résidentielle, et a depuis élargi son offre à un écosystème de gestion de l'énergie domestique. La société a équipé des dizaines de milliers de foyers en France et en Europe, visant un impact de 1000 GWh par an et un objectif d'atteindre plus de 500 000 foyers d'ici 2030 grâce à des produits simplifiés et éducatifs qui favorisent l'autonomie énergétique (source: bnpparibascardif.com). Leurs solutions incluent des systèmes de gestion de l'énergie domestique accessibles via une application mobile, permettant de suivre la consommation et la production d'énergie.

Projets et antécédents

Beem Energy se concentre sur les déploiements résidentiels plutôt que sur des projets d'utilité à grande échelle. Depuis 2019, elle a équipé des dizaines de milliers de foyers en France et en Europe avec ses kits Beem, permettant une large autoconsommation solaire. Bien que des projets spécifiques ne soient pas nommés, l'entreprise s'efforce de développer son écosystème, y compris des installations de panneaux solaires sur les toits et des intégrations de batteries pour une autonomie totale. Le financement de 20 millions d'euros obtenu en 2023 soutient ces efforts pour atteindre l'objectif de 500 000 foyers d'ici 2030 (source: cathaycapital.com).

Développements récents

Au cours des deux dernières années, Beem Energy a annoncé un tour de financement de série A de 20 millions d'euros, clôturé le 30 mai 2023, dirigé par Cathay Innovation et d'autres investisseurs. Ce financement vise à stimuler le développement de produits, améliorer l'expérience utilisateur et soutenir l'expansion en Europe. De plus, Beem a été reconnu par iF Design pour son excellence en design de produits, se classant 333ème mondialement parmi les entreprises (source: ifdesign.com).

Travailler chez Beem

Beem Energy propose des rôles dans un environnement de startup en pleine croissance, probablement dans les domaines de l'ingénierie, du développement de produits, des ventes, du marketing et des opérations. La culture de l'entreprise met l'accent sur l'innovation axée sur l'impact, avec une équipe fondatrice soudée et des investisseurs qui louent son exécution stratégique. Bien que les avantages spécifiques ne soient pas documentés, la mission d'impact positif de la startup et sa trajectoire de financement suggèrent des avantages compétitifs typiques des entreprises technologiques françaises (source: linkedin.com).

Dernière mise à jour le févr. 23, 2026 | Signaler un problème

Description de poste

Dans le cadre d'un pic d'activité sur notre service support, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client en CDD 3 mois pour renforcer notre équipe SAV. Vous rejoignez une équipe où le process est déjà bien en place, et vous serez rapidement opérationnel(le) grâce à un onboarding structuré.

Vos missions

  • Traiter les tickets support entrants sur notre plateforme HubSpot (niveau 1 et 2)
  • Gérer les demandes clients liées aux commandes (suivi, modifications, réclamations)
  • Gérer les demandes liées à la livraison (retards, incidents transporteur, réclamations)
  • Assurer un premier niveau d'accompagnement technique sur nos produits, avec le soutien de notre équipe technique en escalade
  • Contribuer à l'amélioration continue de notre support en remontant les irritants clients et les cas récurrents

Profil recherché

  • Une première expérience en relation client / support client est un plus (stage, alternance, job étudiant)
  • À l'aise avec les outils informatiques, la prise en main d'un CRM (type HubSpot, Zendesk, Salesforce...) est un atout
  • Bon niveau rédactionnel en français, sens du service et de la pédagogie
  • Rigueur, autonomie, capacité à gérer un volume de demandes avec priorisation
  • Curiosité pour les enjeux techniques (énergie solaire, produits connectés)

Conditions

  • Type de contrat : CDD, 3 mois - reconductible selon besoin
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu : Nantes, locaux proches de la gare - télétravail partiel possible
  • Rémunération : 24 000 - 26 000 € brut annuel selon profil
  • Démarrage : dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe conviviale, un cadre de travail agréable au cœur de Nantes, et l'opportunité de contribuer concrètement à la transition énergétique tout en montant en compétences sur les outils de support client modernes.

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À propos du rôle

14 juillet 2026

14 juillet 2026

Temps plein

Hybride

Entreprise

EUR 24k–26k yearly

Énergie solaire

Beem

beemenergy.fr

  •  Nantes, France

Débutant

UTC+01:00

Étiquettes

Gestion clientèle · Ventes et Marketing