Description de poste
Descrição do Trabalho
Você se juntará à equipe de Customer Care.
O que você fará
Nesta função, você será responsável por:
Atuará no controle e garantia de faturamento de clientes B2C, interagindo quando necessário, com áreas parceiras como Customer Operations, Distribuidoras e ICT. Também terá a responsabilidade de garantir a fluidez de todos os processos e atividades relacionados a vida dos clientes. A melhoria contínua também estará presente no dia-a-dia, com o foco na otimização de recursos e digitalização.
O que esperamos de você
Formação Acadêmica Obrigatória:
Administração, Ciências Econômicas, Tecnologia da informação, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Finanças, Controladoria, Tecnologia ou Gestão será considerado um diferencial.
Requisitos Técnicos Desejáveis:
Conhecimento avançado em Excel e BI;
Idioma: Espanhol Intermediário e Inglês Avançado.
Desejável conhecimento em Zuora;
Perfil hands-on, com alta capacidade de execução;
Por que se juntar a nós?
Nossos benefícios:
Auxílio Academia - Wellhub
Auxílio aos Filhos com Necessidades Especiais
Auxílio creche/babá
Auxílio Funeral para Dependentes Legais
eDucation - portal de aprendizagem interno
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendida
Participação nos lucros
Plano médico e Plano odontológico
Previdência Privada
Programas de Qualidade de Vida
Seguro de Vida
Vale Alimentação/ Vale Refeição
Short Friday para cargos elegíveis
Day off aniversário
Local de trabalho: Rio de Janeiro
Diversidade, Equidade, Inclusão e Processo de Seleção
A ENEL é uma empresa multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas. Esta vaga é aberta para talentos de todas as idades, origens étnicas, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e pessoas com ou sem deficiência. Na ENEL acreditamos que a verdadeira inovação surge da diversidade!
Nosso processo de seleção é personalizado para cada função e inclui uma entrevista com nossos recrutadores e uma reunião com o gestor para uma avaliação técnica. Se você estiver alinhado com a descrição do cargo, a equipe de recrutamento entrará em contato com você, fornecendo informações adicionais sobre o processo de recrutamento.
Estamos procurando pessoas que incorporem nossos valores: Confiança, Respeito, Inovação, Proatividade e Flexibilidade.
Você está pronto para fazer a diferença e crescer conosco? Inscreva-se agora e junte-se a nós na liderança da transição energética dentro da equipe de Services
À propos de ce poste
À propos de Enel
Présentation de l'entreprise
Enel S.p.A.
Siège socialRome, Italie
Fondée1962
TailleEnviron 70 000 employés dans le monde (source : linkedin.com). Chiffre d'affaires de 43,5 milliards d'euros pour l'exercice 2023 (source : enel.com).
Ce qu'ils font
Enel se concentre sur les technologies d'énergie renouvelable, y compris l'hydroélectricité, l'éolien terrestre, le solaire photovoltaïque et les systèmes de stockage par batterie. L'entreprise fait également progresser les technologies de réseau intelligent et les solutions de mobilité électrique, telles que les réseaux de recharge rapide et la maintenance prédictive grâce à l'apprentissage automatique. Les offres de produits d'Enel comprennent la production, la distribution et la vente d'électricité et de gaz, ainsi que des services de conseil pour l'approvisionnement énergétique et les stratégies de décarbonisation (source : openinnovability.enel.com). Avec un engagement envers la durabilité, Enel sert une large gamme de clients, y compris des entreprises, des industries et des municipalités, en mettant l'accent sur l'électrification et l'efficacité énergétique en réponse à la croissance prévue de la demande mondiale d'électricité, qui devrait atteindre 32 000 TWh d'ici 2030 (source : enelnorthamerica.com). L'avantage concurrentiel d'Enel réside dans sa vaste capacité renouvelable, gérant 67,8 GW à l'échelle mondiale, et ses investissements stratégiques dans des technologies innovantes pour améliorer la rentabilité et réduire la volatilité de la production d'énergie (source : enelgreenpower.com).
Projets et antécédents
Enel a une riche histoire de projets d'énergie renouvelable pionniers, y compris le premier parc éolien d'Italie à Alta Nurra, en Sardaigne, et la centrale solaire Eurelios de 1 MWe en Sicile. L'entreprise exploite actuellement 67,8 GW de capacité renouvelable, produisant 206,9 TWh en 2024 à partir de diverses sources (source : enelgreenpower.com). Enel North America sert plus de 4 500 clients, fournissant des services d'approvisionnement en énergie renouvelable et de décarbonisation, tandis que ses opérations mondiales incluent des collaborations avec des services publics et des municipalités pour améliorer l'efficacité énergétique et la durabilité (source : enelnorthamerica.com). L'entreprise est également impliquée dans des projets d'infrastructure significatifs, tels que la ligne 380 kV Florence-Rome, dont la construction a commencé en 1968, montrant son engagement de longue date à améliorer la connectivité énergétique entre les régions (source : wikipedia.org).
Développements récents
Au cours des deux dernières années, Enel a annoncé un plan d'investissement de 12 milliards d'euros visant à ajouter 12 GW de capacité renouvelable d'ici 2027, en mettant l'accent sur l'éolien terrestre, l'hydroélectricité et le stockage par batterie (source : sponsored.bloomberg.com). L'entreprise s'engage à fermer toutes les centrales à charbon restantes d'ici 2027 et à atteindre des émissions nettes nulles d'ici 2040, en s'alignant sur des objectifs basés sur la science pour atténuer le changement climatique (source : enelnorthamerica.com). De plus, Enel investit 2,3 milliards de dollars en Amérique du Nord pour développer des technologies d'énergie propre, garantissant que sa flotte de production est entièrement basée sur les énergies renouvelables (source : enelnorthamerica.com). Ces initiatives reflètent l'approche proactive d'Enel pour soutenir la transition énergétique mondiale et améliorer sa durabilité opérationnelle.
Travailler chez eux
Enel offre une large gamme d'opportunités de carrière dans divers départements, y compris l'ingénierie, les opérations, la technologie et les fonctions corporatives. Des postes clés sont disponibles dans le développement des énergies renouvelables, l'innovation numérique et les services de durabilité, reflétant l'engagement de l'entreprise à faire progresser les solutions d'énergie propre (source : openinnovability.enel.com). L'entreprise recrute dans plusieurs localités, y compris son siège à Rome et des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique latine et dans d'autres régions, soutenant ses ambitieux plans de croissance en capacité renouvelable (source : enelnorthamerica.com). La culture d'Enel met l'accent sur l'engagement communautaire et la création de valeur à long terme, avec un focus sur des opérations responsables et des investissements dans les communautés locales, en particulier dans l'éducation STEM et les programmes de technologie renouvelable (source : enelnorthamerica.com).
Vos connexions LinkedIn
Consultez vos contacts chez Enel sur LinkedIn et mobilisez votre réseau au moment de postuler.
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