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Description de poste
Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l'ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,) Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes...) Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l'atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients Vous respectez les procédures, les lignes directives et les normes de communication Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et proposez des pistes d'amélioration Votre flexibilité vous permet de contribuer à d'autres tâches du service en cas de besoin
Votre profil
- Vous êtes détenteur d'un BAC ou équivalent
- Vos points forts sont l'écoute active et la résolution de problèmes
- Vous avez une attitude positive ainsi qu'un sens développé de la qualité et du service client
- Vous faites preuve de flexibilité et d'un fort esprit d'équipe
- Vous possédez d'excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise
Notre offre
- L'opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Une culture d'entreprise positive avec des valeurs fortes
- Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
- Un programme de formation continue dédié au développement de vos talents ainsi qu'à l'approfondissement de vos connaissances et compétences
- De nombreux autres avantages tels qu'une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé, des chèques-repas, etc.
Une copie conforme de votre diplôme ainsi qu'une copie récente de votre casier judiciaire seront demandées après le premier entretien.
À propos de ce poste
Publié
18 sept. 2026
Mise à jour
18 sept. 2026
Type d’emploi
Poste contractuel
Lieu de travail
Sur site
Secteurs
Horaires de travail
UTC+01:00
Expérience
Niveau d'entrée
Employeurcorporate.enovos.lu
LinkedInEnovos
À propos de Enovos
Présentation de l'entreprise
Nom
Enovos Luxembourg S.A.
Siège socialEsch-sur-Alzette, Luxembourg
Fondé1928
TailleEnviron 150 employés (source: linkedin.com).
Ce qu'ils font
Enovos opère principalement en tant que fournisseur d'énergie, se spécialisant dans la distribution d'électricité et de gaz naturel. L'entreprise met un accent particulier sur le développement des énergies renouvelables, notamment à travers des systèmes photovoltaïques. En 2012, Enovos a installé son premier complexe photovoltaïque via Encasol, une coentreprise avec le Cactus Group, marquant ainsi le début d'un portefeuille d'énergies renouvelables élargi (source: enovos.lu).
Enovos propose des solutions d'électricité verte et de gaz naturel climatiquement neutre, adaptées tant aux clients résidentiels qu'aux entreprises. Un jalon important a été atteint en 2011 lorsque l'entreprise a commencé à offrir le naturstroum (énergie verte) à tous les clients privés sans coût supplémentaire, rendant l'accès à l'énergie renouvelable plus démocratique (source: enovos.lu).
En outre, Enovos a investi dans l'infrastructure de service à la clientèle, renommant ses centres de service en "enoshops" en 2015 pour souligner la qualité du service. En 2018, l'entreprise a amélioré ses offres numériques grâce à la plateforme my.enovos.lu, permettant aux clients de gérer leurs processus administratifs et de surveiller leurs offres d'énergie en ligne (source: enovos.lu).
Projets et antécédents
Enovos a créé en 2009 la première plateforme de soutien à la mobilité électrique au Luxembourg en collaboration avec le Centre de recherche public Henri Tudor, se positionnant ainsi comme un précurseur dans les solutions d'électrification des transports. Les installations photovoltaïques initiées en 2012 à travers la coentreprise Encasol représentent la principale catégorie de projets d'énergie renouvelable de l'entreprise, bien que des chiffres spécifiques de capacité en mégawatts ne soient pas fournis dans les sources disponibles (source: enovos.lu).
Développements récents
Les résultats de recherche ne contiennent pas d'informations détaillées sur les annonces majeures, contrats, acquisitions ou récompenses des deux dernières années. Les activités les plus récentes documentées incluent le lancement de la plateforme numérique en 2018 et les initiatives de recherche soutenues par la fondation, mais des nouvelles spécifiques récentes, des tours de financement ou des contrats significatifs ne sont pas disponibles dans les sources fournies.
Travailler chez Enovos
Enovos maintient une direction exécutive comprenant Erik von Scholz en tant que PDG, Guy Weicherding en tant que directeur financier, Mustafa Öztürk en tant que directeur des systèmes d'information, et Patricia Beck en ressources humaines. L'entreprise opère dans divers départements tels que l'approvisionnement en énergie, les opérations de réseau, le service client, la technologie numérique, le développement d'entreprise et la stratégie (source: linkedin.com).
Vos connexions LinkedIn
Consultez vos contacts chez Enovos sur LinkedIn et mobilisez votre réseau au moment de postuler.
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