Energy Toolbase

Senior manažer zákaznického úspěchu

Staňte se Sr. Customer Success Managerem ve společnosti Energy Toolbase v Murrells Inlet, USA. Buďte hlavním kontaktem pro zákaznické účty a zajistěte úspěšné využívání produktů. Identifikujte příležitosti pro růst a užijte si spolupráci s interními týmy.

Energy Toolbase

Přehled společnosti

Energy Toolbase

Stuart, FL, Spojené státy

2014

Počet zaměstnanců není veřejně zveřejněn, ale společnost obsluhuje více než 1 000 organizací v oblasti distribuované energie po celém světě (zdroj: energytoolbase.com). Žádné veřejné údaje o příjmech za rok 2023 nebo později nejsou dostupné z prohledávaných zdrojů.

Co dělají

Energy Toolbase se zaměřuje na software pro solární fotovoltaické (PV) a systémy pro ukládání energie (ESS), poskytující platformu SaaS vyvinutou vývojáři pro vývojáře, aby modelovali ekonomiku, řídili operace pomocí AI řízeného EMS a monitorovali výkon (zdroj: energytoolbase.com). Jejich vlajkovými produkty jsou ETB Developer pro podrobnou finanční analýzu nákladů na projekty, úspory na účtech a služby sítě; Acumen EMS™ pro optimalizaci energie v reálném čase pomocí strojového učení pro předpověď a distribuci ukládání; ETB Monitor pro sledování výkonu a úspor v reálném čase přímo spojených s modelovacími daty; a ETB Controller pro bezproblémovou integraci návrhu solárních systémů a nasazení EMS (zdroj: energytoolbase.com). Tyto produkty se integrují do jednoho ekosystému pro řízení životního cyklu projektu od začátku do konce, zvládající složité simulace jako jsou rámce Net Energy Metering (NEM) a programy reakce na poptávku (DR) (zdroj: energytoolbase.com). Cílové trhy se zaměřují na vývojáře solárních a ukládacích systémů, včetně komerčního, průmyslového a rezidenčního segmentu, přičemž více než 1 000 organizací je používá po celém světě pro projekty C&I pouze s PV, samostatné ukládání pod pobídkami ITC a hybridní systémy v oblastech jako Kalifornie pod NEM 3.0 (zdroj: solaracademy.com).

Projekty a historie

Historie Energy Toolbase zahrnuje nasazení Acumen EMS™ na více než 90 místech ve 4 zemích s kapacitou ESS 60 MWh k nedávným aktualizacím, což odráží rychlý globální růst flotily (zdroj: energytoolbase.com). Ačkoli konkrétní názvy projektů, místa nebo kapacity nad rámec agregovaných údajů nejsou podrobně uvedeny ve veřejných zdrojích, jejich software podporuje optimalizace diskutované v kontextech jako ekonomika rezidenčního ukládání v jižní Kalifornii a dopady C&I z NEM 3.0 (zdroj: solaracademy.com). Probíhající expanze zahrnují růst Acumen EMS™ a ETB Controller po celém světě, spolu s vylepšeními pro programy DR a modelování NEM v letech 2023-2024 (zdroj: energytoolbase.com). Klíčoví klienti zahrnují více než 1 000 organizací distribuované energie po celém světě, přičemž žádná konkrétní jména nejsou uvedena, ale partnerství vyplývá z fúze v roce 2019 s Pason Power a podpory od Pason Systems (zdroj: energytoolbase.com).

Poslední vývoj

V posledních dvou letech (2024-2025, podle dostupných údajů do výročí 2024) Energy Toolbase oznámila revoluční simulační engine v roce 2023 s rychlým spuštěním programů DR na začátku roku 2024 a vylepšeným modelováním NEM po celé USA, což znamená milníky v komplexních výpočtových schopnostech pro dodavatele a vývojáře (zdroj: energytoolbase.com). Oslavila své 10. výročí v roce 2024, což zdůrazňuje desetiletí vývoje produktů včetně motoru z roku 2023 a pokračujícího růstu portfolia (zdroj: energytoolbase.com). Fúze s Pason Power v roce 2019 zůstává klíčovou akvizicí, přičemž v nedávných zdrojích nejsou podrobnosti o nových fúzích, kolech financování, získaných smlouvách, oceněních nebo certifikacích (zdroj: energytoolbase.com).

Práce zde

Pro uchazeče o zaměstnání nabízí Energy Toolbase role uvedené ve své struktuře vedení, včetně prodeje (VP Sales), operací (VP Operations), řízení produktů (VP Product, Product Managers jako Nathan Gutzmann, Matt Moyer, Justin Hammond), úspěchu zákazníků (Senior Director), profesionálních služeb (Manager), marketingu (Manager) a lidských zdrojů (HR Manager), což naznačuje volná místa v oblasti softwarového inženýrství, produktů, prodeje, podpory a operací pro jejich SaaS zaměřenou technologii obnovitelných zdrojů (zdroj: energytoolbase.com). Nábor pravděpodobně probíhá na čtyřech místech v USA, včetně ústředí ve Stuart, FL, s možnostmi práce na dálku po celých USA a Kanadě vzhledem k jejich distribuovanému modelu (zdroj: energytoolbase.com). Firemní kultura zdůrazňuje principy zaměřené na zákazníka, jako jsou přesnost, objektivita a transparentnost od roku 2014, s historií štíhlého startupu, která se vyvinula v fúzovanou entitu upřednostňující služby nejvyšší třídy a inovace založené na datech, jak je odraženo v růstu vedeném zakladateli a globálních nasazeních (zdroj: energytoolbase.com).


Poslední aktualizace: úno 23, 2026 | Nahlásit problém

Job Description

Serve as the primary post-sale point of contact for assigned customer accounts, ensuring successful adoption and ongoing usage of Developer, Controller, and Monitor. Monitor account behavior, performance metrics, and product engagement to proactively identify churn risks and develop mitigation strategies. Drive renewal processes for SaaS contracts, communicating value, addressing customer concerns, and ensuring timely execution of renewal documentation. Forecast Net Revenue Retention (NRR) growth opportunities within assigned accounts by identifying expansion, upsell, and cross-sell potential. Conduct regular business reviews with customers to discuss performance, share insights, and align on strategic goals. Coordinate with Onboarding Managers to ensure a smooth transition from implementation to long-term customer success. Partner with Regional Sales Managers and Project Development Specialists to support customer initiatives, resolve product issues, and strengthen account relationships. Maintain accurate customer data, interaction history, and renewal forecasting within Salesforce. Collaborate with internal teams (sales, operations, engineering, support) to resolve customer challenges and advocate for customer needs. Deliver product education to customers to drive product adoption and enhance user proficiency. Track customer feedback and recurring themes, providing actionable insights for product enhancements and process improvements. Ensure customer inquiries and issues are handled by appropriate teams, escalating when needed. Represent Customer Success at industry events, trade shows, and customer-facing functions as needed. Ensure compliance with company policies and support continuous improvement of customer success processes.

Ano, mám zájem!

Nabídka je neaktuální?

Prosím, dejte Energy Toolbase vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!

O této roli

20. února 2026

Plný úvazek

Firma

4. dubna 2026

On-site

Ukládání energie , Chytré sítě

Energy Toolbase

energytoolbase.com

  •  Murrells Inlet, Spojené státy

5+ years

UTC-05:00