Vedoucí zákaznického servisu (m/ž/d)

Stellenbeschreibung

Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.

Deine zukünftige Aufgabe

• In deiner Rolle führst und entwickelst du ein dezentrales Team und förderst aktiv die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Dabei überwachst, analysierst und bewertest du den Forderungsbestand, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch das Verhandeln und Vereinbaren individueller Ratenzahlungs- und Stundungsmodelle mit unseren Kunden.
• Außerdem betreust und steuerst du gerichtliche Mahn- und Vollstreckungsverfahren und sorgst für eine effiziente Umsetzung.
• Das Kündigungsmanagement übernimmst du ebenso und setzt berechtigte Forderungen konsequent durch - unter Berücksichtigung einer nachhaltigen Kundenbeziehung.
• Eigenverantwortlich bearbeitest und wickelst du Forderungsausfälle ab.
• Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden zu offenen Posten sowie die Klärung komplexer Sachverhalte gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Customer Service, Sales, Legal, Finance und Billing.

Du als Mensch und was du mitbringst

• Mind. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Bankkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau o. Ä.)
• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Credit Management oder Debitorenbereich
• Sicherer Umgang mit Kunden in anspruchsvollen Gesprächssituationen sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Idealerweise Kenntnisse im Mahnwesen, Inkasso sowie gerichtlichen Verfahren
• Analytisches Verständnis für Zahlungsströme und Risikobewertung
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Business Central)

Wir bieten mehr

• Du hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
• Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.
• Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.
• Wir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.
• Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.
• Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.
• Du möchtest Dich weiterentwickeln? Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos. Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.
• Die Atmosphäre ist Dir wichtig? - Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
• Durch unser Corporate Benefit Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.