Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Support
SOLARWATT
Company Overview
SOLARWATT GmbH
Dresden, Germany
1993
Approximately 800 employees worldwide (source: linkedin.com). Revenue of 330 million euros in 2022 (source: solarwatt.co.uk).
What They Do
SOLARWATT focuses on integrating photovoltaics with storage systems, heating solutions, mobility, and grid management for residential and commercial applications up to 10 kWp. The company has established itself as a leading manufacturer of PV systems in Germany and is a market leader in Europe for glass-glass modules, as well as a significant provider of home storage solutions worldwide (source: solarwatt.com). Key products include highly efficient glass-glass and glass-film solar modules known for their durability, as well as innovative solutions like the SOLARWATT Inverter vision and the SOLARWATT Battery vision, tailored to the needs of modern households.
Projects & Track Record
While specific completed projects are not detailed in the available sources, SOLARWATT has sold a total of 9 million solar modules and supplies about one in five PV installations in Germany with a capacity of under 10 kWp. The company plans to install a total of 200,000 systems in Europe by 2025, supported by a network of over 8,500 installation partners (source: easbyenergysolutions.com). Partnerships with companies like BMW Group to optimize battery storage and Stiebel Eltron to enhance heat pumps demonstrate SOLARWATT's commitment to innovative solutions in renewable energy.
Recent Developments
In the past two years, SOLARWATT has celebrated its 30th anniversary and announced its goals for 2025, including the intention to sell 2.5 million solar modules in 2023. In 2024, new products from the Vision family were introduced, including the SOLARWATT Inverter vision and the SOLARWATT Battery vision, both aimed at integrating energy systems (source: solarstoragextra.com). These developments highlight the company's innovative strength and its position as a market leader in the industry.
Working There
SOLARWATT GmbH offers a variety of roles in research and development, production, sales, and technical support. The main office in Dresden serves as the center for manufacturing and administration, while international locations in France, the UK, the Netherlands, Italy, and Spain also play significant roles (source: easbyenergysolutions.com). The company culture is characterized by a strong spirit of innovation and a focus on integrating people and partners to create holistic solutions.
Contact
Last updated on 2026-02-13 | Report an issue
Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab - von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
- Anfragen werden in unserem CRM-System von Ihnen gepflegt, Sie priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
- Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
- Die Beratung unserer Kunden, auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm, gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3-3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
- Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, gehören zu Ihren Stärken
- Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Wir bieten
- unbefristete Anstellung in Vollzeit
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
- flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
- Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
- Jobrad
- Home Office Möglichkeit (1-2 Tage/Woche,nach Absprache)
- Zuschuss zur Home Office Ausstattung
- 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
- Vorteile für Solarwatt Produkte
- Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
- kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.
Kontakt
- Carina Wunder
- HR Operations Manager
- +49-351-4676-0517
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About the role
February 20, 2026
Full Time
Company
- Dresden, Germany
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
UTC+01:00
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