Backoffice Specialist

Jsme velkoobchod s fotovoltaikou a solární e-shop, experti na energetiku s centrálou v Německu. Silné zázemí, skvělí kolegové, přátelská atmosféra a týmový duch nás předurčilo k růstu a uhájení start-up statusu na českém a slovenském trhu. Podporujeme profesionály na energetiku, ale i nováčky, co se potřebují otrkat a získat potřebné sebevědomí.

Zajímají tě udržitelné zdroje energie a máš chuť s námi budovat soběstačnou energetickou budoucnost? U nás máš dveře otevřené, neustále obsazujeme mnoho zajímavých pozic a aktuálně hledáme posilu do polského Sales týmů na pozici Backoffice Specialist s polštinou (správa objednávek a péče o zákazníky).

Jaké jsou nutné předpoklady?

• Zajímá Tě udržitelnost a chceš s námi podporovat budoucnost čisté energie?
• Máš zkušenost se zákaznickým servisem, buď z prodejny nebo na call centru?
• Máš příjemný projev, trpělivost, baví Tě komunikovat se zákazníky?
• Lehce zvládáš zátěž i v těžších situacích, nechybí Ti empatie, nasazení a důslednost i v těchto situacích?

Co budeš každodenně řešit?

• Podpora konkrétního obchodníka / sales týmu v B2B segmentu.
• Práce s interním systémem (centrální systém v německém jazyce) a CRM (Hubspot / Salesforce).
• Komunikovat se zákazníky z PL, řešit proces optimalizace dodání objednání produktů.
• Zpracování nových i stávajících objednávek, aktivní navolávání / up-sell.
• Kontrola správnosti objednávek - dohodnutí platby, logistiky, doručení a kontrola plateb.
• Pomáhat zákazníkovi, když se něco nepovede (reklamace/stížnost).
• Prostě zajistit, aby byl náš zákaznický servis top :-).

Co od Tebe očekáváme?

• Příjemné vystupování a komunikace.
• Pečlivost.
• Organizační a komunikační schopnosti, schopnost vnímat priority.
• Ochotu nést zodpovědnost za svou práci.
• Samostatnost, ale i týmového ducha.
• Dobrou pracovní morálku.
• Aktivní komunikaci v polštině.

Co Ti nabízíme my?

• Neformální, přátelské prostředí.
• Flexibilní pracovní dobu, možnost home office.
• Motivující finanční odměny, kvartální bonusy.
• 5 týdnů dovolené, 3 dny Sick days.
• Notebook, telefon.
• Zaměstnanecké benefity: jazykové vzdělávání, Multisport kartu, kouč a další.
• Podpora profesního rozvoje, kariérního růstu a vzdělávání.
• Sportovní aktivity: běžecké skupiny.
• Knihovna s rozvojovou literaturou.
• Narozeninové oslavy, večírky, teambuildingy a workshopy.
• Inspirativní a podnikatelské prostředí.
• Atraktivní zaměstnavatel s centrálou v Německu.
• Smysluplné odvětví s jistou budoucností.

Těšíme se na Tebe :)