Head of Reception and Tours

Description de poste

Superviser les activités d'accueil et de visites des installations d'Hydro-Québec, pour la ou les régions sous sa responsabilité.

Vos principales activités au quotidien

• Voir à la conception et à la réalisation des programmes de visite dans les régions et en assurer l'adaptation aux besoins de chacun des sites.
• Assurer la représentation d'Hydro-Québec auprès de l'industrie touristique régionale et veiller au maintien des liens locaux.
• Réaliser l'embauche, l'intégration, l'habilitation, la gestion à distance et l'optimisation de la performance des travailleurs occasionnels tant pour les sites à proximité que pour les sites éloignés (en région).
• Coordonner les initiatives en sécurité corporative dans les sites et veiller à la mise en application des encadrements, nécessaires à la sécurisation des visites d'installations.
• Veiller à la diffusion des messages d'entreprise en lien avec les priorités d'affaires et formuler les messages en fonction des spécificités des installations et de ses publics.
• Superviser le service de l'accueil du siège social de l'entreprise et des visites des sites d'Hydro-Québec.
• Gérer les partenariats avec les corporations externes partageant l'accueil dans nos installations.
• Contribuer à rehausser les indicateurs liés à la satisfaction de la clientèle et à la réputation de l'entreprise.
• Exercer une gestion de proximité afin d'accompagner les travailleurs dans le développement de leurs compétences et d'évaluer l'atteinte des objectifs d'apprentissage.
• Supporter l'application et la mise à jour de la directive d'encadrement des visites pour la ou les régions sous sa responsabilité.

Votre profil

Exigences

• Détenir un diplôme d'études universitaire de premier cycle (Baccalauréat) dans un domaine pertinent au poste.
• Posséder 3 à 6 ans d'expérience dans le domaine des communications et/ou de l'accueil en entreprise.
• Posséder de l'expérience en coordination et gestion de projets.
• Posséder de l'expérience en gestion de personnel, un atout.

Compétences et connaissances reliées au poste

• Avoir une bonne connaissance des standards du milieu touristique et/ou muséal et de la communication scientifique.
• Avoir une excellente connaissance de l'entreprise, de ses structures, de ses ressources et de ses enjeux.
• Avoir une connaissance de la langue française appropriée à la fonction.
• Avoir une connaissance fonctionnelle de l'anglais (à l'oral), étant donné que la personne candidate sera appelée à animer des visites d'affaires et à établir des liens d'affaires avec les partenaires parlant une autre langue que le français, un atout.
• Agit comme leader en santé et sécurité au travail (SST) auprès de son équipe.
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution

Compétences essentielles aux gestionnaires

• Aligne sur les enjeux importants
• Responsabilise ses employés
• Agit en leader d'équipe
• Agit en leader de changement

Particularités inhérentes

La personne retenue consent à passer une évaluation de compétences.

La personne retenue doit être en mesure d'utiliser les différents modes de transport (aérien, terrestre ou maritime).

Posséder ou être apte à obtenir un permis de conduire du Québec de classe 5.

La personne retenue doit être résidante de Radisson et aura droit à des avantages particuliers liés à la situation géographique du poste.

L'horaire de travail (55 heures par semaine du lundi au samedi midi) est établi selon les dispositions de l'article 2.3 de la lettre d'entente 04-APCPNHQ-01.