Tigo Energy, Inc.

Ingénieur Support Technique (H/F)

Rejoignez Tigo Energy comme ingénieur support technique aux États-Unis en télétravail. Soutenez les clients sur les produits solaires avec des avantages comme un 401(k) et une assurance santé dans un environnement innovant.
Tigo Energy, Inc.
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États-Unis À distance Temps plein USD 65k–70k yearly UTC-05:00 – UTC-08:00

Tigo Energy, Inc.

Présentation de l'entreprise

Nom

Tigo Energy, Inc.

Siège social

Californie, États-Unis

Fondée

2007

Taille

Environ 140 employés dans le monde (source : stockanalysis.com). Les données de revenus pour 2023 ne sont pas spécifiées, mais le financement total levé avant l'introduction en bourse était de 206,57 millions de dollars (source : cbinsights.com).

Ce qu'ils font

Tigo Energy se concentre exclusivement sur la technologie solaire, se spécialisant dans l'électronique de puissance au niveau des modules (MLPE), les systèmes de stockage d'énergie et les plateformes logicielles conçues pour améliorer la performance, la sécurité et la surveillance des installations solaires à grande échelle, commerciales et résidentielles dans le monde entier (source : stockanalysis.com). Leurs produits phares incluent la plateforme Tigo TS4 Flex MLPE, qui offre des capacités d'optimisation, de surveillance au niveau des modules et d'arrêt rapide pour des modules solaires d'une puissance allant jusqu'à 800W. Cette technologie utilise l'adaptation d'impédance pour le contrôle de la puissance, l'analyse des données et la prévention des arcs électriques, garantissant une sécurité et une efficacité accrues (source : wikipedia.org). De plus, la solution résidentielle Tigo EI, lancée en septembre 2021, intègre des onduleurs, des batteries et des commutateurs de transfert automatiques pour des applications solaires avec stockage, permettant aux propriétaires de maintenir leur résilience énergétique lors des pannes de réseau (source : tigoenergy.com). Les solutions innovantes de Tigo sont fournies par un réseau de distributeurs, d'installateurs solaires et de partenaires OEM, ciblant une large gamme de clients, des propriétaires résidentiels aux grands opérateurs à l'échelle des services publics (source : stockanalysis.com). Leur avantage concurrentiel réside dans leur certification d'optimiseur intégré, qui réduit les coûts matériels et de main-d'œuvre tout en garantissant la compatibilité avec une large gamme d'onduleurs (source : cbinsights.com).

Projets et antécédents

Les produits de Tigo Energy soutiennent des installations sur sept continents, répondant aux besoins des clients résidentiels, commerciaux et des services publics. Bien que les noms, capacités ou coûts des projets spécifiques réalisés ne soient pas détaillés dans les dossiers publics, l'entreprise a établi des partenariats pour des optimisations de toits à grande échelle et des validations qui quantifient le retour sur investissement de leur technologie d'optimiseur (source : tigoenergy.com). Leur empreinte mondiale comprend des opérations aux États-Unis, en Europe, en Amérique latine, au Japon, en Chine, en Australie et au Moyen-Orient, avec une présence dans plus de 10 bureaux depuis 2017 (source : wikipedia.org). Les clients clés incluent des installateurs solaires notables et des partenaires OEM tels que Trina Solar et Hanwha SolarOne, qui ont intégré la technologie de Tigo dans leurs offres (source : cbinsights.com). Les partenariats récents incluent également un règlement pluriannuel avec SMA Solar Technology, permettant à Tigo de continuer à accéder au marché tout en résolvant des litiges de propriété intellectuelle (source : wikipedia.org).

Développements récents

Au cours des deux dernières années, Tigo Energy a réalisé des avancées significatives, y compris un règlement pluriannuel avec SMA Solar Technology AG concernant l'infraction de Flex MLPE, qui a été annoncé pour soutenir la croissance du portefeuille et résoudre les litiges en cours (source : tigoenergy.com). L'entreprise a réussi à compléter son introduction en bourse par fusion inversée en 2023, passant de statut privé à public avec une cotation NASDAQ sous le symbole TYGO, après avoir levé un total de 206,57 millions de dollars avant l'introduction en bourse (source : cbinsights.com). Les dépôts récents auprès de la SEC indiquent une transparence financière continue, avec des rapports trimestriels et des documents de procuration signalant une gouvernance d'entreprise active après l'introduction en bourse (source : stockanalysis.com). Les jalons produits incluent des avancées dans leur technologie d'arrêt rapide TS4-A-S et des mises à jour de leur plateforme d'intelligence énergétique, améliorant les capacités de gestion de réseau et de flotte (source : wikipedia.org).

Travailler là-bas

Tigo Energy propose une variété de postes au sein de sa structure organisationnelle, y compris des postes de direction exécutive tels que le PDG Zvi Alon et le CFO Bill Roeschlein, ainsi que des responsables régionaux et des chefs de département axés sur l'ingénierie, le développement logiciel et les ventes mondiales (source : stockanalysis.com). La culture d'entreprise est caractérisée par une croissance rapide et une innovation, reflétant ses racines de la Silicon Valley, avec une main-d'œuvre d'environ 140 employés collaborant à travers plusieurs régions (source : tigoenergy.com). Le recrutement se fait principalement depuis leur siège à Los Gatos, Californie, avec des opportunités pour des rôles à distance ou régionaux soutenant les opérations mondiales (source : wikipedia.org). L'entreprise met l'accent sur la formation à la demande et fournit des outils pour les installateurs, améliorant leurs capacités techniques et leur compétitivité sur le marché (source : stockanalysis.com).


Dernière mise à jour le févr. 23, 2026 | Signaler un problème

Job Description

Tigo Energy's Customer Success team is at the forefront of our global expansion, supporting partners and ensuring our customers thrive with our products. As our in-house product experts, we are dedicated to delivering exceptional service that drives satisfaction and success.

We are seeking a Technical Support Engineer who is thoughtful, enthusiastic, and motivated to make a tangible impact. In this role, you'll support our customers across multiple communication channels and be a key contributor to the overall customer experience.

This is a remote position based in the United States.

Our Culture

At Tigo Energy, our values drive everything we do. We are a customer-centric organization that empowers our team members and fosters a collaborative, innovative work environment. We believe that when our customers succeed, we succeed.

We cultivate a culture centered around:

  • Collaboration
  • Mentorship
  • Growth & Learning
  • Technical expertise
  • Continual Process Improvement
  • Rigor for data

Benefits: 401(K) Medical, Dental, Vision, HSA, FSA, Life insurance

Responsibilities

  • Deliver high-quality support with a customer-first mindset and a problem-solving attitude
  • Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and ticketing systems
  • Provide technical assistance for a range of product-related issues
  • Develop deep product expertise across the Tigo Energy portfolio to guide and educate customers
  • Troubleshoot, resolve, and escalate complex issues as needed
  • Track, document, and follow up on customer feedback to ensure resolution and satisfaction
  • Collaborate with internal teams (engineering, product, sales) to drive solutions and product improvements
  • Consistently meet or exceed performance targets and customer satisfaction metrics

Requirements

What We Would Like to See

  • Bachelor's degree or equivalent experience
  • 2-5 years of experience in technical support (experience in solar/PV industry preferred)
  • Proven troubleshooting skills in diagnosing hardware and software issues
  • Proficiency with tools such as Microsoft Office, Zendesk, Talkdesk, Salesforce, or similar CRM/ticketing/telephony platforms
  • Strong verbal and written communication skills
  • Effective time management and ability to prioritize in a fast-paced environment
  • Collaborative team player with a proactive mindset
  • Experience in the solar industry, particularly with solar monitoring or electrical systems

Pay range:

$65-70k

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À propos du rôle

28 juillet 2026

31 juillet 2026

Temps plein

À distance

Entreprise

USD 65k–70k yearly

Énergie solaire

Tigo Energy, Inc.

tigoenergy.com

  •  États-Unis

2-5 years

UTC-05:00 – UTC-08:00