Rejobs
Endesa
Endesa
Entreprise · 4 postes ouverts

Chef de projet senior expérience client, qualité, digital

Rejoignez ENDESA ENERGÍA à Lyon comme chef de projet senior, pilotant la stratégie client 360° et les projets digitaux. Ce poste coordonne les systèmes d’information entre la France et l’Espagne. Travaillez dans un environnement dynamique et contribuez à améliorer la satisfaction client.

Hybride Temps plein UTC+01:00 Mise à jour aujourd’hui

Candidature sur jobs.enel.com

Vérifiez votre boîte de réception.

Sur mobile ? Vous pourrez postuler depuis un ordinateur plus tard.

Description de poste

Au sein de l'équipe Digital et Marketing, vous participez activement à la mise en oeuvre d'une stratégie client 360° en développant une vision globale et partagée de l'expérience client, en pilotant les projets digitaux associés, et en accompagnant l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance opérationnelle.

A ce titre, vous intervenez autour de trois missions principales :

  • Structurer et valoriser la connaissance client à travers l'exploitation des données, le suivi des indicateurs et l'analyse des parcours
  • Piloter les projets digitaux et les évolutions des systèmes d'information, tout en optimisant les outils supportant les parcours clients et les processus internes
  • Assurer l'interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne afin de coordonner les évolutions des systèmes et garantir leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.

Grâce à cette approche transverse, quantitative et qualitative, vous contribuez à identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client et à fournir aux équipes les éléments nécessaires à la prise de décision.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et piloter les projets digitaux visant à améliorer le parcours client, renforcer la connaissance des usages et développer la fidélisation.

Piloter les projets digitaux et techniques liés au parcours client ainsi qu'à l'intégration de nouvelles offres, de nouveaux produits et services dans les systèmes d'information, depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production : Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.

Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et définir les impacts sur les processus, parcours clients et systèmes.

Coordonner l'intégration des nouveaux produits, offres, services dans l'ensemble des outils et systèmes de l'entreprise.

Définir la planification des projets et participer aux phases de conception.

Coordonner les développements réalisés par les prestataires ou partenaires techniques jusqu'à leur mise en production, dans le respect des délais, du budget et des objectifs définis.

Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livrables ainsi que leur adéquation avec les besoins exprimés.

Coordonner les projets systèmes avec la DSI du Groupe.

En outre, vous pourrez être amené(e) à accompagner l'entreprise dans l'adaptation de ses processus, parcours clients et outils aux évolutions réglementaires, de marché ou d'organisation, en contribuant au cadrage, à la coordination et à la mise en oeuvre des projets associés.

VOTRE PROFIL

Titulaire d'un Bac + en gestion de projets digitaux, data customer experience, informatique.

  • Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projets informatiques avec gestion de plannings et de budgets. Une certification de type Prince2®, AgilePM®, PMP® est un atout.
  • Dynamique, curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable et avez envie de travailler aussi bien avec des équipes techniques que des équipes métiers et dans des contextes agiles.

Salaire habituel pour des postes similaires

Estimation
28 600–42 750 € par an
France · 84 postes similaires

La moitié centrale des salaires annoncés sur Rejobs dans ce groupe au cours des 24 derniers mois. Cet employeur n’a pas indiqué de salaire.

À propos de ce poste

Publié
26 sept. 2026
Mise à jour
26 sept. 2026
Type d’emploi
Temps plein
Lieu de travail
Hybride
Horaires de travail
UTC+01:00
Expérience
Minimum 5 ans
Employeurendesa.com
LinkedInEndesa

À propos de Endesa

Présentation de l'entreprise

Nom

Endesa, S.A.

Siège social

Madrid, Espagne

Fondation

1944

Taille

Environ 9 000 employés et un chiffre d'affaires de 21,424 milliards d'euros en 2025 (source : endesa.com)

Ce qu'ils font

Endesa est une entreprise électrique espagnole basée à Madrid, opérant principalement sur la péninsule Ibérique, avec un cœur de métier centré sur les réseaux de distribution électrique, la production d'énergie et la fourniture au détail en Espagne et au Portugal (source : endesa.com). Sa stratégie pour 2026-2028 prévoit un investissement important de 5,5 milliards d'euros dans la modernisation et la digitalisation du réseau de distribution, 3 milliards d'euros dans les énergies renouvelables et 900 millions d'euros dans le secteur de l'électricité et du gaz pour les clients finaux (source : endesa.com). La production électrique d'Endesa est sélective, avec un accent particulier sur l'énergie éolienne et le stockage, tandis que l'énergie solaire a un poids moindre comparé aux plans antérieurs (source : endesa.com). Pour 2028, l'entreprise prévoit d'ajouter 1 900 MW de nouvelle capacité renouvelable, principalement 1 500 MW d'éolien et de batteries, avec une production renouvelable attendue de 25 TWh (source : endesa.com). En 2025, Endesa disposait d'une capacité nette installée de 22 616 MW, dont 11 298 MW en renouvelables, générant un total de 61 011 GWh (source : endesa.com).

Projets et réalisations

En juillet 2025, Endesa a acquis 100 % de Corporación Acciona Hidráulica, intégrant 626 MW de capacité hydroélectrique dans les régions d'Aragon, Soria, Navarre et Valence, avec 87 % de ces actifs gérables (source : endesa.com). Cette acquisition fait partie d'un ensemble d'investissements renforçant la part des actifs hydroélectriques et éoliens, avec l'objectif que la production renouvelable atteigne 25 TWh d'ici la fin de la période 2025-2027 (source : endesa.com). Par ailleurs, en 2025, Endesa a finalisé l'achat de 600 MW supplémentaires d'actifs hydroélectriques et a complété l'acquisition totale de Cetasa, consolidant pleinement son portefeuille éolien (source : investing.com). La stratégie 2026-2028 met également en avant la modernisation et la résilience du réseau électrique, avec un financement de 650 millions d'euros convenu avec la Banque Européenne d'Investissement et le Ministère de l'Économie espagnol pour renforcer et digitaliser le réseau de distribution via des compteurs intelligents, des transformateurs avancés, une gestion digitalisée, des postes de transformation et des câblages souterrains dans six communautés autonomes (source : eib.org). Concernant la transition énergétique, Endesa a procédé à la démolition contrôlée des dernières cheminées de la centrale thermique Compostilla II en février 2026 et à la démolition finale de la centrale thermique Litoral en octobre 2025 (source : endesa.com). Elle a également élargi son portefeuille d'accords d'achat d'énergie à long terme, incluant un PPA signé en 2025 avec Verbund Green Power Iberia pour de l'énergie éolienne issue d'un projet à Huelva opérationnel depuis 2023 (source : europawire.eu).

Développements récents

En février 2026, Endesa a annoncé un EBITDA record de 5,756 millions d'euros et un bénéfice net ordinaire de 2,351 millions d'euros pour 2025, accompagné d'un plan d'investissement historique de 10,6 milliards d'euros pour la période 2026-2028, supérieur aux 9,6 milliards d'euros du plan précédent (source : endesa.com). En septembre 2025, l'entreprise a conclu avec la Banque Européenne d'Investissement un financement de 650 millions d'euros destiné à renforcer et digitaliser les réseaux électriques espagnols (source : eib.org). En avril 2025, Endesa a signé un accord d'achat d'énergie renouvelable à long terme avec Verbund Green Power Iberia pour un projet éolien à Huelva (source : europawire.eu). De plus, en 2026, la société a lancé des initiatives liées à la biodiversité sur le réseau, à l'installation de points de recharge pour véhicules électriques et à des programmes d'intégration professionnelle via sa fondation, témoignant d'un engagement actif au-delà de ses activités principales (source : endesa.com).

Travailler chez eux

Endesa propose des opportunités d'emploi via sa page "Trabaja con nosotros", axée sur le recrutement pour ses bureaux et réseaux de distribution (source : endesa.com). L'entreprise recrute dans divers domaines tels que les réseaux électriques, la production, la fourniture au détail et les projets de transition énergétique, avec un accent particulier sur la modernisation du réseau, les énergies renouvelables, les services énergétiques aux clients et la gestion de projets (source : endesa.com). Les postes proposés incluent ingénierie, opérations, gestion d'actifs, aspects juridiques et réglementaires, finances, trading et développement de projets, tous liés à l'investissement dans les réseaux, la construction renouvelable et la transition des centrales (source : endesa.com)(source : eib.org).

Vos connexions LinkedIn

Consultez vos contacts chez Endesa sur LinkedIn et mobilisez votre réseau au moment de postuler.

Voir les connexions

Plus d’offres similaires en réseau intelligent

Chef de projet senior expérience client, qualité, digital
Endesa