Description de poste
We are looking for a Field Technician to join our customer service team. The technician will be responsible for visiting customer sites, understanding and diagnosing technical issues, performing troubleshooting and basic repairs, and ensuring timely resolution of customer queries related to rooftop solar systems.
Key Responsibilities
- Visit customer sites to inspect and resolve technical complaints.
- Diagnose issues related to solar PV systems, inverters, wiring, AC/DC systems, meters, and monitoring devices.
- Perform troubleshooting, testing, and basic repair/replacement activities.
- Check system performance and identify the root cause of customer complaints.
- Coordinate with the technical/ONM team for issues requiring further technical support.
- Ensure customer complaints are resolved within the defined TAT/SLA.
- Explain the issue and resolution clearly to customers.
- Maintain proper records of site visits, issues identified, actions taken, and resolution status.
- Capture required site photographs and technical readings during visits.
- Escalate major or recurring technical issues to the concerned team.
- Follow all safety procedures while working at customer sites.
- Ensure proper handling of tools, equipment, and spare parts provided for field work.
Required Skills & Qualifications
- ITI / Diploma in Electrical / Electronics / Solar / related technical field.
- 1-3 years of experience in electrical, solar, inverter, or field service operations.
- Basic understanding of rooftop solar systems and electrical equipment.
- Ability to use basic electrical testing tools such as a multimeter and clamp meter.
- Good troubleshooting and problem-solving skills.
- Comfortable travelling to customer locations.
- Good communication and customer-handling skills.
- Valid two-wheeler driving licence.
Preferred Experience
Experience in:
- Rooftop Solar Installation & Maintenance
- Solar Inverter Troubleshooting
- AC/DC Electrical Systems
- Solar Monitoring Portals
- Customer Complaint Resolution
- Field Service Operations
Key Performance Indicators (KPIs)
- Customer complaints resolved within TAT
- First-time resolution rate
- Number of customer visits completed
- Repeat complaint rate
- Customer satisfaction
- Quality and accuracy of service reports
- Timely escalation of unresolved issues
À propos de ce poste
À propos de Solarium Green Energy
Présentation de l'entreprise
Solarium Green Energy Limited
Siège socialAhmedabad, Gujarat, Inde
Création2018
TailleEnviron 500 employés ces dernières années (source : linkedin.com). Chiffre d'affaires estimé à 20,6 millions de dollars (source : zoominfo.com).
Ce qu'ils font
Solarium Green Energy Limited est une société cotée en bourse spécialisée dans les solutions solaires intégrées, incluant la fabrication de modules solaires et les services EPC clés en main pour des clients résidentiels, commerciaux, industriels et gouvernementaux (source : linkedin.com). Leur gamme de produits comprend des modules photovoltaïques solaires, des onduleurs solaires, des systèmes de chauffage d'eau solaire, des systèmes de montage, des systèmes de pompage d'eau, de l'éclairage public et des systèmes solaires résidentiels sur toiture (source : solariumenergy.in). L'entreprise fabrique des panneaux solaires avancés TopCon et monocristallins dans une installation ultramoderne de 100 MW à Ahmedabad, équipée d'une salle blanche sans poussière et de capacités de R&D internes (source : solariumenergy.in). Solarium propose des services complets allant de la conception du système, la sélection des panneaux, l'installation, la surveillance, le soutien financier, la mise en service jusqu'à la maintenance continue, mettant l'accent sur une intégration verticale qui combine fabrication, EPC, O&M et distribution pour maîtriser davantage la chaîne de valeur solaire que les installateurs classiques (source : solariumenergy.in).
Projets et références
Solarium Green Energy a développé un portefeuille diversifié de projets incluant des systèmes solaires résidentiels sur toiture, des systèmes solaires montés, des arbres solaires, des projets hybrides solaire-éolien et des solutions de stockage d'énergie, avec plus de 40 MW de projets montés et plus de 141 kW de capacité hybride solaire-éolienne (source : solariumenergy.in). Une étape majeure a été la mise en service d'une usine de fabrication de modules solaires de 1 GW à Ahmedabad, représentant une montée en puissance significative avec un investissement estimé à environ ₹90 crore ; cette usine produit des modules grand format G12 jusqu'à 725 Wp utilisant des technologies avancées TOPCon, demi-découpées et bifaciales (source : tribuneindia.com). La présence géographique de l'entreprise s'étend au-delà du Gujarat avec des bureaux et sites de fabrication à Gurgaon, Lucknow, Jaipur et Indore, soutenant une large couverture commerciale et de service à l'échelle de l'Inde (source : linkedin.com).
Développements récents
En mars 2026, Solarium Green Energy a mis en service son usine de fabrication de modules solaires de 1 GW à Ahmedabad, marquant une étape majeure de capacité pour l'entreprise et renforçant sa position dans la fabrication solaire avancée (source : tribuneindia.com). La présentation aux investisseurs de septembre 2025 a mis en avant les plans pour cette usine automatisée de 1 000 MW intégrant des technologies de modules de pointe telles que TOPCon, demi-découpées et bifaciales (source : solariumenergy.in). Par ailleurs, les mises à jour du site web et de la page carrières en 2026 soulignent une expansion opérationnelle continue, des solutions solaires intégrées et un recrutement actif dans plusieurs fonctions (source : solariumenergy.in).
Travailler chez eux
Solarium Green Energy recrute dans un large éventail de postes incluant ingénierie, exécution de projets, ventes, finance, opérations et approvisionnement, reflétant un mélange de fonctions techniques, commerciales et administratives (source : solariumenergy.in). L'entreprise emploie environ 500 personnes, invitant les candidatures tant de professionnels expérimentés que de jeunes talents, offrant des opportunités à plusieurs niveaux de carrière (source : solariumenergy.in). Ses sites comprennent le siège social à Ahmedabad, l'usine de fabrication à Bhamsara/Bavla, ainsi que des bureaux à Gurgaon, Lucknow, Jaipur et Indore, soutenant une main-d'œuvre géographiquement diversifiée (source : linkedin.com). L'entreprise met l'accent sur l'exécution complète des projets, la fabrication interne et l'excellence opérationnelle, suggérant une culture d'entreprise axée sur la fabrication, l'exécution terrain, les ventes et la livraison de projets plutôt que sur le développement logiciel ou le trading (source : solariumenergy.in).
Vos connexions LinkedIn
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