3d ago
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Job description
Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l'ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,) Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes...) Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l'atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients Vous respectez les procédures, les lignes directives et les normes de communication Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et proposez des pistes d'amélioration Votre flexibilité vous permet de contribuer à d'autres tâches du service en cas de besoin
Votre profil
- Vous êtes détenteur d'un BAC ou équivalent
- Vos points forts sont l'écoute active et la résolution de problèmes
- Vous avez une attitude positive ainsi qu'un sens développé de la qualité et du service client
- Vous faites preuve de flexibilité et d'un fort esprit d'équipe
- Vous possédez d'excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise
Notre offre
- L'opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Une culture d'entreprise positive avec des valeurs fortes
- Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
- Un programme de formation continue dédié au développement de vos talents ainsi qu'à l'approfondissement de vos connaissances et compétences
- De nombreux autres avantages tels qu'une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé, des chèques-repas, etc.
Une copie conforme de votre diplôme ainsi qu'une copie récente de votre casier judiciaire seront demandées après le premier entretien.
About this role
Posted
18 Sep 2026
Updated
18 Sep 2026
Job type
Contract position
Workplace
On-site
Sectors
Working hours
UTC+01:00
Experience
Niveau d'entrée
Employercorporate.enovos.lu
LinkedInEnovos
About Enovos
Company Overview
Name
Enovos Luxembourg S.A.
HeadquartersEsch-sur-Alzette, Luxembourg
Founded1928
SizeApproximately 150 employees (source: linkedin.com).
What They Do
Enovos primarily operates as an energy supplier, specializing in the distribution of electricity and natural gas. The company places a strong emphasis on the development of renewable energies, particularly through photovoltaic systems. In 2012, Enovos installed its first photovoltaic complex through Encasol, a joint venture with the Cactus Group, marking the beginning of an expanded renewable energy portfolio (source: enovos.lu).
Enovos offers green electricity and climate-neutral natural gas solutions, tailored for both residential customers and businesses. A significant milestone was reached in 2011 when the company began offering naturstroum (green energy) to all private customers at no additional cost, making access to renewable energy more democratic (source: enovos.lu).
Additionally, Enovos has invested in customer service infrastructure, rebranding its service centers as "enoshops" in 2015 to highlight service quality. In 2018, the company enhanced its digital offerings through the my.enovos.lu platform, allowing customers to manage their administrative processes and monitor their energy offers online (source: enovos.lu).
Projects and Background
In 2009, Enovos created the first platform to support electric mobility in Luxembourg in collaboration with the Henri Tudor public research center, positioning itself as a pioneer in transport electrification solutions. The photovoltaic installations initiated in 2012 through the Encasol joint venture represent the company's main category of renewable energy projects, although specific megawatt capacity figures are not provided in the available sources (source: enovos.lu).
Recent Developments
Research results do not contain detailed information on major announcements, contracts, acquisitions, or awards from the past two years. The most recent documented activities include the launch of the digital platform in 2018 and research initiatives supported by the foundation, but specific recent news, funding rounds, or significant contracts are not available in the provided sources.
Working at Enovos
Enovos maintains an executive management team that includes Erik von Scholz as CEO, Guy Weicherding as CFO, Mustafa Öztürk as CIO, and Patricia Beck in Human Resources. The company operates across various departments such as energy procurement, network operations, customer service, digital technology, business development, and strategy (source: linkedin.com).
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