3 250–5 000 € /mois
147 j
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Description de poste
De ultieme klantbeleving gaat hand in hand met technologie
Customer support is belangrijker dan ooit. In deze gouden tijd van technologische ontwikkelingen werken we hard aan self-service App en AI toepassingen. Echter, ultieme klantbeleving bereiken we door tijdig behoeften te signaleren en daarop in te spelen. De perfecte klantbeleving begint met service verlenen zoals wij die zelf willen ervaring. Zo zijn we bereikbaar waar en wanneer de klant dat wil.
Ontwikkelingen bij Customer Support
Voorloper in AI: Ontmoet Kiki
Als Nederlandse voorloper in het gebruik én ontwikkeling van AI toepassingen, slaagt onze chatbot Kiki er inmiddels in om 89 procent van de klantvragen zelfstandig op te lossen.
Persoonlijke ontwikkeling
Kwaliteit gaat vóór kostenbesparing
App-first benadering
Een team is niks zonder Mic
Als Customer Support Operator bij Zonneplan zorg ik er al 11 jaar voor dat klanten de beste service en ondersteuning krijgen. Wat mijn werk zo leuk maakt, is de dynamische werkomgeving waarin ik samen met een gedreven team elke dag bijdraag aan een duurzame toekomst. De combinatie van innovatieve technologie en persoonlijk klantcontact maakt mijn rol niet alleen uitdagend, maar ook ontzettend waardevol!
Ik ben bij Zonneplan begonnen als stagiair en inmiddels werk ik hier in dienst - dat zegt eigenlijk al genoeg over hoe goed het bevalt. Vanaf dag één voelde ik me welkom en kreeg ik supergoede begeleiding. Wat het extra leuk maakt, is de sfeer op de werkvloer: iedereen is behulpzaam en er is altijd ruimte voor een grapje. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling en het contact met verschillende klanten, afdelingen en collega's maakt het werk zo leuk.
Als technische coördinator binnen het service team sta ik elke dag klaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Iedere dag streven we naar persoonlijk contact en een oplossing. Door mijn jarenlange ervaring bij Zonneplan heb ik de groei helemaal meegemaakt.
Salaire habituel pour des postes similaires
Estimation42 000–63 000 € par an
Solaire · Pays-Bas ·
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La moitié centrale des salaires annoncés sur Rejobs dans ce groupe au cours des 24 derniers mois. Cet employeur n’a pas indiqué de salaire.
À propos de ce poste
Publié
11 juin 2026
Mise à jour
11 juin 2026
Type d’emploi
Temps plein
Lieu de travail
Hybride
Secteurs
Horaires de travail
UTC+01:00
Expérience
Medior
Employeurzonneplan.nl
LinkedInZonneplan
À propos de Zonneplan
Présentation de l'entreprise
Nom
Zonneplan B.V., une entreprise énergétique privée néerlandaise
Siège socialZwolle, Pays-Bas
Fondée en2012
TailleEnviron 200 à 500 employés ces dernières années (source : linkedin.com)
Ce qu'ils font
Zonneplan se concentre sur la création de logements autonomes en générant, stockant et utilisant intelligemment de l'électricité verte, avec un fort accent sur des solutions énergétiques abordables pour les ménages (source : linkedin.com). L'entreprise propose une large gamme de produits et services, incluant des panneaux solaires, des onduleurs, des batteries domestiques, des bornes de recharge pour véhicules électriques et des contrats d'énergie dynamiques, permettant aux clients d'optimiser leur consommation énergétique (source : linkedin.com). Zonneplan se distingue technologiquement par l'utilisation de données, d'intelligence artificielle et d'optimisation pour gérer et commercialiser efficacement des centaines de MWh d'énergie durable, impactant directement le réseau énergétique (source : careers.zonneplan.nl). L'organisation sert principalement des propriétaires privés cherchant plus de contrôle et de durabilité dans leur approvisionnement énergétique (source : linkedin.com). De plus, Zonneplan accompagne ses clients avec l'installation, la maintenance et le service client, constituant une partie intégrante de leur solution globale (source : careers.zonneplan.nl).
Projets & Expérience
Zonneplan dispose d'un large réseau opérationnel avec des installations et des activités de service réparties dans plusieurs villes néerlandaises, notamment Zwolle, Best, Eindhoven, Hoorn, Heerenveen et Rotterdam, ce qui indique un modèle distribué plutôt qu'une concentration sur quelques grands projets (source : indeed.com). Cette répartition géographique est soutenue par plusieurs bureaux à Zwolle, Burgum et Almere, renforçant la couverture régionale (source : linkedin.com). L'accent est mis sur la fourniture de systèmes énergétiques domestiques complets et les services associés, avec une expansion continue des équipes d'installation et de service dans diverses régions (source : careers.zonneplan.nl).
Développements récents
En 2024 et 2026, Zonneplan affiche une forte croissance en recrutement avec des dizaines de postes ouverts dans divers domaines tels que l'installation, la data science, les ventes, les ressources humaines et le service client, témoignant d'une phase d'expansion (source : careers.zonneplan.nl). L'introduction de postes spécialisés en IA comme Spécialiste GenAI Voice et Data Scientist dans Trading & Optimization souligne l'investissement stratégique dans l'automatisation et l'optimisation énergétique avancée (source : indeed.com). Par ailleurs, le recrutement reste actif dans plusieurs villes néerlandaises, renforçant la croissance régionale et le réseau (source : nationalevacaturebank.nl).
Travailler chez Zonneplan
Zonneplan propose une large gamme de postes dans des domaines tels que l'installation, le développement, les ressources humaines, les ventes, la finance, le marketing, le développement commercial et le service client, avec des bureaux situés au centre à Zwolle et des interventions sur le terrain dans plusieurs autres villes (source : careers.zonneplan.nl). La culture d'entreprise est fortement axée sur les données et la croissance, mettant l'accent sur l'IA, l'optimisation et un impact mesurable sur le réseau énergétique, ce qui se reflète dans les processus de recrutement structurés et les évaluations techniques (source : careers.zonneplan.nl). Les employés bénéficient d'avantages attractifs tels qu'une indication salariale, 25 jours de congés, une indemnité de déplacement et, pour certains postes liés aux données, l'accès à des outils IA avancés pour le travail et des projets personnels (source : indeed.com).
Vos connexions LinkedIn
Consultez vos contacts chez Zonneplan sur LinkedIn et mobilisez votre réseau au moment de postuler.
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