Description de poste
As a Field Delivery Coordinator, you'll be responsible for managing the customer journey from sales handover through to installation, completion and job closeout. You'll coordinate customers, installation partners, suppliers and internal teams to ensure every project is delivered safely, compliantly and on time.
Reporting to the National Field Delivery Manager, you'll oversee scheduling, customer communications, logistics, compliance documentation and operational administration while keeping projects on track and delivering a seamless customer experience.
What You'll Be Doing
- Coordinate site assessments, installations, commissioning and rectification works.
- Manage customer communication, scheduling and delivery milestones from sale through to completion.
- Liaise with installers, contractors, suppliers and internal teams to ensure projects are delivered on time and to a high standard.
- Monitor installation progress, resolve delivery issues and proactively manage risks, delays and schedule changes.
- Prepare and process network applications, rebate claims, STC documentation and other compliance requirements.
- Manage installation logistics, equipment ordering and material availability.
- Maintain accurate project records, work orders and customer documentation.
- Verify installation completion and ensure all compliance, handover and closeout requirements are met.
- Investigate and resolve customer enquiries, coordinating any required follow-up actions.
- Identify opportunities to improve delivery processes, customer experience and operational performance.
Key Stakeholders
You'll work closely with customers, installers, suppliers, sales, marketing, finance, operations and leadership teams to ensure successful project delivery.
Qualifications
We're looking for a highly organised and customer-focused coordinator with experience managing the delivery of residential solar and battery installations in a fast-paced operational environment.
To be successful in this role, you'll bring:
- Experience coordinating high-volume residential solar, battery, construction, electrical or field service projects from sales handover through to completion.
- Proven ability to manage multiple jobs simultaneously, coordinating customers, installers, materials and schedules to meet delivery timeframes.
- Strong stakeholder management skills, with experience working across customers, contractors, suppliers and internal teams.
- Experience managing operational documentation, compliance requirements, rebate applications and work-order systems.
- The ability to understand technical documentation, operational processes and Bill of Materials (BOM) requirements.
- Excellent organisational, problem-solving and time management skills, with a strong attention to detail.
- A proactive approach to resolving issues and improving processes and customer outcomes.
- Strong communication and customer service skills, with the ability to build positive relationships and keep stakeholders informed.
- A collaborative mindset and commitment to safety, compliance and quality standards.
Why Join Zelora?
Your Team
You'll join the Operations team at Zelora, the team responsible for delivering exceptional customer outcomes across the entire renewable energy journey. From design validation and site assessments through to installation and after-sales support, the team plays a critical role in driving operational excellence, customer satisfaction and the growth of sustainable energy solutions.
This is an opportunity to join at a formative stage and have a genuine influence on how Zelora grows
À propos de ce poste
À propos de Intellihub
Présentation de l'entreprise
Intellihub, une coentreprise privée à parts égales entre Pacific Equity Partners et Brookfield
Siège socialSydney, NSW, Australie
Fondée2018
TailleEnviron 400 employés répartis en Australie et en Nouvelle-Zélande (source : modernslaveryregister.gov.au)
Ce qu'ils font
Intellihub est spécialisé dans la gestion énergétique numérique, fournissant des compteurs intelligents et des services à plus de 50 fournisseurs d'énergie en Australie et en Nouvelle-Zélande (source : intellihub.com.au). L'entreprise se concentre sur l'installation, la maintenance, le financement et l'exploitation de compteurs intelligents et des infrastructures associées pour les réseaux d'électricité, de gaz et d'eau, desservant des clients résidentiels, commerciaux, industriels, de réseaux intégrés et de comptage solaire (source : arena.gov.au). Au-delà du comptage, Intellihub développe des infrastructures numériques pour les centrales électriques virtuelles via une plateforme de flexibilité de la demande capable d'orchestrer plus de 500 MW d'appareils consommateurs tels que les systèmes d'eau chaude, les panneaux solaires photovoltaïques, les batteries, les bornes de recharge pour véhicules électriques et les pompes de piscine (source : arena.gov.au). L'entreprise met également l'accent sur les services d'eau intelligents et les infrastructures numériques pour l'eau, incluant la surveillance de la pression et les efforts de certification (source : intellihub.com.au). En tant que seul fournisseur indépendant de compteurs intelligents en Australie et Nouvelle-Zélande, Intellihub fournit des compteurs intelligents à plus de 30 distributeurs, combinant comptage, données, capital, installation et orchestration dans une plateforme unifiée (source : arena.gov.au).
Projets et références
Une des initiatives phares d'Intellihub est la plateforme de flexibilité de la demande, lancée avec un financement gouvernemental de 9,75 millions de dollars australiens par ARENA sur un budget total de 22 millions en décembre 2023. Ce projet vise à agréger 510 MW de contrôle de charge en inscrivant plus de 140 000 appareils clients pour soutenir les opérations de centrales électriques virtuelles pour les partenaires distributeurs (source : arena.gov.au). Intellihub a également dirigé le premier et plus grand projet australien de bornes de recharge pour véhicules électriques montées sur poteaux électriques, gérant tous les aspects depuis la gestion de projet et la coordination des parties prenantes jusqu'au développement produit, au comptage et à l'exploitation des points de charge (source : arena.gov.au). Leur plateforme plus large englobe le financement, l'approvisionnement, l'installation, la maintenance, la surveillance, l'optimisation et l'orchestration pour les actifs solaires, batteries et derrière le compteur (source : arena.gov.au). Dans le secteur de l'eau, Intellihub s'est étendu aux initiatives d'eau intelligente, incluant la certification Smart Drop pour ses services d'eau intelligents, améliorant la visibilité et la surveillance des réseaux d'eau (source : intellihub.com.au).
Développements récents
En 2025 et 2026, Intellihub a annoncé le refinancement et l'augmentation d'environ 3 milliards de dollars australiens de prêts verts certifiés pour accélérer la croissance de sa plateforme de transition énergétique (source : intellihub.com.au). L'entreprise a conclu un accord commercial avec ENGIE pour étendre le déploiement des bornes de recharge pour véhicules électriques et améliorer l'accès des consommateurs aux solutions de gestion énergétique domestique, tout en lançant Zelora avec Bunnings pour l'électrification des foyers (source : intellihub.com.au). De plus, Intellihub s'est associée à Poolwerx pour un projet pilote financé par le gouvernement visant à tester la technologie énergétique intelligente pour la gestion de l'énergie des piscines et la qualité de l'eau, et a collaboré avec Hayes Metals sur des initiatives de recyclage en économie circulaire des compteurs intelligents (source : intellihub.com.au). La National Reconstruction Fund Corporation a investi 100 millions de dollars pour soutenir le déploiement des compteurs intelligents par Intellihub et la création d'emplois locaux dans les domaines des logiciels, de l'analytique, des services énergétiques, de la logistique, de l'entreposage, des télécommunications et des partenariats informatiques (source : nrf.gov.au).
Travailler chez Intellihub
Intellihub offre des opportunités d'emploi dans une large gamme de fonctions, notamment les opérations de comptage, l'installation, le support des centres de service, le développement logiciel, l'analytique, les services énergétiques, la logistique, l'entreposage, les télécommunications et l'informatique (source : nrf.gov.au). L'entreprise dispose de bureaux à Sydney, Melbourne, Brisbane, Hobart, Auckland, Hamilton et Tauranga, proposant des postes en Australie et en Nouvelle-Zélande (source : modernslaveryregister.gov.au). La culture d'Intellihub met l'accent sur l'infrastructure numérique, l'expérience client et la livraison opérationnelle à grande échelle plutôt que sur le développement traditionnel de projets de services publics (source : arena.gov.au). La formation des employés est une priorité, avec 96 % des employés formés à la lutte contre l'esclavage moderne en 2023 et 100 % formés pour l'exercice 2025, témoignant d'un engagement fort envers les pratiques éthiques (source : modernslaveryregister.gov.au). Les principaux bureaux de Sydney sont situés au niveau 14, 570 George Street et au 15–21 Doody Street, Alexandria, servant de centres clés pour les effectifs de l'entreprise (source : linkedin.com).
Vos connexions LinkedIn
Consultez vos contacts chez Intellihub sur LinkedIn et mobilisez votre réseau au moment de postuler.
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