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Description de poste
Scope Of Work / Responsibilities
- Involved in the End-to-End Sales process from Lead Generation to Order Collection and payment Collection.
- Generating leads from multiple platforms.
- Enter and update customer information in the database
- Take and process orders in an accurate manner
- Managing customer accounts by ensuring that existing customers remain satisfied with company products and services.
- Responding to customer queries in a timely and effective manner, via phone, email, social media, or chat applications
- Analyzing customer feedback on products and services offered
- Documenting processes and logging technical issues, as well as customer compliments and complaints.
Expectations
- The candidate should have excellent communication skills both written and verbal
- The candidate should be a problem solver and should be able to coordinate with multiple stakeholders.
- The candidate should be able to resolve conflicts with the customer
- The candidate should be a team player
- Extensive experience in gathering and interpreting customer experience information. Solid knowledge of online customer engagement platforms
- and channels
- Proficiency in MS Office
À propos de ce poste
Expérience
Extensive experience in customer experience and online customer engagement
À propos de SolarSquare Energy
Présentation de l'entreprise
Nom
SolarSquare Energy Private Limited
Siège socialMumbai, Inde
Fondée en2015
TailleEnviron 2 700 à 3 000 employés dans le monde (source : tracxn.com). Chiffre d'affaires opérationnel de ₹355 crore pour l'exercice 2025 avec un taux annuel d'environ ₹800–₹1 000 crore à septembre 2026 (source : indiatimes.com).
Ce qu'ils font
SolarSquare Energy est spécialisée dans les solutions solaires résidentielles complètes sur toiture, se concentrant principalement sur les systèmes solaires distribués résidentiels plutôt que sur les secteurs larges des énergies renouvelables (source : tracxn.com). L'entreprise conçoit, installe, finance et maintient des systèmes solaires pour les habitations, les sociétés de logement et les entreprises, gérant l'ensemble du parcours client depuis la consultation et l'évaluation du site jusqu'à la conception, les permis, l'installation et la maintenance continue (source : solarsquare.in). SolarSquare adopte un modèle "sans intermédiaires", offrant une exécution directe avec une garantie d'économies et une promesse de remboursement sur ses offres solaires résidentielles, ce qui la distingue sur le marché indien (source : solarsquare.in). Initialement axée sur le solaire sur toiture B2B, l'entreprise a pivoté en 2021 pour mettre l'accent sur les clients résidentiels, qui représentent désormais environ 70 % de son activité, desservant près de 50 000 foyers dans 29 villes réparties dans neuf États (source : b.capital). Ses marchés urbains denses incluent Bengaluru, Mumbai et Delhi NCR, où la demande pour le solaire sur toiture est particulièrement forte (source : inc42.com).
Projets et références
Le portefeuille de projets de SolarSquare se caractérise par un déploiement étendu de systèmes solaires sur toiture plutôt que par des centrales à grande échelle individuelles. L'entreprise alimente près de 50 000 foyers dans 29 villes réparties dans neuf États, témoignant d'une large implantation géographique et d'une forte pénétration sur le marché résidentiel du solaire sur toiture (source : b.capital). Sa clientèle s'étend sur plus de 15 villes, dont Bengaluru, Pune, Indore et Lucknow, mettant l'accent sur les installations résidentielles urbaines et semi-urbaines ainsi que dans les sociétés de logement (source : inc42.com). L'entreprise reste focalisée sur le solaire distribué sur toiture plutôt que sur les projets à l'échelle des services publics, soulignant son rôle de prestataire complet gérant la conception, l'installation, le financement et la maintenance pour les toitures individuelles et communautaires (source : solarsquare.in).
Développements récents
En juin 2026, SolarSquare a clôturé avec succès un tour de financement de série C de 53 millions de dollars mené par B Capital, avec la participation des investisseurs existants Lightspeed Venture Partners, Lowercarbon Capital, Rainmatter by Zerodha et Good Capital, soulignant la forte confiance des investisseurs dans sa trajectoire de croissance (source : vccircle.com). Ce tour de financement visait à soutenir l'expansion géographique, des investissements technologiques plus profonds, le recrutement et le renforcement des capacités de sa plateforme (source : vccircle.com). The Economic Times a rapporté que ce tour valorisait l'entreprise entre 450 et 500 millions de dollars, avec un chiffre d'affaires opérationnel de ₹355 crore pour l'exercice 2025, reflétant une croissance financière rapide (source : indiatimes.com). Tracxn note également un financement total de 114 millions de dollars répartis sur cinq tours à la mi-2026, mettant en lumière des flux de capitaux soutenus alimentant l'expansion (source : tracxn.com).
Travailler chez eux
SolarSquare propose une gamme variée de postes dans les domaines des ventes, de la consultation client, de l'ingénierie et du design, des opérations d'installation, de la gestion de projet, du support financier, de la maintenance, de la technologie et des fonctions de croissance, reflétant son modèle d'affaires complet pour le solaire sur toiture (source : solarsquare.in). Les bureaux et showrooms de l'entreprise à Mumbai, Pune, Jaipur et Hyderabad indiquent des opportunités d'embauche tant au siège qu'en opérations terrain dans plusieurs centres urbains (source : solarsquare.in). LinkedIn identifie SolarSquare comme une société privée comptant environ 1 000 à 5 000 employés, offrant un aperçu de son envergure organisationnelle et de sa complexité (source : linkedin.com). La culture d'entreprise met l'accent sur une approche directe au client avec "zéro intermédiaire", une prise en charge complète du parcours client et un processus de consultation gratuit, suggérant un environnement de travail dynamique, axé sur l'exécution et orienté client (source : solarsquare.in).