151 d
151 d
Popis pracovní pozice
Do you want to lead and develop a technical service function that plays a central role in customer satisfaction and long-term customer value?
Nel Hydrogen is looking for an experienced and collaborative Service Manager to lead our technical support and service team. In this role, you will oversee technical customer support, aftermarket activities, service deliveries, and the continuous improvement of service processes.
This is a great opportunity for a hands-on service leader who enjoys developing people, solving complex customer issues, and working across engineering, production, and sales to deliver professional and efficient support. If this resonates with you, this could be an exciting opportunity to help strengthen a customer-oriented service culture and contribute to growth within aftermarket and service.
Your New Role
Reporting to the Site Support Director, you will have overall responsibility for the company's technical support and service function. You will lead the technical support and service team, ensure the right competence and capacity, and establish clear goals, KPIs, and development plans.
You will be responsible for high-quality technical support and service agreements, while contributing to aftermarket development, spare parts-related processes, and coordination with field service activities. Working closely with customers, partners, engineering, production, and sales, you will coordinate complex cases, handle escalations, and contribute to develop service concepts that increase customer value and profitability.
The role is well suited for a clear and motivating leader who combines strong technical understanding with a customer-focused, structured, and continuous-improvement mindset.
Your Responsibilities
In this role, you will:
- Lead, support, and develop the technical support and service team.
- Ensure professional and efficient handling of technical customer inquiries.
- Prioritize and coordinate complex technical cases and escalations.
- Ensure high quality in service agreements and contribute to spare parts-related processes and coordination with field service activities.
- Develop and improve service concepts that increase customer value and profitability.
- Standardize service processes and working methods, and drive continuous improvement.
- Monitor key performance measures, including response time, resolution rate, and customer satisfaction.
- Ensure effective use of CRM, service, and support systems.
- Identify new business opportunities within aftermarket and service.
What We Are Looking For
We are looking for a customer-oriented and solution-focused leader with strong technical understanding and experience from technical support, service, or aftermarket operations. You should enjoy developing people, improving processes, and working across functions to deliver strong customer outcomes.
You'll bring:
- Relevant higher education in a technical field, engineering, or equivalent experience.
- 8-10 years of experience in service operations, field service, technical support, or similar roles.
- Experience managing a technical support, service, or aftermarket organization.
- Strong technical understanding and experience with problem solving.
- Experience with customer follow-up and service deliveries.
- Clear and motivating people leadership skills.
- A structured and results-oriented approach, with the ability to manage multiple priorities in a busy environment.
- Strong communication and collaboration skills.
- A proactive mindset and a strong focus on continuous improvement.
- Fluency in English, both written and spoken. Norwegian language skills are an advantage.
What You Will Get From Working With Us
- An opportunity to work in a company in a leading position in the hydrogen and clean energy market.
- A visible and impactful role with many exciting interfaces across teams and stakeholders, both locally and globally.
- A dynamic and highly professional working environment consisting of competent and committed colleagues.
- Competitive compensation and comprehensive benefits, pension and insurance schemes.
The Company has a published Code of Conduct that all employees are expected to follow.
Plat a benefity
Zdravotní pojištění
Penzijní připojištění
Placené volno
O této pozici
Zveřejněno
24 zář 2026
Aktualizováno
24 zář 2026
Typ úvazku
Plný úvazek
Pracoviště
Na pracovišti
Sektory
Pracovní doba
UTC+01:00
Zkušenosti
8-10 years
Zaměstnavatelnelhydrogen.com
LinkedInNel Hydrogen
O společnosti Nel Hydrogen
Přehled společnosti
Název
Nel Hydrogen, oficiálně Nel ASA
ÚstředíOslo, Norsko
Založeno1927
VelikostPřibližně 1 000 zaměstnanců (zdroj: linkedin.com). Čísla o příjmech za rok 2023 nejsou v dostupných zdrojích podrobně uvedena.
Co dělají
Nel Hydrogen se zaměřuje výhradně na technologii vodíku, specializuje se na PEM (membránové elektrolyzéry s protonovou výměnou) a alkalické elektrolyzéry, které produkují obnovitelný vodík z vody pomocí elektřiny, převážně získávané z obnovitelných zdrojů energie. Jejich produktová řada zahrnuje elektrolyzéry S Series PEM, které mohou generovat až 1,05 Nm³/h vodíku s čistotou 99,9995 %, vhodné pro různé průmyslové aplikace. Větší jednotky mohou produkovat až 30 Nm³/h s ještě vyššími úrovněmi čistoty, navržené pro nízkou údržbu a kompaktní instalace, které vyžadují deionizovanou vodu a výkon od stovek wattů do více než 1 MW (zdroj: nelhydrogen.com). Kromě výroby elektrolyzérů Nel poskytuje inženýrské služby, technickou podporu a systémy deionizace vody, což usnadňuje výrobu vodíku na vyžádání, čímž snižuje náklady, potřebu skladování a emise v sektorech jako doprava, rafinace, ocel, amoniak a skladování energie (zdroj: nelhydrogen.com). Jejich cílové trhy zahrnují průmyslové aplikace, námořní dopravu, těžkou dopravu a řešení power-to-gas, s různorodou zákaznickou základnou, která zahrnuje výrobce hnojiv, rafinerie a vývojáře obnovitelné energie (zdroj: ammoniaenergy.org). Konkurenční výhoda společnosti Nel spočívá v její 98leté tradici technologických inovací, globálním měřítku s roční kapacitou alkalické výroby 1 GW v Herøya a připravenosti na nasazení v rozsahu několika GW, což ji výhodně umisťuje vůči konkurentům v sektoru vodíku (zdroj: nelhydrogen.com).
Projekty a historie
Nel Hydrogen má bohatou historii významných projektů, včetně dodávky 20 MW PEM elektrolyzérů pro zařízení na obnovitelný amoniak společnosti Fertiberia v Puertollano ve Španělsku, které nedávno otevřelo. Také zřídili první veřejnou vodíkovou čerpací stanici na světě v Reykjavíku na Islandu v roce 2003, což ukazuje na jejich průkopnickou roli v infrastruktuře vodíku. Kromě toho Nel poskytl společnosti Glencore Nickelverk druhý elektrolyzér v Kristiansandu v Norsku pro výrobu vodíku na místě (zdroj: ammoniaenergy.org). Historicky zahrnuje jejich historie závod Rjukan, který je v provozu od roku 1940 s kapacitou přes 30 000 Nm³/h, a závod Glomfjord založený v roce 1953. Dodali také 448 elektrolyzérů a čerpací zařízení společnosti Nikola Motor Company na podporu infrastruktury v USA, spolu s prototypem 5 MW vyvinutým se společností Yara v Porsgrunn pro výrobu amoniaku do roku 2022 (zdroj: bccresearch.com). Probíhající velké projekty zahrnují více než 1 GW alkalických elektrolyzérů pro vodíkový uzel Hy Stor Energy v Mississippi a licenční dohody o technologii se společností Reliance Industries pro výrobu v Indii, což dále upevňuje postavení společnosti Nel na globálním trhu s vodíkem (zdroj: nelhydrogen.com).
Poslední vývoj
V posledních dvou letech prošel Nel Hydrogen významnými transformacemi, včetně oddělení své divize Fueling jako Cavendish Hydrogen na Oslo Stock Exchange v roce 2024, což umožnilo společnosti znovu se zaměřit na své hlavní podnikání v oblasti elektrolyzérů (zdroj: bccresearch.com). Učinili konečné investiční rozhodnutí o industrializaci technologie příští generace s tlakem alkalických elektrolyzérů po rozsáhlém vývoji a testování, uvedli do provozu linku Herøya Line 2, aby dosáhli celkové kapacity 1 GW. Dále Nel oznámil plány na čtyři nové pobřežní závody v Norsku zaměřené na podporu výroby vodíku pro námořní a průmyslové účely (zdroj: nelhydrogen.com). Mezi hlavními uzavřenými smlouvami je zajištění technologie pro projekty GreenH podporované Enova v Kristiansundu a Slagentangen, s minimální kapacitou 10 MW každý, a objednávka PEM od HyFuel a Kaupanes přesahující 50 milionů USD (zdroj: prnewswire.com). Dalšími milníky jsou projekt demonstrace vodíku PosHYdon na moři a integrace se Solar Foods, což zdůrazňuje závazek společnosti Nel k pokroku v technologii vodíku (zdroj: nelhydrogen.com).
Práce zde
Nel Hydrogen nabízí různé role v oblastech inženýrství, výroby, výzkumu a vývoje, prodeje a projektového managementu. Klíčové oddělení zahrnuje Nel Hydrogen Electrolyser, které dohlíží na operace v Notoddenu, a historickou divizi Fueling, která byla před oddělením v roce 2024 umístěna v Herningu v Dánsku (zdroj: nelhydrogen.com). Aktivní nábor je pravděpodobně soustředěn na ústředí v Oslu, továrnu v Herøya a Notodden, zejména s nárůstem nové kapacity 1 GW a probíhajícími projekty jako GreenH a Hy Stor (zdroj: prnewswire.com). Společnost klade důraz na vývoj technologií, což dokazuje jmenování CTO Andrey Sørenga, který přináší rozsáhlé zkušenosti z oblasti obnovitelné energie (zdroj: nelhydrogen.com). Kultura společnosti Nel je charakterizována 98letou tradicí inovací a závazkem k globální spolupráci na objednávkách v rozsahu několika GW, přičemž generální ředitel Håkon Volldal podporuje zaměření na výzkum a vývoj za účelem zvýšení efektivity a učení se z výzev (zdroj: nelhydrogen.com). Ačkoli konkrétní výhody nejsou podrobně uvedeny, jako firma uvedená na burze v Oslu se očekává, že Nel nabídne konkurenceschopné kompenzační balíčky typické pro výrobní společnosti v oblasti technologií (zdroj: prnewswire.com).
Vaše propojení na LinkedIn
Podívejte se na své kontakty ve společnosti Nel Hydrogen na LinkedIn a využijte svou síť při podávání přihlášky.
Zobrazit spojení
