Service Engineer

Job Description

Bij SOLPLANET worden we gedreven door één eenvoudig idee: zonne-energie voor iedereen.

We streven ernaar om distributeurs, installateurs en eindgebruikers de best mogelijke ervaring te bieden.

Daarom zijn onze omvormers voor zonne-energie, energieopslagsystemen en EV-laders eenvoudig te installeren, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk.

AISWEI, gesteund door private equity, is een toonaangevende leverancier van oplossingen voor hernieuwbare energie. Wij leveren wereldwijd omvormers voor zonne-energie, batterijen, EV-laders, warmtepompen en oplossingen voor energiebeheer.

AISWEI heeft meer dan 15 jaar ervaring in R&D en productie, met een sterke technologische achtergrond uit zowel Duitsland als China.

Met een jaarlijks productievolume van 32 GW (2024) behoort AISWEI tot de grootste fabrikanten van stringomvormers voor zonne-energie ter wereld.

AISWEI opereert in China onder het eigen merk en internationaal onder het merk SOLPLANET. Daarnaast wordt het bedrijf door toonaangevende wereldwijde merken vertrouwd als ODM-dienstverlener.

Ons team gelooft er met passie in dat we allemaal medeburgers van één planeet zijn. We voelen ons vereerd dat we iedere dag onze oplossingen kunnen inzetten voor lokale gemeenschappen over de hele wereld.

Hoe jij ons helpt

Als Service Engineer:

• Bied je technische ondersteuning bij het oplossen van problemen aan installateurs en andere klanten, via telefoon of digitale kanalen.
• Bied je ondersteuning bij de inbedrijfstelling, zowel op afstand als op locatie.
• Werk je actief samen met internationale en lokale collega's en afdelingen om klantproblemen effectief op te lossen.
• Plan en coördineer je de logistiek voor het verzenden van vervangende omvormers en ondersteun je bij het ophalen van omvormers.
• Ondersteun je bij de kwalificatie, onboarding en het beheer van nieuwe servicepartners.
• Documenteer je alle relevante informatie over servicecases nauwkeurig in de CRM-software.
• Geef je trainingen aan klanten en interne collega's.
• Signaleer je voortdurend mogelijkheden om producten en processen te verbeteren, met als doel de klanttevredenheid en kostenefficiëntie van het bedrijf te verhogen.
• Verzamel je regelmatig feedback, zoals klanttevredenheid, om de aftersalesprocessen continu te verbeteren.

Requirements

Jouw achtergrond en vaardigheden

• Erkend/gecertificeerd elektricien, bij voorkeur gespecialiseerd in fotovoltaïsche technologie, hernieuwbare energie of een vergelijkbaar vakgebied.
• Vloeiend in het Nederlands en een goede zakelijke beheersing van het Engels.
• Grondige kennis van de technische vereisten voor PV-systemen, energieopslagsystemen en EV-laders binnen distributie- en/of utility-scale segmenten, waaronder productspecificaties, netcodevereisten, concurrentielandschap, aanbestedingsvereisten, enz.
• In staat om zelfstandig en doelgericht te werken in een dynamische en snel veranderende werkomgeving.
• Eerdere werkervaring in de PV-sector is geen vereiste, maar geldt als een pré.

Jouw eigenschappen

• Zelfgemotiveerd en resultaatgericht.
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Hands-on mentaliteit en een echte can-do houding.
• Proactief, dynamisch, oplossingsgericht en klantgericht.

Benefits

Wij ondersteunen jou door

• Je de unieke kans te bieden om deel uit te maken van een enthousiast en divers team van gedreven experts die samenwerken in een uitzonderlijk open en inclusieve werkomgeving.
• Je te ondersteunen in je persoonlijke en professionele ontwikkeling, zodat je binnen een internationale omgeving kunt doorgroeien en optimaal gebruik kunt maken van jouw capaciteiten, vaardigheden en expertise.
• Je de unieke kans te bieden om deel uit te maken van een ambitieus, energiek en snelgroeiend Solplanet-team met platte hiërarchieën, snelle besluitvorming en uitstekende mogelijkheden om een succesvolle langetermijncarrière op te bouwen binnen de sector voor hernieuwbare energie.

Door je sollicitatie in te dienen, ga je ermee akkoord dat jouw sollicitatiegegevens worden opgeslagen door AISWEI B.V. en dat deze gegevens voor interne doeleinden mogen worden gebruikt in het kader van de lopende sollicitatieprocedure.

Indien er geen dienstverband tot stand komt, worden de gegevens na zes maanden verwijderd. De sollicitatiegegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en worden niet aan derden verstrekt.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken, per e-mail of schriftelijk per post.