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Spécialiste Customer Success - Support de 2e niveau (H/F)

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sonnen Wildpoldsried, Allemagne Berlin, Allemagne Hybride Temps plein UTC+01:00

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Présentation de l'entreprise

Sonnen GmbH, une filiale de Shell

Wildpoldsried, Bavière, Allemagne

2010

Plus de 700 employés dans le monde (en date de 2020) (source: wikipedia.org). Les données de chiffre d'affaires ne sont pas disponibles publiquement, car l'entreprise est privée.

Ce qu'ils font

Sonnen GmbH est une entreprise leader dans le domaine des systèmes de stockage domestique à lithium-fer-phosphate (LiFePO4), qui sont sûrs et durables. Les produits sont conçus pour stocker l'énergie excédentaire des installations photovoltaïques et promouvoir l'indépendance énergétique des utilisateurs. Parmi les principaux produits figurent la sonnenBatterie modulaire, disponible en différentes tailles, ainsi que des solutions comme sonnenCommunity, qui permet aux utilisateurs de partager de l'énergie renouvelable (source: sonnengroup.com). Sonnen s'est transformé d'un fabricant de batteries en fournisseur d'énergie et exploite l'une des plus grandes centrales virtuelles au monde, basée sur des systèmes de stockage domestique.

Projets & Réalisations

Parmi les projets remarquables de Sonnen figure la sonnenCommunity, qui a relié plus de 50 000 foyers d'ici 2020, leur permettant de partager de l'énergie renouvelable de manière décentralisée. D'ici 2020, plus de 90 000 sonnenBatterien avaient été installées dans le monde, permettant aux foyers d'agir comme de "petites centrales électriques" (source: sonnengroup.com). Les sites de production à San Jose, Californie, et Atlanta, Géorgie, soutiennent les marchés américains ainsi que la recherche et le développement. Sonnen a également collaboré avec des entreprises telles qu'ES Solar et Haas Home Technologies pour offrir des solutions intégrées de batteries solaires.

Développements récents

Au cours des deux dernières années, il n'y a pas eu d'annonces ou d'acquisitions majeures, cependant, en juillet 2023, l'acquisition par Shell en 2019 a été confirmée (source: kfw.de). Sonnen continue d'avoir plus de 90 000 installations et offre une garantie standard de 10 ans sur ses produits. La célébration du dixième anniversaire en 2020 a mis en avant les succès de l'entreprise, y compris la connexion de plus de 50 000 foyers et un effectif de 700 employés.

Travailler là-bas

Sonnen propose une variété de postes dans les domaines de l'ingénierie, de la fabrication, des ventes et de l'approvisionnement en énergie. Le nombre d'employés est passé de 200 à plus de 700, ce qui indique une demande croissante dans les départements techniques et orientés vers l'expansion (source: wikipedia.org). La culture d'entreprise favorise l'innovation et une équipe décentralisée qui travaille dans la campagne bavaroise tout en agissant à l'échelle mondiale. Le siège social est situé à Wildpoldsried, où la production principale est de 1 000 unités par mois.

Dernière mise à jour le févr. 23, 2026 | Signaler un problème

Job Description

Wir wollen eine Zukunft mit sauberer und bezahlbarer Energie für alle. Deswegen machen wir unsere Kund*innen unabhängig. Nicht nur von fossilen Brennstoffen - sondern auch von steigenden Strompreisen. Der Schlüssel dazu: unser intelligentes Gesamtsystem für die Energieversorgung. Das besteht aus PV-Anlage, Stromspeicher, Stromtarifen und Wallbox - alles entwickelt und gefertigt in Deutschland. Als erster und einziger Anbieter in Deutschland vernetzen wir außerdem tausende Heimspeicher zu einem virtuellen Kraftwerk - dem sonnenVPP.

Kurzum: Wir arbeiten jeden Tag an der Energiezukunft. Und wir freuen uns riesig, wenn du uns dabei unterstützen willst!

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst

  • Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung von technischen Anfragen (per Telefon und E-Mail) zu unseren elektr. Geräten wie z.B. Stromspeicher.
  • Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
  • Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
  • Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst

  • Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln.
  • Du bringst eine Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
  • Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1).

Was dich bei sonnen erwartet

  • Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird.
  • 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit.
  • Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis.
  • Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten.
  • Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte.
  • Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents.
  • Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros.

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

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À propos du rôle

26 mai 2026

Temps plein

Entreprise

26 mai 2026

Hybride

Énergie solaire , Stockage d'énergie , Infrastructure de recharge pour véhicules électriques , Réseaux intelligents

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sonnen.de

  •  Wildpoldsried, Allemagne
  •  Berlin, Allemagne

Technische Berufsausbildung oder Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung

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Gestion de l'Énergie · Installation solaire · Gestion clientèle · Accès à l'Énergie · Efficacité énergétique · Support Technique