Good Energy

Spécialiste Technique Solaire (H/F)

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Good Energy
Good Energy Ringwood, Hampshire, Royaume-Uni Sur site Temps plein UTC+00:00

Good Energy

Présentation de l'entreprise

Good Energy Group PLC

Chippenham, Royaume-Uni

1999

Environ 70 employés (source : goodenergy.co.uk). Les chiffres de revenus pour 2023 ne sont pas divulgués, mais l'entreprise a précédemment servi 72 250 clients en électricité et 43 000 clients en gaz en juin 2016 (source : wikipedia.org).

Ce qu'ils font

Good Energy est une entreprise britannique pionnière dans le domaine des énergies renouvelables, axée sur des solutions énergétiques décentralisées. L'entreprise fournit 100 % d'électricité renouvelable aux foyers et aux entreprises grâce à des contrats d'achat d'électricité à long terme avec plus de 2 500 producteurs indépendants au Royaume-Uni, garantissant que chaque unité consommée par un client est soutenue par une production renouvelable équivalente (source : goodenergy.co.uk). Leurs services vont au-delà de la vente d'énergie pour inclure l'administration du plus grand programme de tarif de rachat volontaire (FIT) du Royaume-Uni, qui soutient plus de 180 000 micro-générateurs exportant de l'énergie (source : goodenergy.co.uk). De plus, Good Energy est impliqué dans l'installation de panneaux solaires, de batteries domestiques, de pompes à chaleur et d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques, répondant à un marché croissant de clients résidentiels et de petites entreprises à la recherche de solutions énergétiques durables (source : goodenergy.co.uk). Leur plateforme innovante, Piclo, lancée en partenariat avec Open Utility, facilite le commerce d'énergie renouvelable de pair à pair, renforçant encore leur engagement envers l'énergie décentralisée (source : wikipedia.org). En tant que seul fournisseur d'énergie domestique certifié B Corp au Royaume-Uni, Good Energy se distingue par son approvisionnement éthique et son soutien aux initiatives solaires à petite échelle (source : bcorporation.net).

Projets et antécédents

Good Energy a une histoire notable de projets impactants dans le secteur des énergies renouvelables. L'un de leurs réalisations significatives inclut le renouvellement de la centrale éolienne de Delabole en Cornouailles en 2010, qui était la première centrale éolienne commerciale du Royaume-Uni, établie à l'origine en 1991. Ce projet a été financé par un package de 11,8 millions de livres sterling, montrant l'engagement de Good Energy à faire avancer les technologies renouvelables (source : wikipedia.org). En 2014, l'entreprise a investi 500 000 livres sterling dans Tidal Lagoon Power pour le projet proposé de la baie de Swansea, bien que ce projet ait été jugé non viable par le gouvernement en 2018 (source : wikipedia.org). De plus, Good Energy a été à l'origine du premier programme de paiement pour l'exportation d'énergie solaire pour les propriétaires au Royaume-Uni en 2004, qui a eu une influence significative sur le déploiement national du FIT en 2010, conduisant à l'installation de 850 000 systèmes totalisant 5 GW de capacité d'ici 2019 (source : goodenergy.co.uk). Bien que l'entreprise ait vendu son portefeuille de production éolienne et solaire en 2022, elle continue de s'approvisionner en énergie auprès de plus de 2 000 à 2 500 producteurs distribués, maintenant une forte présence dans le paysage des énergies renouvelables (source : wikipedia.org).

Développements récents

Ces dernières années, Good Energy a atteint des jalons significatifs, y compris sa certification B Corporation en juillet 2024, faisant d'elle le seul fournisseur d'énergie domestique certifié au Royaume-Uni. Cette certification reflète l'engagement de l'entreprise envers la gouvernance, l'éthique et la transparence, avec un score de 15,6 dans ces domaines (source : bcorporation.net). L'entreprise a célébré son 25e anniversaire en 2024, marquant un quart de siècle de contributions au secteur des énergies renouvelables, y compris l'administration de plus de 180 000 sites FIT et l'expansion de ses services d'installation de panneaux solaires, de batteries et de pompes à chaleur (source : goodenergy.co.uk). De plus, le 27 janvier 2025, Good Energy a annoncé un accord d'acquisition avec Esyasoft basé à Dubaï pour 99,4 millions de livres sterling, en attente de finalisation, ce qui pourrait renforcer sa position sur le marché (source : wikipedia.org). L'entreprise a également été activement impliquée dans des discussions autour des changements de politique vers une énergie propre d'ici 2030, alignant ses opérations avec les objectifs énergétiques nationaux (source : wikipedia.org).

Travailler là-bas

Good Energy propose une variété de postes axés sur les carrières vertes, y compris des postes dans l'approvisionnement énergétique, le service client, les installations (solaires, batteries, pompes à chaleur, recharge de véhicules électriques) et l'administration du FIT. L'entreprise met l'accent sur son engagement à lutter contre le changement climatique et promeut une culture de travail axée sur un but au-delà du profit (source : goodenergy.co.uk). La plupart des recrutements ont lieu à leur siège à Chippenham, Wiltshire, sans autres bureaux spécifiés pour le recrutement (source : wikipedia.org). La culture de Good Energy est caractérisée par un accent sur l'engagement communautaire et la transparence, comme en témoigne leur statut B Corp, qui inclut une gouvernance verrouillée par la mission et un engagement envers le reporting de durabilité (source : goodenergy.co.uk). Bien que les avantages spécifiques pour les employés ne soient pas détaillés dans les dossiers publics, l'entreprise promeut un environnement de soutien pour l'innovation et les outils de gestion client (source : goodenergy.co.uk).

Dernière mise à jour le févr. 23, 2026 | Signaler un problème

Job Description

We're looking for a Solar PV Technical Specialist to join our team and provide expert technical support for customers with more complex Solar PV queries. You'll act as a specialist problem-solver, supporting customers, colleagues and delivery partners with accurate technical guidance, clear communication and strong ownership of cases through to resolution.

You'll manage and resolve complex Solar PV technical support tickets, using your knowledge of solar systems, inverters, monitoring platforms and installation standards to identify root causes and recommend the right next steps. Rather than taking general inbound calls, you'll work from a triaged queue of technical cases and contact customers through scheduled outbound callbacks, giving you time to review the issue properly before speaking with them.

Responsibilities

  • Fault Investigation & Diagnosis: Investigate Solar PV system faults, performance concerns and monitoring issues.
  • Technical Customer Communication - Provide clear, confident technical explanations to customers.
  • Stakeholder Coordination - Liaise with installers, field teams, manufacturers and internal teams to progress cases.
  • Case Documentation Management - Keep accurate case notes and ensure tickets are updated clearly.
  • Technical Issue Analysis - Identify patterns in recurring technical issues and share insight with the wider team.
  • Technical Process Improvement - Help improve technical processes, troubleshooting guides and customer support standards.
  • Escalation Support - Support first-line teams by acting as an escalation point for complex Solar PV queries.

What you'll need to succeed

We're looking for someone with strong technical curiosity, excellent communication skills and a calm, methodical approach to problem-solving. You'll likely have experience in Solar PV, renewables, electrical systems, technical customer support or field service coordination.

Essentials

  • A good understanding of Solar PV systems and common technical issues.
  • Confidence interpreting technical information and troubleshooting faults.
  • Strong written and verbal communication skills.
  • The ability to explain technical problems in a simple, customer-friendly way.
  • Excellent attention to detail and case ownership.
  • A structured approach to managing tickets and callbacks.
  • The ability to work well with internal teams, installers and external partners.

Desirable

  • Experience with inverters, monitoring portals, battery storage or MCS standards.
  • Background in electrical fault finding or renewable energy customer support.

Your base of Operations: Office, warehouse, and beyond

Our head office is in Chippenham, Wiltshire, with additional offices and warehouses in Lincoln, Ringwood (Hampshire), and Kent. For this role, we're looking for candidates based in the Ringwood, Hampshire area. The position will involve some travel, including occasional overnight stays.

Our working hours are 40 a week, Monday - Friday.

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🌞 Holiday: 25 days holiday and bank holidays, rising to 29 with long service recognition. Plus a gifted day off for your birthday and the option to buy more twice a year.

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✅ Life assurance: 6% cash lump sum for your family or next of kin - giving you peace of mind.

🚚 Company van: with fuel card for business use for electricians and team leaders. For roofers and trainees, travel provided from office hub to different sites.

🦺 Fully provided uniform and PPE.

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À propos du rôle

24 juin 2026

4 juillet 2026

Temps plein

Sur site

Entreprise

Énergie solaire

Good Energy

goodenergy.co.uk

  •  Ringwood, Hampshire, Royaume-Uni

Experience in Solar PV or technical customer support preferred.

UTC+00:00

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Technologie des Onduleurs · Systèmes Photovoltaïques · Installation solaire · Exploitation et maintenance solaire · Efficacité énergétique · Gestion des Parties Prenantes · Support Technique