Responsable des commandes Pompes à chaleur & Photovoltaïque (H/F)

Mehr als nur ein Job

Du hast Freude am Kundenkontakt, behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick und lässt nicht locker, bis eine Lösung gefunden ist? Dann wollen wir dich kennenlernen.

Bei heimWatt begleiten wir unsere Kunden auf dem Weg zu einer nachhaltigen Energieversorgung. Auch nach der Installation unserer Wärmepumpen und Photovoltaikanlagen ist uns eine zuverlässige Betreuung besonders wichtig.

Als Auftragsmanager Wärmepumpen & Photovoltaik (m/w/d) übernimmst du einen eigenen Kundenstamm und bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Montage und unseren Fachexperten. Du kümmerst dich um offene Anliegen, koordinierst die nächsten Schritte und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit gut betreut sind.

Deine Aufgaben

• Einen eigenen Bestandskundenstamm im Bereich Wärmepumpen betreust du eigenverantwortlich und bist erster Ansprechpartner für Fragen und Anliegen.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Montage und den zuständigen Fachexperten sorgst du für eine reibungslose Kommunikation.
• Kundenanliegen nimmst du auf, bearbeitest sie möglichst eigenständig und findest gemeinsam mit den zuständigen Kollegen passende Lösungen.
• Fachliche Fragen leitest du gezielt an unsere Experten weiter und verfolgst die Umsetzung konsequent bis zum Abschluss.
• Förderanträge und Netzanmeldungen für Wärmepumpen bearbeitest du zuverlässig und behältst die erforderlichen Schritte im Blick.
• Bei Rückfragen berätst du unsere Kunden telefonisch und hältst sie über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
• Passende Zusatzprodukte empfiehlst du bei Bedarf und zeigst unseren Kunden sinnvolle Möglichkeiten zur Ergänzung ihrer Energielösung auf.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder im Projektmanagement mit.
• Auch als Quereinsteiger bist du willkommen. Besonders interessant ist die Position für dich, wenn du aus dem SHK-Handwerk kommst und deine praktische Erfahrung künftig im Büro einsetzen möchtest.
• Erste Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen oder Photovoltaik sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Kundenanliegen den Überblick.
• Der direkte Kundenkontakt macht dir Spaß und du hast Freude daran, Probleme zu lösen und passende Lösungen zu finden.
• Am Telefon kommunizierst du sicher, freundlich und verbindlich und kannst auch schwierige Anliegen souverän begleiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau bringst du mit.
• Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bleibst an offenen Themen dran, bis diese vollständig geklärt sind.
• Mit modernen digitalen Systemen arbeitest du gerne und findest dich schnell in neue Anwendungen ein.

Warum wir?

• Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit eigenem Kundenstamm, viel Eigenverantwortung und direktem Kundenkontakt.
• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen und leistest mit deiner Arbeit einen direkten Beitrag zur Energiewende.
• Geregelte Arbeitszeiten im Innendienst sorgen für einen planbaren Arbeitsalltag und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Kurze Entscheidungswege und die enge Zusammenarbeit mit Montage, Service und unseren Fachexperten sorgen für ein unkompliziertes Miteinander.
• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Wärmepumpen, internen Abläufe und digitalen Systeme bereitet dich auf deine Aufgaben vor.
• Mit passenden Schulungen und Weiterbildungen unterstützen wir dich dabei, dein technisches Wissen und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung weiterzuentwickeln.
• In unserem wachsenden Unternehmen hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und langfristig Verantwortung zu übernehmen.
• Für die Vermittlung passender Zusatzprodukte kannst du dir durch Provisionen etwas dazuverdienen.
• Ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits runden unser Angebot ab.